空っぽの部屋から忘れられないイベントへ。
マーケティングとイベントのために、バラバラのツールを使いこなすのはもうやめましょう。マーキュリーは、会場を満員にし、忠実なゲストを生み出し、収益を最大化するための、単一の強力なプラットフォームを提供します。
お問い合わせThe All-in-One Hospitality Engagement Suite.
ホスピタリティへの挑戦
❌ゲストがさまざまなチャンネルでコミュニケーションを取る。
❌イベントの宣伝や効果的なチケット販売が難しい。
❌イベント出席に対するマーケティングROIを追跡できない。
❌アップセルとリピートビジネスの機会を失った。
ソリューション
✅統合アウトリーチ：1つのダッシュボードから、WhatsApp、Eメール、ソーシャルメディアでゲストをエンゲージ。
✅シームレスなイベント:プロモーション、チケット発券、ゲストのチェックインを一元管理。
✅明確なROI:どのキャンペーンがチケット販売と予約を促進したかを正確に把握できます。
✅自動ロイヤルティ：イベント参加者を忠実なリピーターに変えます。
One Suite to Power Your Entire Guest Journey
WhatsAppマーケティング
予約確認、イベントのリマインダー、限定オファーなどをゲストの携帯電話に直接送信できます。
メールマーケティング
美しいニュースレターや自動キャンペーンを作成し、イベントや新メニュー、季節のパッケージなどを宣伝できます。
ソーシャル・マーケティング
投稿のスケジューリング、会話の管理、ターゲット広告の実行を1つの中央ハブからすべてのソーシャルプラットフォームで行えます。
イベント管理
イベントの大小にかかわらず、イベントページの作成、チケットのオンライン販売、登録の管理、ゲストのチェックインの合理化が可能です。
How It Works：シームレスなイベントプロモーション
プロモーション
ワンクリックでメール、ソーシャル、WhatsAppにイベントを告知できます。
売却／転換
ゲストをブランド化されたイベントページに誘導し、チケットを安全に購入する。
エンゲージ
チケットの確認やイベントのリマインダーを自動送信し、ノーショウを減らす。
保持
イベント終了後、参加者に次回の来場のお礼を伝える。
Turn Every Interaction into Revenue.
ホスピタリティ・スイートのデモをご覧ください。
よくある質問
重要な利点は統合である。個々のツールは機能的であっても、相互に通信しないため、データが断片化し、スタッフの時間が無駄になり、ゲストの体験がバラバラになります。マーキュリー・ホスピタリティ・エンゲージメント・スイートは、これらの機能を1つのプラットフォームに統合し、イベントのチケット発券、ゲストとのコミュニケーション、マーケティング活動のすべてが連携します。これにより、業務効率が大幅に向上し、ROIが明確になります。
OTAだけに頼るということは、顧客を借りているのであって、関係を所有しているわけではない。OTAは露出には優れていますが、ゲストデータを管理し、多額の手数料を請求します。私たちのスイートで独自のブランドを構築することで、次のことが可能になります：
- ゲストとの関係を築く：ゲストと直接コミュニケーションをとり、ロイヤリティを高め、リピーターを増やす。
- 利益率を高める：すべての直接予約やチケット販売は、高いOTA手数料を避けることができます。
- ブランドをコントロール：メッセージングとエクスペリエンスを最初から最後までコントロールし、より強く記憶に残るブランド・アイデンティティを作り上げます。
Our suite is the engine that powers your direct channel, turning OTA-sourced guests into loyal, direct customers for life.
