이러한 영업/지원 운영 문제에 직면하고 계신가요?
<압도적인 커뮤니케이션 채널
기업들은 종종 다양한 메시징 플랫폼에서 고객과의 상호작용을 관리하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 메시지를 놓치거나 커뮤니케이션이 파편화되는 경우가 많습니다.
일관되지 않는 고객 경험
서로 다른 메시징 시스템은 일관성 없는 응답과 서비스 품질로 이어져 고객을 실망시키고 브랜드 평판을 떨어뜨릴 수 있습니다.
비효율적인 협업
커뮤니케이션이 여러 채널에 흩어져 있어 지연과 불일치가 발생하면 팀은 효과적인 협업이 어렵다는 것을 알게 됩니다.
제한적인 분석 및 인사이트
중앙 집중식 시스템이 없는 기업은 고객 상호 작용과 참여 패턴을 분석하는 데 필요한 가시성이 부족하여 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 어려움을 겪습니다.
인공지능으로 새로운 차원의 효율성과 만족도를 실현하세요
커뮤니케이션 채널을 원활하게 통합하세요;
인공지능으로 새로운 차원의 효율성과 만족도를 실현하세요.
참여도 향상
커뮤니케이션을 통합하면 통합된 경험과 빠른 응답을 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
효율성 향상
간소화된 커뮤니케이션으로 여러 메시징 앱을 관리하는 데 소요되는 시간을 줄여 팀이 성과 창출에 집중할 수 있습니다.
유연한 팀 관리
단일 플랫폼으로 팀의 역할과 책임을 쉽게 관리하여 명확한 책임과 감독을 도모하세요.
통합 사용자 인터페이스
하나의 간소화된 플랫폼에서 모든 커뮤니케이션 채널(왓츠앱, 페이스북, 인스타그램, 위챗, 이메일, 라인, 텔레그램 등)을 관리할 수 있습니다. 앱 사이를 전환하는 번거로움이 사라집니다!
인공지능을 사용한 맞춤형 워크플로
다양한 채널에서 커뮤니케이션 프로세스를 관리하고 운영 효율성을 최적화하며 고객 서비스 일관성을 개선하기 위한 맞춤형 워크플로우 구축 지식창고를 학습하는 인공지능 상담원을 제공합니다.
통합 기능
기존 CRM 또는 ERP 시스템과 원활하게 통합되어 대규모 오버홀 없이도 원활한 데이터 흐름과 커뮤니케이션 통합이 가능합니다.
팀 관리/배정
팀원을 다양한 채널에 손쉽게 할당하고 연락처를 관리하여 책임 소재를 명확히 하고 고객 문의를 효율적으로 처리할 수 있으며, 영업 할당에는 가시성 제어 기능도 있습니다.
실시간 분석
강력한 분석 도구를 통해 상호 작용 지표, 참여도, 팀 성과를 모니터링하세요. 정보에 입각한 의사 결정을 신속하게 내릴 수 있는 인사이트를 확보하세요.
참고 자료
간소화된 커뮤니케이션
모든 메시징 시스템을 단일 플랫폼으로 통합하면 응답 시간을 단축하고 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
더 큰 인사이트
실시간 분석을 활용하여 고객의 상호 작용과 행동을 파악함으로써 마케팅 및 참여 전략을 강화하는 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
효율성 향상
사용자 친화적인 인터페이스를 통해 팀은 커뮤니케이션을 효과적으로 관리하여 핵심 비즈니스 기능에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.
확장성
Kaon 플랫폼은 비즈니스와 함께 성장하도록 설계되어 사용자 수 증가를 쉽게 수용하고 필요에 따라 기능을 확장할 수 있습니다.
디지털 트랜스포메이션의 여정을 시작할 준비가 되셨나요?
Kaon은 커뮤니케이션 전략을 강화하고, 운영 효율성을 개선하며, 고객 만족도를 높이기 위해 설계된 종합 도구입니다.