TL;DR: El mundo se está dividiendo en dos caminos distintos: consumir y crear. Para hacerte consumir (gastar dinero), los productos se diseñan con menos "botones" y menos fricción. Para crear (ganar dinero), el camino se diseña intencionadamente con más botones y más fricción para filtrar a la gente. La IA acelera esta división. Automatiza los trabajos de "botón fácil", eliminando el campo de entrenamiento tradicional para los nuevos profesionales. El futuro pertenece a quienes poseen la paciencia y el valor necesarios para dominar el "complejo mando a distancia" de la resolución de problemas de alto valor en varios pasos.
James, CEO de Mercury Technology Solution.
Tengo que ser muy claro sobre un cambio estructural que se está produciendo ahora mismo. El auge tecnológico impulsado por la IA, este enorme "festín de marisco" que representa una porción enorme y creciente de la economía mundial, no es una fiesta para todos. Los artífices de este festín, los empleados de los "siete magníficos" gigantes tecnológicos, representan una pequeña fracción de la mano de obra mundial. E incluso ellos están siendo sacrificados a medida que la IA aumenta su propia eficiencia interna.
Mucha gente tiene una creciente sensación de ansiedad, de sentirse amenazada en lugar de incluida. Su sensación es correcta.
- Si estás en el 0,1% superior, estás en el festín.
- Si se encuentra en el 1% superior, quizás como empresario, está aprovechando la IA para reducir costes y aumentar beneficios.
- Si estás en el 10% superior, puede que utilices la IA para generar y vender productos digitales, convirtiéndote en un "creador" de alto nivel
Todos estos grupos están tirando activamente de la riqueza hacia arriba. Pero, ¿qué pasa con los demás? ¿Cuál es el verdadero impacto de la IA en el profesional medio?
Para responder a esta pregunta, primero debemos comprender una ley fundamental del diseño de productos y sistemas.
Los dos mandos a distancia: Una parábola de la fricción
Como alguien que dirigió divisiones de producto durante años, enseñé a cada nuevo director de producto un secreto crítico de la industria: "Por cada paso adicional que añades, pierdes el 50% de tus clientes"
Si no me crees, busca dos mandos a distancia en tu casa. Busca el viejo mando a distancia de 50 botones de tu caja de cable y luego busca el mando a distancia de tu Apple TV o Xiaomi.
El antiguo mando a distancia es un campo minado de pequeños botones, cada uno de ellos etiquetado con una oscura función. El mando de Apple tiene siete botones, la mayoría sin texto. El diseño es tan despiadadamente sencillo que ya no hay nada que quitar.
He aquí la paradoja: el mando a distancia de 50 botones, a pesar de sus instrucciones explícitas, resulta desconcertante para la mayoría de los usuarios. El mando de 7 botones se domina en segundos.
¿Por qué empresas como Apple gastan miles de millones en desarrollar esta simplicidad? Porque no es un coste, es una inversión. Ese coste de diseño se recupera mil veces en cuota de mercado. Más fricción significa menos clientes.
De ahí se deriva una ley fundamental de dos "usabilidades":
- Para hacerle gastar dinero (consumir): El camino debe estar libre de fricciones. El número de pasos, o "botones", debe minimizarse sin piedad.
- Para Hacerte Ganar Dinero (Crear): El camino debe ser complejo. El número de pasos y "botones" debe maximizarse intencionadamente para crear una alta barrera de entrada.
Piense en la cabina de un avión. Es una cantidad abrumadora de interruptores y diales. ¿Podría simplificarse para que pareciera un mando de Apple? Claro que sí. Pero nunca lo será.
¿Por qué? Porque un piloto no es un consumidor; es un profesional de alto valor. La complejidad es el punto. La alta barrera de entrada -la formación rigurosa, el filtrado de candidatos- es lo que crea su valor y justifica la confianza que depositamos en ellos.
La verdadera amenaza de la IA: está eliminando el campo de entrenamiento
Durante décadas, el camino del "creador" (ganar dinero) ha sido un filtro. Está diseñado para que abandones.
- Si sólo puedes dar un paso, estás en la cadena de montaje.
- Si puedes con dos, puedes ser guardia de seguridad.
- Si puedes con cuatro, puedes ser codificador junior.
Pero un verdadero profesional de alto valor puede tener que seguir un proceso de 100 pasos. Ninguno de esos pasos es mágico. La única "habilidad" es la paciencia y la resistencia mental para no rendirse. La mayoría de la gente no está preparada para esto. Están preparadas para consumir. Ven un problema y sienten dolor de cabeza, no entusiasmo.
Y aquí es donde la IA asesta su golpe más devastador y certero.
La verdadera amenaza de la IA no es que se quede con los trabajos "duros". Es que elimina los trabajos "fáciles" que te entrenan para hacer los trabajos difíciles.
En el pasado, un programador junior (como yo) era un aprendiz necesario. La empresa necesitaba mi mano de obra barata, así que se veía obligada a invertir en mí. Toleró mis errores y me pagó por aprender el primer, segundo y tercer "botón" Me forjé en este crisol de aprendizaje forzado.
Hoy, la empresa no necesita eso. La IA es el becario perfecto. Es el perfecto programador junior y de nivel medio. Nunca se cansa, nunca pide un aumento y nunca comete un error tipográfico.
Ahora, la empresa solo necesita arquitectos superiores.
¿Cómo se llega a ser arquitecto superior? El antiguo camino del aprendizaje ha desaparecido. El nuevo camino requiere una motivación sobrehumana e intrínseca para formarse uno mismo, para pagarse el camino a través de las etapas "junior" y "de nivel medio", probablemente en su propio tiempo y con su propio dinero, sólo para calificarse para el trabajo de nivel superior.
Esta es la verdadera letalidad de la IA. Automatiza el campo de entrenamiento. Y como hemos establecido, la mayoría de la gente simplemente no tiene el impulso interno para dominar un sistema complejo sin fuerza externa.
Conclusión: ¿En qué hipódromo está usted?
Esta es la nueva división. Debemos recordar que "gastar dinero" es el único camino que se te facilitará.
"Ganar dinero" es, y siempre será, un camino de fricción creciente diseñado para hacerte fracasar. Si tienes éxito, es porque has mordido, te has destrozado los dientes y has aguantado.
Así que tienes que hacerte una pregunta: ¿Estoy compitiendo en el mismo circuito que la IA?
¿Soy una "herramienta", optimizada para ejecutar tareas sencillas, de "pocos botones"? Si es así, me sustituirá una herramienta mejor.
¿O soy un "arquitecto" humano? ¿Soy alguien que tiene la paciencia necesaria para dominar el mando a distancia de 50 botones? ¿Soy alguien que, cuando se enfrenta a la complejidad, siente emoción, no dolor de cabeza? ¿Soy alguien que está dispuesto a soportar el proceso de creación de valor en varios pasos, de alta fricción y poco glamuroso, y no sólo a consumirlo?
Nadie te obliga a ser una herramienta. Es una elección que tú haces.
Soluciones tecnológicas Mercury: Acelerar la digitalidad.
