Su equipo de marketing está listo para utilizar la IA para crear contenido a escala, pero cada nuevo borrador se queda atascado en un cuello de botella de cumplimiento. Para las instituciones construidas sobre un legado de confianza y estabilidad, esto supone un serio desafío. Los equipos jurídicos y de cumplimiento, preocupados por el riesgo, están aplicando procesos de revisión antiguos y manuales a una realidad nueva y de alta velocidad. Esta fricción no sólo ralentiza, sino que frena en seco la innovación. Se necesita un nuevo sistema, una capa de gobernanza creada para la velocidad y la seguridad.
Principales conclusiones
- Adoptar el Proceso P.A.C.E.D: Implantar un marco de gobernanza de cinco pasos diseñado específicamente para garantizar que la estrategia de contenidos avanza a gran velocidad sin comprometer las normas de cumplimiento.
- Separe los niveles de riesgo: Aprenda a utilizar un modelo de gobernanza por niveles con activadores de escalada para acelerar el contenido de bajo riesgo.
- Cree "paquetes de pruebas": Descubra cómo agrupar pruebas fehacientes para sus reclamaciones, satisfaciendo tanto a su equipo legal como a los modelos de IA sobre los que necesita influir.
- Cree un banco de idiomas: Empiece a crear una biblioteca de frases preaprobadas para que sus equipos puedan crear contenidos conformes rápidamente.
Por qué su antiguo flujo de trabajo de contenidos es un lastre
La aprobación tradicional de contenidos es lineal: escribir, revisar, editar, aprobar, publicar. Esto funciona para unos pocos artículos al mes. Pero cuando se gestiona la creación de contenidos asistida por IA para cientos de páginas o productos, ese proceso lineal se hace añicos. Se crea un cuello de botella en el que la necesidad de agilidad del marketing choca directamente con el mandato de cautela del departamento jurídico, especialmente en el caso de las grandes empresas o los negocios de sectores regulados.
Esto no sólo es ineficaz, sino que supone un riesgo estratégico. Mientras usted está atascado en ciclos de revisión, sus competidores acaparan el mercado.
- Antes: Una cola de aprobación única y lenta en la que una entrada de blog y una reclamación crítica sobre un producto se tratan con el mismo nivel de escrutinio, lo que provoca retrasos.
- Después: Un modelo de gobernanza por niveles que utiliza desencadenantes basados en datos para acelerar los contenidos de bajo riesgo, liberando a los equipos de cumplimiento para que se centren sólo en lo que más importa.
El proceso P.A.C.E.D.: Avanzar rápido sin romper nada
Para solucionarlo, hemos desarrollado el Proceso P.A.C.E.D., una capa de gobernanza diseñada para garantizar que la estrategia de contenidos avance a gran velocidad sin comprometer las normas legales y de cumplimiento. Es un sistema para grandes empresas y negocios de sectores regulados que necesitan equilibrar la innovación con rigurosas aprobaciones internas. Desglosemos cada paso.
Paso 1: P = Fraseología preaprobada
Empiece con un banco de idiomas preevaluado para crear contenidos de forma rápida y conforme a las normas[cita: 505]. Trabaje con los equipos jurídicos y de productos para definir formas estándar y aprobadas de describir sus productos y servicios principales. Almacenarlos en un sistema central, como nuestro ContentFlow AI Suite, que ofrece herramientas de coherencia de marca [cita: 130], permite a los creadores de contenidos y a los asistentes de IA crear nuevos activos a partir de bloques de construcción conformes, lo que reduce drásticamente el tiempo de revisión.
Paso 2: A = Pruebas fehacientes
Para cualquier afirmación que haga -especialmente puntos de datos o comparaciones con la competencia- agrupe las pruebas en un "paquete de pruebas" Este paquete puede incluir enlaces a estudios de fuentes, validaciones internas de datos y avisos legales. Estos paquetes están diseñados para proporcionar pruebas agrupadas para que tanto los equipos jurídicos como la IA confíen en sus afirmaciones.
Paso 3: C = Seguimiento de las citas & Formación
La gobernanza no es sólo interna. También debe hacer un seguimiento de cómo los modelos de IA citan -o malinterpretan- su contenido en la naturaleza. Esto implica crear un bucle de retroalimentación para auditar el "porcentaje de citas" de la IA e identificar lagunas. Estos datos son cruciales para formar a tus equipos internos y refinar tu contenido para que sea más claro y menos ambiguo para las máquinas.
