TL;DR: Mi afirmación de que "la mayoría de los trabajos del futuro serán en ventas" está muy mal entendida. No se trata de las ventas transaccionales de hoy. Se trata de una futura "Economía de la Experiencia", una sociedad 3.0 en la que la IA y la robótica han hecho que la mayoría de los bienes estándar (comida, ropa, vivienda) sean casi gratuitos. En este mundo, el "trabajo" y el "valor" se redefinen por completo. El valor humano pasará de la producción a la entrega de experiencias. Este artículo explora este futuro, la "Economía de la Experiencia", y por qué Oriente y Occidente operan actualmente en dos escenarios económicos fundamentalmente diferentes, lo que conduce a un profundo malentendido de lo que realmente significa "riqueza".
Soy James, CEO de Mercury Technology Solutions.
Mi reciente predicción de que la mayoría de los empleos del futuro serán en "ventas" ha sido recibida con una importante incomprensión.
Cuando digo "ventas", inmediatamente te imaginas al vendedor tradicional, forzando un acuerdo durante una cena con un cliente. Pero esto es un fallo de la imaginación, una limitación de nuestra perspectiva actual. Las "ventas" del futuro no tienen casi nada que ver con las "ventas" de hoy.
Para entenderlo, primero debemos comprender que la propia definición de "valor" es fluida y está determinada por el estadio tecnológico de la sociedad. En la antigüedad, una prenda usada podía empeñarse. Hoy, tienes suerte si alguien te la acepta gratis. En los países desarrollados, hay que pagar una tasa para deshacerse de los muebles viejos, un concepto inimaginable para nuestros antepasados.
La evolución del trabajo: De 1.0 a 3.0
Modelemos la sociedad humana como un juego, progresando a través de diferentes versiones.
- Sociedad 1.0 (Escasez): Los seres humanos empiezan sin nada. Todos los bienes materiales -alimentos, cobijo, ropa- son escasos y deben adquirirse. Todo valor está ligado a la producción y la supervivencia.
- Sociedad 2.0 (Producción en masa): Esta es nuestra etapa actual, más o menos. Tenemos "equipamiento por defecto" La educación básica es gratuita. La tecnología ha abaratado muchos bienes. Pero nuestro modelo económico primario sigue basándose en la producción y el intercambio de bienes y servicios especializados.
- Sociedad 3.0 (La Era Post-AI): A medida que la IA y la robótica alcancen la madurez, serán capaces de proporcionar un suministro casi infinito de bienes estándar. En este punto, estos artículos pueden salir completamente del sistema monetario. ¿Ropa básica sin logotipos? Recibirás un vale mensual. ¿Comidas estándar? Tres al día. ¿Vivienda no escasa? Gratis, hasta cierto tamaño.
En este mundo 3.0, donde la IA y los robots se encargan de la producción, ¿qué queda por pagar? La respuesta es la experiencia humana.
El auge del "vendedor de experiencias"
¿Por qué vas a un restaurante con estrella Michelin si puedes cocinar en casa? Pagas por el ambiente, el servicio, la sensación, la experiencia.
En la era 3.0, el dinero es el medio de intercambio de experiencias humanas curadas. Yo te sirvo, tú ganas mi dinero. Tú me sirves, yo gano el tuyo. Tu valor económico ya no reside en tu capacidad para "hacer" una tarea: la inteligencia artificial es mejor en la ejecución y los robots son más fuertes. Tu único valor reside en tu capacidad para utilizar la IA y los robots para ofrecer una experiencia única y atractiva a otro ser humano.
El "vendedor" del futuro es un "agente de experiencias" Es la persona que "te enseña a jugar" La persona que puede hacer la vida interesante. No se trata sólo de guías turísticos. Se trata de la persona que cura una sesión de juego perfecta, la persona que diseña un viaje educativo inmersivo, la persona que facilita una profunda conexión comunitaria.