このスイートは、使いやすさを基本理念として設計されています。複数の複雑なツールを1つの直感的なダッシュボードに統合することで、スタッフの学習コストを削減します。3つも4つも異なるプラットフォームのエキスパートになる必要がなく、チームは1つのプラットフォームを使いこなすだけで済みます。また、スムーズな移行を保証するために、包括的なオンボーディングとサポートも提供しています。
このスイートは、いくつかの重要な方法で収益を増加させます。ターゲットを絞ったマーケティングにより、手数料のかからないチケットや客室の直接販売を促進し、イベントプロモーションプロセスを簡素化することで、より多くのチケットを販売し、自動化されたフォローアップキャンペーンを可能にすることで、1度きりの来場者をリピーターに変えます。マーケティングをコストセンターから、直接測定可能な収益発生源へと変えます。
はい、統合は当社の戦略の中核です。Hospitality Engagement Suiteは、主要なPMSやその他のサードパーティシステムと接続するための柔軟なAPIで設計されています。これにより、マーケティングキャンペーン用のゲストリストの自動同期や予約情報の更新など、シームレスなデータフローが可能になり、真に統一されたオペレーションビューが実現します。
私たちは、データのセキュリティとプライバシーに最大限の注意を払っています。当社のプラットフォームは、GDPRのような主要なデータ保護規制に準拠して構築されています。すべてのゲストデータは暗号化され、権限のある担当者のみが機密情報を閲覧・管理できるよう、強固なアクセス制御を提供しています。
お客様のビジネスの規模やニーズに合わせた柔軟な価格設定モデルを提供しており、基本的なサブスクリプション料金のほか、（連絡先やメッセージの送信数など）使用量に応じたコンポーネントを含めることができます。私たちの目標は、お客様の成功に合わせてスケールアップできる、予測可能で価値主導の価格体系を提供することです。各クライアントと協力して、最適な料金体系を決定します。
完全にホスピタリティ業界では、ブランドのアイデンティティが最も重要であることを理解しています。イベント登録ページ、チケット、Eメールでのコミュニケーションなど、ゲストと接するすべての要素は、お客様のロゴ、カラー、ブランディング・ガイドラインを取り入れた完全カスタマイズが可能で、一貫性のあるプロフェッショナルなゲスト体験をお約束します。
私たちのパートナーシップには包括的なサポートが含まれています。これは、お客様のチームをトレーニングする専用のオンボーディング・プロセスから始まります。その後、パートナーであるQQSを通じて継続的なテクニカル・サポートを受けることができ、成功に必要な技術的および戦略的なホスピタリティの専門知識を確保することができます。
MailchimpのようなツールはEメールには最適ですが、パズルの1ピースに過ぎません。私たちのスイートは、完全に統合されたホスピタリティ・エンゲージメント・プラットフォームです。Eメール、WhatsApp、ソーシャルメディアマーケティングと、ネイティブのイベント管理およびチケットモジュールが統合されています。つまり、プロモーションメールの開封からチケットの購入、イベントのチェックインまで、ゲストの全行程を一箇所で追跡できるのです。
このスイートはレストラングループに最適です。季節のメニューのプロモーション、シェフズテーブルの特別イベントの予約管理、ワインテイスティングディナーのチケット販売、ターゲットを絞ったWhatsAppやEメールオファーによる忠実な顧客データベースの構築などにご利用いただけます。リピーターを増やし、閑散期には満席にする強力なツールです。
もちろんです。イベントモジュールは堅牢で拡張性があり、内輪のVIPディナーから大規模なカンファレンスまで、あらゆるイベントに対応できるように設計されています。階層チケット、セッション登録、効率的なグループチェックインなどの機能をサポートしており、MICEビジネスに理想的なソリューションです。
当社のオンボーディング・プロセスは効率的に設計されています。通常、新規のお客様は数週間以内にセットアップを完了し、最初のマーケティングキャンペーンやイベントを開始することができます。スケジュールは（PMSのような）カスタム統合の複雑さによって異なりますが、私たちのチームはお客様と密接に連携し、迅速かつスムーズなロールアウトをお約束します。
そう、このスイートはスケーラビリティを重視して作られている。1つの会場でも、施設全体でもサポートできます。ブランドの一貫性を保つためにグループレベルでマーケティングとイベントを管理することも、パフォーマンスとゲストのデータを一元管理しながら、個々のプロパティに独自のキャンペーンを実行させることもできます。