弊社はパートナーシップを通じて、お客様の成果達成にコミットいたします。
マーキュリーテクノロジーソリューションズでは、オーナーシップを持つことはイニシアチブを取ることを意味します。お客様の成功を推進することは、単なる責任ではなく、私たちの責任であると考えています。私たちは依頼されるのを待つのではなく、お客様と積極的にパートナーシップを組み、現在の課題を解決し、新たな課題を予測します。
お問い合わせ私たちの仕事
私たちのプロセスは、コラボレーション、透明性、そしてお客様がデジタル社会で成功するための具体的な成果を提供するというコミットメントの上に成り立っています。
私たちがどのように皆さんとパートナーシップを結んでいるのかをご紹介します。
特定 / ヒアリング
まずはお客様を理解することから始まります。当社の専門チームがお客様と面談し、注意深く耳を傾け、学び、戦略的なテクノロジーによって業務、マーケティング、または全体的な効率を向上できる具体的な領域を特定します。
設計 / 提案
お客様の目標と課題に対する相互理解に基づき、当社のビジネスアナリストが明確な提案を作成します。これには、潜在的な解決策の道筋が概説され、予算見積もりが提示されるため、最初から認識のずれがないことを確実にします。
プロトタイピング
百聞は一見に如かず。当社の技術チームが機能的なプロトタイプを構築します。この重要なステップにより、私たちの理解が完全に明確であることが保証され、本格的な開発の前にソリューションを視覚化できるため、リスクを最小限に抑え、方向性を確認できます。
スコープ確定
プロトタイプが検証された後、プロジェクトのスコープを詳細に詰めます。当社のプロジェクトマネジメントチームが、確認された成果物に基づいて必要な工数を綿密に見積もり、詳細なスケジュールと最終的な見積もりを提供します。
納品
ここがコラボレーションが真価を発揮する場面です。当社のプロジェクトマネジメントチームと技術チームが、開発および実装フェーズ全体を通じて、真のパートナーとしてお客様と密接に連携します。私たちはオープンなコミュニケーションを維持し、プロジェクトが計画通りに進み、お客様の期待に応えられるよう、必要に応じて適応します。
改善
私たちのコミットメントは納品で終わりではありません。ローンチは始まりに過ぎません。当社の専任サービスマネジメントチームが引き続き関与し、日々の運用を支援し、パフォーマンスを監視し、継続的な最適化と改善の機会を特定します。私たちはお客様の長期的な成功に投資しています。.
デジタルを加速させる準備はできていますか？
私たちのパートナーシップ・アプローチとテクノロジー・ソリューションが、お客様の特定のニーズにどのように対応し、ビジネスに大きな成果をもたらすことができるか、ぜひご相談ください。
マーキュリー・テクノロジー・ソリューションズはどのように契約を開始するのですか?
私たちはまず、お客様との共同ミーティング（"Identify Your Pain Points & Opportunities"）からスタートし、私たちのエキスパート・チームがお客様とともに、具体的なビジネス上の課題、目標、強化が必要な分野を理解します。これにより、ソリューションをご提案する前に、お客様のニーズを完全に把握することができます。
試作段階の目的は何ですか？
プロトタイプ（「プロトタイプの準備」）は、相互理解を確実にするための重要なステップです。これにより、提案されたソリューションを視覚化し、本格的な開発を開始する前に、それがお客様の要件に完全に合致していることを確認することができます。これにより、リスクを最小限に抑え、プロジェクトの方向性を明確にすることができます。
最終的なプロジェクトの範囲とコストはどのように決定されるのですか？
プロトタイプをご確認・ご承認いただいた後、プロジェクトスコープを確定します（「スコープの確定＆プロジェクト計画」）。この確定したスコープに基づき、弊社のプロジェクト管理チームが詳細な工数見積もり、プロジェクトスケジュール、最終的な透明性の高いお見積もりを提示します。
プロジェクト期間中、チームはどの程度関与する必要がありますか？
私たちは真のパートナーシップ（「Get Delivered」）を信じています。プロジェクトの推進は私たちがオーナーシップを持ちますが、最初のディスカバリー、プロトタイプのレビュー、スコープの確認、そして継続的なフィードバックの段階では、お客様のチームの関与が鍵となります。私たちは、そのプロセスを通して、お客様と共に働きます。
最初の提案の予算見積もりは最終的な価格なのか？
最初の予算見積もり（「提案書の作成」）は、私たちの最初の理解に基づいています。最終的なお見積もりは、プロトタイプ段階（「スコープとプロジェクトプランの確認」）を経て、スコープと労力が正確に定義され、相互に合意された後に提示されます。
ソリューションを提供した後はどうなるのか？
私たちのパートナーシップは納品で終わりません（「Continue Improve」）。当社のサービス管理チームは、日々の運用を継続的にサポートし、パフォーマンスを監視し、ソリューションを継続的に改善・最適化する方法を積極的に検討することで、長期的な価値と成功をお約束します。
マーキュリーは、最終的なソリューションが本当にニーズに合っていることをどのように確認しているのでしょうか？
私たちの全プロセスはこのために設計されています。お客様のペインポイントを深く掘り下げる最初の段階から、共同プロトタイプの段階、そして納品時の継続的なパートナーシップに至るまで、私たちは常に連携を図っています。当社のビジネス・アーキテクトであるジェームス・ホアンが述べているように、当社は「ビジネスと顧客双方のニーズに真に適合するITサービスを提供する」ことに重点を置いています。
通常、全プロセスにはどれくらいの時間がかかりますか？
スケジュールはプロジェクトの複雑さや範囲によって異なります。プロトタイプが承認された後の「Confirm Your Scope & Project Plan」の段階で、詳細なスケジュールをお知らせします。品質に妥協することなく、効率的な納品に重点を置いています。
マーキュリーのアプローチは何が違うのか？
当社の主な差別化要因は、お客様の成果を完全に所有すること、深く協力的なパートナーシップ・モデル、そしてテクノロジー・ソリューションが具体的なビジネス価値を確実に提供するための積極的なアプローチです。単なるベンダーではなく、デジタルトランスフォーメーションにおける戦略的パートナーとなることを目指しています。