Podemos ver las semillas de esto en la actual economía de los creadores: los Li Jiaqis y los Dong Yuhuis del mundo. Pero esto es sólo la fase 1,5. En el futuro, esto será la norma. En el futuro, será la norma.
La división Este-Oeste: Un malentendido fundamental sobre la riqueza
Es difícil visualizar este mundo 3.0 desde nuestro actual punto de vista 1.5 o 2.0, especialmente en Asia, donde seguimos hipercentrados en la relación calidad-precio.
Esto conduce a un profundo malentendido de los flujos mundiales de capital. A menudo me preguntan por qué una persona rica de China, un país con baja inflación, trasladaría su dinero a Estados Unidos, un país con alta inflación. "¿Por qué ibas a ser un pringado? ¿Por qué pagar 200 dólares por algo que en casa cuesta 100?"
La pregunta es lógica, pero pasa por alto una variable crítica. Sólo ve "poder adquisitivo" No ve "radio adquisitivo"
Tu dinero tiene dos funciones: su poder (lo que puede comprar) y su radio (lo que se le permite comprar).
En algunos mercados, no se puede construir una vivienda unifamiliar privada en la mejor zona de la ciudad. No porque no te lo puedas permitir, sino porque no está permitido. Existe la demanda, pero no la opción. Si eres rico, no tienes mucho estómago. Sólo puedes comer hasta cierto punto. Tu demanda de bienes materiales toca techo.
¿Qué ocurre cuando se satisfacen todos tus deseos materiales? Empiezas a desear experiencias.
¿Has visto los vídeos de MrBeast?
- Un grupo de personas se coloca sobre un césped. El último en salir gana 500.000 dólares.
- Un hombre vive en un jet privado durante 100 días. Si lo consigue, gana el jet.
- Un tanque militar contra un Lamborghini. Si gana el tanque, el concursante gana el coche.
¿De qué te das cuenta? El dinero no es sólo para comprar cosas. El dinero es para jugar.
En Occidente, sobre todo en Estados Unidos, el dinero tiene un enorme "radio adquisitivo" Los mercados financieros no son sólo para invertir; son un gran juego de altas apuestas. Es un espectáculo diario. Los magnates son como dadores de recompensas, compran el tiempo y las experiencias vitales de otras personas. Los inversores particulares están ahí para apostar, con la esperanza de ganar el jet o el Lamborghini. Nadie está en el juego sólo para "ganar dinero para ir a casa e impresionar a sus parientes" Están ahí por la emoción.
Esta es la etapa 2,5. Los mercados financieros estadounidenses, que representan más del 60% de la capitalización bursátil mundial, son una economía de "despilfarro". Son un casino. Es una sociedad de gente tumbada sobre una montaña de chocolate. Al principio, te lo comes. Luego, cuando ya no puedes comer más, empiezas... bueno, a fundirlo, a jugar con él, a malgastarlo.
Conclusión: Todos nos estamos convirtiendo en diseñadores de juegos
Este es el futuro del trabajo. Mientras la IA y la robótica se encargan de la "producción" del chocolate, a todos nos queda averiguar las formas más interesantes de "jugar" con él.
Tu trabajo en la era 3.0 es ser un "vendedor de experiencias" De hecho, eres el director general de tu propia empresa de juegos. Eres el diseñador del juego y tu producto es una experiencia personalizada.
Tu valor viene determinado por tu capacidad para hacer que la vida sea menos aburrida, más significativa o más emocionante para otros seres humanos. La moneda es la misma, pero el producto ha cambiado fundamentalmente de mercancías a experiencias.
La próxima vez que descubras que tu IA "olvida" una conversación, recuerda la era 3.0. La IA se encargará gratis de las tareas aburridas, repetitivas y productivas. Tu trabajo... tu verdadero trabajo... es ser el que sabe jugar.
Soluciones tecnológicas Mercury: Acelerar la digitalidad.
