TL;DR: El éxito en el emprendimiento requiere ir más allá de las fantasías románticas y adoptar un conjunto de verdades pragmáticas, a menudo incómodas, sobre psicología, posicionamiento y valor. En este artículo se describen 20 de estos principios que actúan como modelos mentales para afinar su pensamiento estratégico. No se trata de tópicos para sentirse bien, sino de verdades sin ambages que sustentan las empresas más resistentes y exitosas.
Soy James, CEO de Mercury Technology Solutions.
Hace unas semanas, compartí una lista de ideas empresariales con mi universidad. Me advirtió que no las compartiera a la ligera, pues creía que "destruirían fantasías baratas sobre los negocios" Tenía razón. Estas ideas son como un virus; una vez que entran en tu mente, ya no puedes volver a mirar el mundo del comercio de la misma manera.
He decidido compartir mi interpretación de estos principios. Si buscas consejos reconfortantes y tópicos, te sugiero que cierres esta página ahora mismo. Pero si estás preparado para un conjunto de modelos mentales más riguroso y honesto, empecemos.
Parte 1: La mentalidad fundamental
Antes de crear un producto o un equipo, hay que crear la forma correcta de pensar.
1. Monetice la obsesión, no la pasión. La pasión es común y barata. La obsesión es un impulso implacable e imparable. Es aquello en lo que estás dispuesto a invertir diez mil horas. Ahí es donde reside tu verdadera y defendible ventaja.
2. Construir activos, no sólo un trabajo. Cada acción que realizas hoy está consumiendo tu tiempo o construyendo un activo. Pregúntate con cada tarea: "¿Sólo estoy trabajando, o estoy construyendo un sistema que me funcionará mañana?"
3. En una fiebre del oro, venda palas. Cuando todo el mundo persigue una tendencia, la posición más estable y rentable a menudo no es unirse a la persecución, sino servir a los perseguidores. Proporcione las herramientas, la infraestructura o los servicios que los soñadores necesitan para perseguir su sueño.
Parte 2: Posicionamiento estratégico en el mercado
Tu éxito no se determina en el vacío. Se define por cómo te posicionas en relación con el resto del mundo.
4. Cree un "Monopolio de Uno" No te esfuerces por ser el mejor en una categoría existente. Crea una nueva categoría en la que seas el único jugador. Hazte incomparable.
5. Sea el "único", no el "mejor" "El mejor" es una trampa; siempre habrá alguien mejor en alguna métrica. "Único" es una posición estratégica que usted mismo define. Posea una intersección única de habilidades, mercado y perspectiva que nadie más pueda ocupar.
6. Cree una categoría y luego domínela. En lugar de luchar por la cuota de mercado en un maldito océano rojo, cava un nuevo estanque y sé el pez más grande en él. Tesla no se propuso ganar el mercado automovilístico existente; creó el mercado de vehículos eléctricos inteligentes y definió las reglas.
7. Roba como un artista. No copie; sintetice. Las innovaciones más potentes suelen surgir de la combinación de dos modelos de éxito aparentemente inconexos en una nueva y única especie de negocio.
Parte 3: Las verdades incómodas de Product & Compromiso del cliente
La forma en que interactúe con sus clientes y diseñe su oferta determinará su longevidad.
8. Venda estado, no soluciones. Nadie quiere comprar un taladro; quieren el agujero que hace. Pero más que eso, quieren la admiración en los ojos de un invitado cuando ven el cuadro colgado perfectamente en ese agujero. Tu producto es una herramienta, pero lo que realmente vendes es un sentimiento, una identidad, una forma de estatus.
9. Sus 10 primeros clientes deben ser sus amigos. Si no puedes convencer a las personas que mejor te conocen y confían en ti para que paguen por lo que has construido, ¿por qué lo haría un completo desconocido?
10. Sus precios son un filtro, no sólo un número. Los precios bajos atraen a clientes de alto mantenimiento que consumirán toda su energía por un beneficio mínimo. Un precio alto es un filtro que repele activamente a los clientes que no quieres, dejándote con aquellos que realmente valoran lo que haces.
11. La lealtad se forja en la recuperación épica del servicio. Un servicio perfecto e impecable a menudo se olvida. Pero un error catastrófico que usted resuelva con un acto épico, casi legendario, de servicio al cliente será una historia que contarán el resto de sus vidas. No aspire a cometer cero errores; aspire a ser brillante a la hora de solucionar los que inevitablemente comete.
12. Despida a su peor cliente. Ya sabe cuál es. El cliente que más se queja, más exige y más tarda en pagar. Consume diez veces más energía que tu mejor cliente por una fracción del beneficio. Despedirlos mejorará instantáneamente su negocio y su salud mental.
13. Observe el comportamiento, no sólo los comentarios. Los clientes a menudo dirán que les encanta la opción A, pero sus carteras elegirán sistemáticamente la opción B. Confíe en sus acciones, no en sus palabras.
Cuarta parte: Guía de marketing y crecimiento para opositores
La forma en que construyes tu audiencia y comunicas tu valor debe ser tan innovadora como tu producto.
14. Construya un movimiento, no sólo una marca. Las marcas tienen que pagar por la publicidad. Un movimiento, o una "secta" como dijo el autor original, tiene creyentes que pagarán por difundir el evangelio por usted. No compran sólo un producto, compran una identidad.
15. Enmarque el problema y luego venda la solución. Señale una amenaza o una ansiedad que su audiencia ni siquiera sabía que tenía. A continuación, posicione su producto como el único antídoto.
16. Repele al 99% de la gente para atraer a tu 1%. Cuanto más polarizador y opinante sea tu punto de vista, más desagradarás a la gente. Pero el 1% que se quede será leal hasta la muerte. No temas alienar a las masas para capturar los corazones de tu verdadera tribu.
17. Su producto es su mejor marketing. Si tu producto es tan bueno que los usuarios no pueden resistirse a enseñárselo a sus amigos, has conseguido el santo grial. No necesitas un presupuesto de marketing cuando tus clientes son tu departamento de marketing.
18. Convierte tu debilidad en una fortaleza. Eres una persona introvertida? Construye una comunidad exclusiva para introvertidos. Tus imperfecciones percibidas son a menudo los puntos más poderosos de conexión auténtica con tu público.
19. Construya la audiencia antes que el producto. En el mundo actual, el activo más valioso es la atención. Utilice el contenido para reunir una tribu de personas que confíen en su perspectiva. Cuando llegue el momento de vender algo, estarán listos para comprar.
20. Convierta al cliente en el héroe. En la historia de tu marca, tú no eres el héroe; lo es tu cliente. Usted es simplemente el viejo y sabio guía que proporciona al héroe la espada mágica que necesita para matar a su dragón.
Conclusión
Estos 20 principios son como cuchillos quirúrgicos que cortan la superficie romántica de los negocios para revelar el marco psicológico subyacente. Apuntan a una cruda realidad: el comercio no es sólo pasión o una gran idea; es un juego psicológico cuidadosamente diseñado.
Un modelo de pensamiento superior es la ventaja competitiva definitiva. Esta lista no pretende darle respuestas fáciles, sino obligarle a plantearse preguntas mejores y más difíciles sobre su propia empresa.
Así que ahora, te pregunto: ¿Cuál de estos 20 principios desafió más su percepción de los negocios?
