AI 검색 및 챗봇을 구동하는 대규모 언어 모델(LLM)은 사람처럼 마케팅 과대 광고나 감정적 호소에 휘둘리지 않습니다. 이들은 정보를 처리하고 패턴을 식별하며 구조화된 데이터를 추출하도록 설계되었습니다. 이는 콘텐츠 제작 방식에 중요한 영향을 미치며, 특히 콘텐츠가 인간과 AI 시스템 모두에게 신뢰할 수 있고 가치 있는 것으로 인식되기를 원한다면 이는 E-E-A-T와 직접적으로 연결됩니다.
맞습니다. 화려한 주장("이 CRM은 놀랍습니다!") 대신 명확하고 교육적이며 체계적으로 구성된 콘텐츠가 필요합니다("CRM X가 소규모 팀에 더 적합한 5가지 이유는 다음과 같습니다.").
그렇다면 이 명확성과 구조의 원칙을 염두에 두고 E-E-A-T에 최적화된 블로그 게시물은 어떻게 작성할 수 있을까요? 세분화해 보겠습니다:
E-E-A-T에 최적화된 블로그 게시물 작성 방법(인간 및 AI용):
목적과 청중(신뢰와 전문성의 토대)으로 시작하기:
- 목표 정의: 어떤 구체적인 질문에 답하고 있나요? 어떤 문제를 해결하고 있나요? 독자가 어떤 작업을 수행하기를 원하나요? 정확하게 작성하세요.
- 독자 파악하기: 누구를 대상으로 글을 쓰고 있나요? 그들의 기존 지식 수준은 어느 정도인가요? 그에 따라 언어와 깊이를 조정하세요. 이렇게 하면 신뢰를 쌓고(독자를 이해한다는 의미) 전문성을 보여줄 수 있습니다(해당 독자와 효과적으로 소통할 수 있음).
명확성을 위한 구조(신뢰 및 AI 처리를 위한 필수 요소):
- 설명적인 제목: 글의 내용을 명확하게 작성하세요. 관련 키워드를 자연스럽게 포함하세요. (예: "RFID로 창고 효율성을 개선하는 5단계"; Bad: "놀라운 물류창고의 비밀을 밝혀라!")
- 강력한 소개: 문제/질문을 명시하고 글에서 다룰 내용(해결책/답변)을 간략하게 설명합니다. 기대치를 명확하게 설정하세요.
- 논리적 제목(H2, H3 등): 주제를 명확하고 순차적인 단계 또는 논리적 섹션으로 구분합니다. 해당 섹션 내의 내용을 요약하는 설명적인 제목을 사용하세요. 이렇게 하면 사람과 AI 모두 구조를 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 목록 사용(번호 매기기/글머리 기호): 단계, 이유, 기능 또는 핵심 사항의 경우 목록은 사람이 쉽게 이해할 수 있고 AI가 쉽게 구문 분석할 수 있습니다. (예: "여기 5가지 이유가 있습니다...")
- 간결한 단락: 단락을 하나의 아이디어에 집중하도록 하세요. 길고 장황한 텍스트 블록은 피하세요.
- 명확한 결론: 핵심 요점을 요약하고 주요 답변 또는 해결책을 반복해서 설명합니다. 적절한 경우 명확한 콜투액션을 포함하세요.
실증 가능한 경험 및 전문성 주입:
- 말만 하지 말고 보여주세요: "우리는 전문가입니다"라고 말하는 대신 구체적인 예, 사례 연구, 데이터 포인트 또는 경험에서 얻은 결과를 제공하세요. ("최근 클라이언트 X의 프로젝트에서 이 전략을 구현하여 비용을 15% 절감했습니다.")
- 구체적인 세부 정보를 사용하세요: 모호한 문장은 신뢰성이 떨어집니다. 구체적인 세부 사항, 숫자 및 실행 가능한 단계를 제공하세요.
- 출처 인용: 평판이 좋은 출처에 대한 링크를 통해 사실적인 주장, 통계 또는 외부 정보를 뒷받침하세요. 이를 통해 신뢰를 쌓고 철저한 전문성을 입증할 수 있습니다.
- 저자 약력: 글을 쓴 사람과 관련 자격증명 또는 경력을 명확하게 기재합니다. 가능하면 더 자세한 약력 페이지로 링크하세요.
권위성 구축(내부 및 외부):
- 포괄적인 범위: 정의한 범위 내에서 주제를 철저하게 다룹니다. 잠재적인 후속 질문에 적극적으로 답변하세요.
- 내부 링크: 자세한 내용을 제공하거나 요점을 뒷받침하는 사이트의 다른 게시물이나 페이지에 관련성 있게 링크합니다. 이는 지식창고의 깊이를 보여줍니다.
- 독창적인 인사이트: 다른 사람을 참조하는 것도 좋지만 나만의 관점, 분석 또는 해결책을 제시하세요. 자신의 경험과 전문성을 바탕으로 한 독특한 견해는 무엇인가요? (여기서 '가벼운 의견 개진'이 중요한데, 근거 없는 과대 광고가 아닌 전문적인 판단을 제시하세요)
기반 신뢰성 확보:
- 정확성: 모든 사실, 수치 및 지침을 다시 한 번 확인합니다. 콘텐츠를 정기적으로 업데이트하여 정확성을 유지합니다.
- 투명성: 제휴 관계를 명확히 밝혀야 합니다. 자신이 판매하거나 제휴 관계에 있는 제품을 리뷰하는 경우 이를 공개하세요.
- 전문 용어에 대한 명확성: 청중이 전문 용어를 모를 수 있는 경우 설명하세요. 신뢰도를 떨어뜨리는 지나치게 홍보적이거나 '판매용' 언어는 피하세요.
- 교정: 오류는 신뢰를 떨어뜨립니다. 문법과 철자를 꼼꼼하게 교정하세요.
"과대 광고 금지" 규칙 적용하기:
- 혜택 및 솔루션에 집중: 어떤 것이 <어떻게> 작동하는지, <왜> 유용한지 또는 <어떤 조치를 취해야 하는지 설명하세요. 명확하고 객관적인 언어를 사용하세요.
- 의견 구체화하기: 의견을 제시하는 경우 전문 지식이나 경험에 근거하여 다음과 같이 프레임을 짜세요. "우리 경험상 소규모 팀은 CRM X가 더 직관적인 경우가 많기 때문에..."라는 표현이 "CRM X가 최고입니다!"라는 표현보다 낫습니다
- 판매만 하지 말고 교육하세요: 주된 목표는 독자에게 정보를 제공하고 도움을 주는 것이어야 합니다. 이를 잘 수행하면 비즈니스적 이점은 자연스럽게 따라오는 경우가 많습니다.
이러한 단계를 따르면 명확하고 체계적이며 깊이 있는 교육적 내용을 담고, 진정한 E-E-A-T를 보여주며, 공허한 과대 광고를 피할 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 실제 답을 찾는 인간 독자들에게 더 큰 공감을 불러일으키며, 정보를 이해하고 종합하려는 AI 시스템에서도 더 효과적으로 처리되고 가치를 인정받습니다. 이는 지속적인 신뢰성을 구축하는 것입니다.
