TL;DR: 많은 기술 회사는 "1/4인치 드릴"이라는 속담처럼 자사 제품을 판매하는 데 집중합니다 Mercury Technology Solutions에서는 "사람들은 1/4인치 드릴을 사고 싶어 하지 않는다."라는 시어도어 레빗의 유명한 통찰에서 영감을 받아 다른 원칙에 따라 운영합니다. 그들은 1/4인치 구멍을 원합니다." 당사의 전체 접근 방식은 비즈니스가 달성해야 하는 구체적인 결과를 먼저 이해한 다음, 그 결과를 제공할 수 있는 정확한 기술 솔루션을 설계하는 데 기반을 두고 있습니다.
하버드 비즈니스 스쿨의 저명한 교수의 명언이 있습니다 시어도어 레빗 이는 머큐리에서 하는 모든 일의 기본 원칙이 되었습니다. 그는 이렇게 말했습니다: "사람들은 1/4인치 드릴을 사고 싶어 하지 않습니다. 그들은 1/4인치 구멍을 원합니다."
단순한 문장이지만 비즈니스의 본질과 가치에 대한 심오한 진실을 담고 있습니다. 수년간 기술 솔루션을 구축하고 기업의 성장에 대해 컨설팅을 해오면서 저는 이 말이 얼마나 중요한지 직접 경험했습니다. 너무 많은 기업이 제품, 기능, 특허 디자인 등 자기 자신에 대해 이야기하는 함정에 빠집니다. 그들은 자신의 "훈련"을 위해 훌륭한 영업 사원이 됩니다
그러나 그들은 간단한 사실을 잊고 있습니다. 고객은 결코 드릴을 사고 싶어서 잠에서 깬 것이 아닙니다. 고객은 그림을 걸거나 선반을 세우거나 생활이나 비즈니스에 필수적인 무언가를 만들기 위해 일어납니다. 고객에게는 도구가 필요한 것이 아니라 결과물이 필요합니다.
'드릴 세일즈맨'의 함정: 많은 기술 솔루션이 실패하는 이유
우리 모두 경험해 보셨을 겁니다. 특정 비즈니스 문제가 있는데 공급업체가 한 시간 동안 소프트웨어의 복잡한 기능, 복잡한 아키텍처, 영리한 디자인에 대해 열정적으로 설명하는 경우가 있습니다. 다양한 소재, 인체공학적 그립, 정교한 엔지니어링 등 인상적인 '드릴'을 보여주기 위해 열심입니다.
하지만 비즈니스 리더의 주된 관심사는 훨씬 더 간단합니다: <"이 도구가 내 문제를 효율적이고 효과적으로 해결할 수 있을까?" 도구는 단지 과정일 뿐이며, 결과가 전체 목적입니다.
아무리 훌륭한 기술 솔루션이라도 현실의 문제를 해결하지 못하면 궁극적으로 쓸모가 없습니다. 기업이 제품을 완성하는 데 수년을 투자해도 실패할 수 있는 이유는 가장 중요한 질문을 멈추지 않았기 때문입니다: "이 '드릴'은 구체적으로 어떤 '구멍'을 만들고 누구를 위한 것인가?" 이 질문에 명확하게 답하지 못하면 기술적으로는 인상적이지만 실제로는 아무도 필요로 하지 않는 것을 만들 위험이 있습니다.
기본 원칙: 고객의 '구멍'에서 시작합니다
그렇기 때문에 머큐리 테크놀로지 솔루션의 접근 방식은 근본적으로 다릅니다. 저희는 서비스 제품군을 보여주는 것으로 대화를 시작하지 않습니다. 고객의 비즈니스에 대해 물어보는 것부터 시작합니다. "드릴"이 아니라 "구멍"부터 시작합니다
저희의 검색 프로세스는 고객의 전략적 목표를 먼저 이해하는 것을 기본으로 합니다:
- 구체적으로 어떤 운영 병목 현상을 제거하려고 하나요?
- 재무 부서의 효율성을 높인다는 것은 어떤 의미일까요?
- 업계에서 가장 많이 인용되는 권위자가 되면 영업 파이프라인에 어떤 영향을 미칠까요?
- 달성하고자 하는 가시적인 비즈니스 성과는 무엇인가요?
필요한 '구멍'에 대해 명확하고 공유된 이해가 있어야만 이를 제공할 수 있는 올바른 솔루션 설계를 시작할 수 있습니다.
철학을 행동으로 옮기다: 솔루션이 성과를 내는 방법
이러한 결과 중심의 철학은 우리가 제공하는 모든 서비스와 제품의 근간을 이루고 있습니다. 저희의 솔루션은 '드릴'이지만, 고객을 위해 만들어내는 '구멍'의 품질로 성공을 측정합니다.
- 고객은 ERP 시스템을 원하는 것이 아니라 "운영의 우수성과 실시간 재무 투명성"이라는 결과를 원합니다. 머큐리 비즈니스 운영 스위트는 이러한 원활한 결과를 제공하기 위해 사용하는 통합 툴입니다.
- 귀사는 단순히 SEO 서비스만을 찾는 것이 아니라, "업계에서 신뢰받고 인용되는 권위자가 되어 고부가가치 리드를 창출하는 것"이라는 결과를 원합니다." 당사의 Mercury LLM-SEO (GAIO) 및 SEVO (Search Everywhere Optimization) 서비스는 이러한 위치를 달성하기 위해 배포하는 전략적 프레임워크입니다.
- 귀사에 AI 모델이 필요한지 여부는 알 수 없지만, "기성 소프트웨어로는 해결할 수 없는 독특하고 복잡한 비즈니스 과제"가 있다는 것은 알고 있을 것입니다. 유니티의 맞춤형 인공지능 통합 솔루션은 특정 목표 결과를 설계하고, 귀사의 고유 문제에 필요한 정확한 도구를 구축하도록 설계되었습니다.
결과: 결과: 단순한 거래가 아닌 진정한 파트너십
고객이 원하는 결과에 집중하면 역동성이 달라집니다. 우리는 더 이상 제품을 판매하는 공급업체가 아닙니다. 고객의 성공은 고객의 결과에 의해 측정되기 때문에 고객의 성공에 깊이 투자하는 전략적 파트너가 됩니다. 이러한 연계는 궁극적인 목표에 대한 공유된 이해를 바탕으로 강력한 협력 관계를 구축합니다.
목표에 대해 이야기해 보세요
드릴을 하나 더 사지 마세요. 진정으로 필요한 결과에 투자하세요.
기능에 대한 판매에 지치셨고 비즈니스에서 달성하고자 하는 결과에 대해 전략적인 대화를 나눌 준비가 되셨다면 저희와 소통해 보시기 바랍니다. 귀사의 '구멍'에 대해 이야기하고, 이를 해결하기 위한 완벽한 솔루션을 함께 설계할 수 있습니다.
