¿Cómo se relaciona la gestión de proyectos en las empresas de CPA? El gestor de proyectos de nuestro cliente se ocupa del movimiento de tareas a través de la empresa. Este papel hace una línea distintiva entre (a) el equipo de ventas (b) el movimiento de los servicios de back office.
Con más de 3.000 clientes activos, no pueden permitirse seguir añadiendo mandos intermedios para supervisar el progreso del trabajo cuando aumentan las ventas. Se necesita mucho espacio para que el equipo se centre en su trabajo de producción y en las entradas y salidas de este conocimiento. Por lo tanto, minimizarían la necesidad de archivar carpetas que flotan por la oficina, o entregables impulsados por un gobierno. Lo que fluye por las empresas de CPA son conocimientos profesionales que mejoran los negocios de los clientes.
SOLUCIÓN & IMPACTO.
Tras una profunda reflexión, proponemos al cliente implantar una herramienta de gestión de proyectos para gestionar el día a día.
1. La gestión de proyectos libera al equipo directivo para centrarse en el servicio profesional al cliente. El equipo se vuelve aún más profesional en presencia de un PM. Una función de gestión de proyectos es una especie de garantía de que las promesas de experiencia profunda e intensa se cumplen de forma coherente y puntual. ¿Ofrece servicios complejos? ¿Ofrece servicios en un nicho profundo? Entonces necesita un PM. El PM siempre les señalará al cliente, la entrega final y cuándo hay que completar las cosas.
2. La gestión de proyectos es una función de atención al "movimiento del trabajo". La Gestión de Proyectos ayuda al equipo a gestionar el flujo de muchas partes móviles, y permite al equipo hacer su mejor trabajo. El PM se encarga del movimiento mientras que el equipo de backend se ocupa de la parte de servicios de la empresa. Los CPA y otros miembros del equipo se apoyan en el PM para que les ayude a priorizar, y conocen la visión de servicio de la empresa y su servicio. Si un CPA se pregunta qué es lo siguiente que tiene que hacer, puede pedirle al PM que le ayude a priorizar mientras los CPA se centran en el cliente.
3. La gestión de proyectos conlleva la responsabilidad de procesos y software que mejoran el servicio de la empresa. A medida que la empresa crece, el software, los procesos y el movimiento y la comprobación de las distintas piezas de software se convierten en una carga cada vez mayor para el equipo técnico. El gestor de proyectos se ocupa de esos procesos y del software correspondiente. Al fin y al cabo, hay que mantener el software. El PM puede hacerlo bien. Sabe lo que hay que hacer con el software en primer lugar.
Tras la implantación, nuestro cliente puede rellenar nuevos procesos en el software, mantenerlo actualizado y crear nuevos procesos que mejoren aún más la empresa. Con la implantación de las herramientas de gestión de proyectos, la productividad ha mejorado un 20% y ya no se requieren horas extras de última hora.
