TL;DR：產業不斷受到破壞（想想 CD 被 MP3、MP3 被串流、GPS 被智慧型手機）。這讓創業者覺得選擇正確的方向是一場高風險的賭博。但是您可以藉由專注於 良好的設計，大幅提高您的勝算。今天，好的設計不僅僅是美學；它還關乎對問題的深刻理解，並精心打造一個實用、有意義的解決方案，以實現特定的目的。透過運用設計思維 - 先找出未被滿足的需求、設計解決方案機制，然後再選擇技術 - 我們將創業從盲目的賭注轉變為創造價值的策略過程。
我們都見過這種情況：MP3 摧毀了 CD 產業，卻又被 Spotify 和 Apple Music 所摧毀。智慧型手機導航將專用的車用 GPS 裝置變成舊物。新產品和服務不斷顛覆現有產業，重塑我們的世界。
這種無情的變化讓創業者感覺就像一場持續不斷的賭博。每天，創辦人都在為他們選擇的 「主題」--他們的核心產品、服務或市場焦點--下賭注（「賭」），希望明天它不會被淘汰。你可能會覺得自己被迫每天下注 (「焗賭」) 以維持相關性。但這是否純粹是一場賭博，還是我們可以更有策略地處理它呢？
優良設計」不斷演變的意義
六十年前，「好的設計 」通常主要是指產品的美學--某東西的外觀。時至今日，雖然美感仍然很重要，但好設計的評價重點則在於產品或服務如何有效地達到預期的目的和功能，以及是否能創造正面且持久的影響。
當企業家開發新產品或服務時，他們不只是為了解決特定客戶的即時需求。他們根本上是在賭，賭這個新產品在更廣大的市場中能否商業上可行（「能否賣錢」）。我們如何才能讓這不再是一場賭博，而是經過深思熟慮的行動？答案就在於良好的設計。
設計」是什麼意思？
"設計」是一個強而有力的概念 - 它可以是動詞（創造行為）、名詞（結果），甚至是一種哲學。它可以是推動公司成長的引擎，也可以是企業轉型的催化劑。無論是有形的還是無形的，任何為了實現理想或目的而有意構建的東西都可以被視為設計的產品。
在我們這個日趨複雜的世界中，設計對於解決現有問題和發現值得應對的新挑戰都是不可或缺的。英文 "Design「（設計）一詞的拉丁語根源是 」賦予意義"。它意味著一個簡化的過程，同時注入了深刻的意義。最重要的是，與純藝術不同，設計必須是功能性的。
真正有效的設計需要深入的思考：
- 我們為誰設計？
- 為什麼他們需要它？
- 我們想要解決什麼具體問題？ 如果做得好，特別是跨領域的合作，好的設計有能力創造真正的改變，並為特定族群解決真正的問題。
行動中的設計思考：近期實例
讓我分享 Mercury Technology Solution 最近的一個案例：
- 客戶與問題：一家傳統中醫診所在預約排程方面遇到困難。問題包括病人等待時間過長、經常遲到或不出診，以及由於醫師技能和可用房間/床位的不同而造成的資源分配效率低下。
- 傳統的 IT 解決方案：典型的 IT 方法是簡單的「數位化」，也就是執行 Google Calendar 之類的共用線上行事曆。這只是治標不治本的做法。
- 我們的設計導向解決方案：我們相信這不僅是一個數位化問題，更是一個資源最佳化的挑戰。我們設計了一套系統，稱為「動態資源排程」。我們的系統使用演算法 (Algo) 計算最佳、可預約的時間，而非手動預約固定時段。此演算法會考慮多項因素：所需的特定服務、病房和病床的可用性、醫師的特定技能組合和精通程度，甚至類似預約的歷史病患滿意度資料。
- 更廣泛的應用：在設計階段，我們不僅僅專注於中醫診所。我們積極考慮美容院、牙醫診所和髮廊等類似服務型企業的營運需求和經驗，以確保我們的核心邏輯是強大且具有潛在適應性的。
過程：需求第一 -> 設計 -> 技術
這個例子突顯了我們的核心方法論：「先找需求再設計產品/服務」 (「先找需求再設計產品/服務」)。我們將設計思維直接應用於 IT 解決方案的開發：
- 辨識尚未滿足的需求：我們首先專注於深入瞭解市場上真正的需求和痛點，而這些需求和痛點往往是未經說明的。
- 設計機制：然後，我們會概念化並設計能有效解決該需求的流程或機制（例如動態排程邏輯）。這通常與最初的特定技術無關。
- 選擇/建置技術：只有在定義核心解決方案機制之後，我們才會選擇適當的技術（資料庫、演算法、使用者介面框架等），以便有效率且有效益地實現設計。
透過遵循這個流程 - 先需求、後設計、再技術 - 我們將開發基於現實世界的問題。這大大增加了創造有價值、商業上成功的可能性，從而降低了創業固有的「賭博性」。
創業不是一場賭博，你需要好設計
MP3的誕生消滅了唱片公司CD產業、Spotify/Apple Music又消滅了MP3產業。Smartphone的導航功能讓車用GPS變成夕陽產業。新產品顛覆既有產業，亦正在改變這個世界。創業者每天要賭的是「主題」， 沒有人希望自己正在進行的事業很快地成為夕陽產業，因為這關係到創業是否成功、能走多遠。人生每天都在賭，創業也是，每天都是「焗賭」。
在60年前，好設計更多指的是一種純粹的產品美學，而現在，優秀設計的評價重點已經變成一個產品或服務能否更好地去實現特定目的、功能，以及能否為社會帶來持續的影響。
創業者在開發新產品/服務要解決的不只是某一客戶的需求，更多是去「賭」新產品能否賣錢。
好設計： 「設計」可以是動詞、也可以是名詞，也可以是哲學。它成為公司成長的動力、企業轉型的契機。無論有形無形，只要是為了某種理想和目的而構築的事物都會被視為設計。
在不斷複雜化的社會中，對於課題的解決和新課題的發現，設計已然成為了不可或缺的存在。
設計的英文「Design」在其拉丁意涵指的是「to give significance」 ，也就是設計雖然是一種簡化的概念，但還能夠帶來深層的意義；而設計與藝術兩者最大的差別就是設計具備功能性。
認真思考為誰或為甚麼設計，以及想要解決甚麼樣的問題，假如能夠跨領域合作，一個好的設計，絕對能夠帶來改變、解決某一部份人的問題。
舉我最近的一個例子： 客戶是一家中醫診所，現有問題是病人預約（等候，遲到，失約）及醫師能力不一造成資源錯配。如果用傳統IT的解決方法，一般是「電子化」。也就是共享行事曆或Google Calendar。對於這課題，我們認為不應該去手動的電子化。所以我們設計了一個「動態資源排程」去按服務、房間、床位、醫師能力值、以往病人滿意度去計算（Algo）一個可以預約的時間。
設計時，我們也考慮了其他行業的需求，例如美容院、牙醫、髮型屋等不同的經驗。
我們按照「先找需求再設計產品/服務」的流程去創造出價值，把design thinking（設計思考）的過程應用在IT上面，最重要的就是先把市場上還沒有被滿足的需求找出來，再回過頭來去想要用甚麼樣的機制來解決這個需求，到最後再來找適當的科技把這個技術做出來。用以上方法，成功機率自然變高，「賭注」自然就會降低。
創業始終會有風險，但不一定是盲目的賭博。透過接受設計思維，並專注於深思熟慮地解決實際需求，我們可以建立不僅更有可能成功，而且還能創造真正、持久價值的企業。為影響力而設計。
