このような営業／サポート業務の問題に直面していませんか？
圧倒的なコミュニケーション・チャンネル
企業はさまざまなメッセージング・プラットフォームを横断して顧客とのやり取りを管理するのに苦労することが多く、メッセージの見逃しやコミュニケーションの分断につながっている。
一貫性のないカスタマー・エクスペリエンス
バラバラのメッセージングシステムは、一貫性のない対応やサービス品質をもたらし、顧客をイライラさせ、ブランドの評判を落とすことになります。
非効率的なコラボレーション。
コミュニケーションが複数のチャネルに分散し、遅延やずれが生じると、チームは効果的なコラボレーションが困難になる。
限定的な分析と洞察。
一元化されたシステムなしでは、企業は顧客とのやり取りやエンゲージメントのパターンを分析するのに必要な可視性を欠き、データ主導の意思決定を妨げてしまう。
A.I.で新たなレベルの効率性と満足感を解き放つ
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コミュニケーションチャネルをシームレスに統合；
A.I.で新たなレベルの効率と満足を。
エンゲージメントの強化。
コミュニケーションを一元化することで、統一されたエクスペリエンスと迅速な対応が可能になり、顧客満足度の向上につながります。
増大する効率。
コミュニケーションを合理化することで、複数のメッセージングアプリの管理に費やす時間を削減し、チームは成果を上げることに集中できます。
柔軟なチームマネジメント。
単一のプラットフォームでチームの役割と責任を簡単に管理し、明確な説明責任と監督を促進します。
統一されたユーザーインターフェース
すべてのコミュニケーションチャンネル（WhatsApp、Facebook、Instagram、WeChat、Eメール、LINE、Telegramなど）を1つの合理化されたプラットフォームで管理できます。アプリを切り替える手間を省きます！
A.I.によるカスタム・ワークフロー
様々なチャネルにおけるコミュニケーションプロセスを管理し、業務効率を最適化し、顧客サービスの一貫性を向上させるためのオーダーメイドのワークフローを構築します。 お客様の知識ベースを学習するA.I.エージェントを提供します。
統合能力
既存のCRMやERPシステムとのシームレスな統合により、大規模なオーバーホールを行うことなく、スムーズなデータフローとコミュニケーションの統合を実現します。
チームマネジメント／アサインメント
チームメンバーを異なるチャネルに簡単に割り当て、コンタクトを管理することで、明確なアカウンタビリティと効率的な顧客問い合わせ対応を実現します。
リアルタイム分析
強力な分析ツールで、インタラクション測定基準、エンゲージメントレベル、チームパフォーマンスを監視します。十分な情報に基づいた意思決定を迅速に行うための洞察を得ることができます。
参考文献
コミュニケーションの合理化
すべてのメッセージングシステムを単一のプラットフォームに統合することで、応答時間を短縮し、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。
より大きな洞察
リアルタイムのアナリティクスを活用して顧客とのやり取りや行動を理解し、マーケティング戦略やエンゲージメント戦略を強化するための実用的なインサイトを導き出します。
効率の向上
ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、チームは効率的にコミュニケーションを管理し、コア業務に集中する時間を確保できます。
スケーラビリティ
Kaonプラットフォームは、お客様のビジネスと共に成長するように設計されており、ユーザー数の増加や必要に応じて機能の拡張に簡単に対応できます。
デジタルトランスフォーメーションの旅に出る準備はできていますか？
Kaonは、コミュニケーション戦略を強化し、業務効率を向上させ、顧客満足度を高めるために設計された包括的なツールです。