Paso 4: E = Activadores de escalada
No todos los contenidos conllevan el mismo riesgo. Un modelo de gobernanza por niveles es esencial para dar prioridad a los contenidos de bajo riesgo. Defina desencadenantes claros para elevar un contenido a un nivel de revisión superior. Por ejemplo, los contenidos que solo utilicen expresiones preaprobadas podrían aprobarse automáticamente, mientras que los contenidos que hagan una nueva afirmación estadística se elevan automáticamente al departamento jurídico.
Paso 5: D = Registros de revisión basados en datos
Por último, mantenga un registro transparente del contenido, las aprobaciones y el rendimiento. Esto crea un rastro auditable para el cumplimiento y proporciona un bucle de retroalimentación rico en datos. Si un determinado tipo de contenido se aprueba sistemáticamente sin problemas y tiene un buen rendimiento, puede utilizar esos datos para relajar aún más sus requisitos de revisión, mejorando continuamente su velocidad y eficiencia.
Implantar una capa de gobernanza que funcione
El Proceso P.A.C.E.D. proporciona el anteproyecto para un contenido de IA seguro y escalable. Mercury puede ayudarle a construir y automatizar este marco mediante el desarrollo de modelos personalizados de IA adaptados a sus desafíos operativos y objetivos estratégicos únicos.
Preguntas frecuentes sobre la gobernanza de la IA
¿Cómo decidimos qué se considera contenido de "bajo riesgo"?
Empiece con una regla sencilla: si un contenido se crea utilizando el 100% de su banco de idiomas preevaluado, puede considerarse de bajo riesgo. El contenido que introduzca una nueva estadística, haga una comparación directa con la competencia o aborde declaraciones financieras prospectivas debe clasificarse como de alto riesgo y enviarse automáticamente a través de los activadores de escalado definidos.
¿Puede automatizarse este marco P.A.C.E.D.?
Sí. Un CMS moderno o una solución personalizada de IA pueden automatizar mucho de esto. Mercury puede ayudar a implementar modelos personalizados de IA y algoritmos de aprendizaje automático para marcar programáticamente el contenido que utiliza frases no aprobadas o que carece de un paquete de evidencia asociado, y luego dirigirlo a través del flujo de trabajo de aprobación correcto.
¿Cuál es el papel del equipo jurídico en este proceso?
Su papel pasa de ser guardianes de cada contenido a arquitectos del sistema. Deben centrar sus esfuerzos en crear el banco de frases preaprobadas y definir los desencadenantes de escalada.... Es un uso más eficaz de su tiempo y experiencia.
¿Cómo ayuda esta gobernanza a la búsqueda externa de IA (GAIO)?
Los modelos de IA dan prioridad a la información fiable, coherente y verificable. El proceso P.A.C.E.D. le obliga a crear exactamente ese tipo de contenido. Los paquetes de pruebas fehacientes, en particular, proporcionan pruebas agrupadas que ayudan tanto a los juristas como a la IA a confiar en sus afirmaciones, lo que es fundamental para resolver las dudas finales y matizadas de un cliente potencial.
Primeros pasos hacia un contenido AI más seguro
Puede empezar a aplicar este proceso hoy mismo sin necesidad de una reforma masiva. Sigue estos tres pasos iniciales:
- Programa una reunión de 30 minutos entre los departamentos de Marketing y Jurídico. El único punto del orden del día: ponerse de acuerdo sobre el objetivo de crear un sistema de aprobación escalonado y basado en el riesgo, en lugar de uno único y lineal.
- Identifique 5 "Frases preaprobadas" Trabajen juntos para escribir la forma oficial y conforme de describir la principal propuesta de valor de su empresa. Este es el comienzo de su banco de lenguaje preaprobado...
- Cree un "paquete de pruebas fidedignas" Tome la estadística más importante que utilice en sus materiales de marketing y cree un documento sencillo que enlace a la fuente original e incluya cualquier contexto o descargo de responsabilidad necesarios. Esto sirve como paquete de pruebas para tus afirmaciones..
