TL;DR: 정보 과부하의 시대에 리더에게 가장 중요하지만 아직 개발되지 않은 기술은 "신호 대 잡음비"를 관리하는 능력입니다 모든 사람을 만족시키고 합의점을 찾고자 하는 유혹은 평범함으로 가는 지름길입니다. 스티브 잡스와 같은 인물의 예에서 볼 수 있듯이 진정한 혁신은 핵심 비전("신호")에 냉정하게 집중하는 동시에 대부분의 외부 의견, 비판, 기대를 의도적으로 "소음"으로 취급하는 데서 비롯됩니다
저는 머큐리 테크놀로지 솔루션의 CEO 제임스입니다.
최근에 스티브 잡스에 관한 단편 영화를 봤는데, 특정 부분이 저에게 큰 깨달음을 주었습니다. 모든 리더가 직면하는 과제, 즉 외부의 의견이 끊임없이 쏟아져 들어오는 것을 바라보는 강력한 렌즈를 제공했습니다.
저는 항상 온라인에서 가장 냉소적인 비평가라도 비평가의 말을 경청하는 것이 강함의 표시라고 스스로에게 말하곤 합니다. 비평은 우리의 약점을 부각시키고 개선을 촉구할 수 있기 때문입니다. 하지만 솔직히 말하자면, 이런 사고방식을 방치하면 집중력이 흐려지고 의사결정에 독이 될 수 있습니다. 저는 제 커리어에서 "어떻게 하면 모두를 행복하게 만들 수 있을까?"라는 질문에 답하기 위해 너무 많은 시간을 보내며 최대공약수를 찾으려고 노력해 왔습니다.
제가 본 영화는 극명하고도 필요한 해독제를 제공했습니다.
잡스 독트린: 오만함인가, 전략적 천재인가?
이 영화는 스티브 잡스가 한 방에서 직접 연설하며 "학생들이 원하는 것, 학부모가 원하는 것, 그 누구도 원하는 것은 상관없습니다"라고 말하는 장면을 묘사했습니다. 중요한 것은 내가 원하는 것입니다. 그들은 내가 말해주기 전까지는 자신이 무엇을 원하는지 모릅니다."라고 말했습니다
표면적으로 이 말은 오만함의 극치처럼 들립니다. 하지만 아이폰이 우리 세상을 어떻게 변화시켰는지, 그리고 그가 세운 제국을 어떻게 재편했는지 살펴보면 그의 말이 틀렸을까?
이것은 단순한 자존심 문제가 아닙니다. 이는 순전히 고객 주도의 반복적인 혁신과 비전 주도의 혁신의 특징입니다. 점진적인 개선을 위해서는 고객의 의견을 경청하는 것이 중요하지만, 혁신적인 혁신을 위해서는 고객이 아직 명확하게 표현하지 못하는 비전을 추구하는 리더가 필요한 경우가 많습니다.
프레임워크: 신호 대 잡음비 마스터하기
잡스의 운영 철학에 대한 설명 중 가장 인상 깊었던 것은 '신호 대 잡음비'에 대한 그의 숙달이었습니다. 그는 다음 18시간 내에 완료해야 하는 가장 중요한 3~5개의 업무에만 집중했다고 합니다. 이것이 바로 신호였습니다
외부의 의견, 비판, 시장의 기대, 승인에 대한 욕구 등 다른 모든 것은 '소음'이었습니다." 그는 신호와 소음을 80 대 20으로 나누는 강렬한 집중력을 유지했고, 이것이 성공의 핵심 원동력이었습니다.
이는 리더십을 위한 강력한 정신적 모델을 제공합니다. 우리의 주요 역할은 모든 정보를 흡수하는 것이 아니라 조직의 전략적 필터 역할을 하여 가장 소중한 자원인 시간, 에너지, 집중력을 보호하고 신호에 정확히 조준하는 것입니다.
"무자비한 우선순위 지정" 원칙
이것은 우리에게 불편한 진실을 알려줍니다. 우리가 개인적으로 어렵거나 심지어 "멍청이"라고 표현할 수 있는 많은 성공한 사람들을 생각해 보세요 그들은 종종 다른 사람의 생각에 신경 쓰지 않고 오로지 목표에만 집중하는 것처럼 보입니다. 왜 그들은 다른 사람들이 따라잡을 수 없는 속도로 성공하는 경우가 많을까요?
신호 대 잡음비가 매우 높기 때문입니다. 그들은 '군중을 즐겁게 하는 것'이 아니라 '일을 하는 것'에 에너지를 소비합니다
모든 사람을 만족시키는 것이 성공의 전제 조건이 아니며 수익성을 높이는 길도 아니라는 것을 마침내 깨달았습니다. 모든 사람을 만족시키려는 시도는 '만능 엔터테이너, 만능 마스터'가 되어 자신의 고유한 강점을 잊을 수 없는 단조로운 조합으로 희석시킬 수 있는 전략입니다.
가장 성공적인 리더는 자신의 신념을 굳건히 지키고, 사명에 집중하며, 대부분의 외부 의견을 배경 소음으로 취급하는 절제력을 갖춘 사람입니다.
비율 조정
오늘부터 저는 저 스스로 신호 대 잡음비를 관리하기로 결심했습니다. 그렇다고 해서 외부의 모든 조언에 귀를 막으라는 뜻은 아닙니다. 진정으로 가치 있는 신호와 방해가 되는 소음을 구별하는 지혜를 기르자는 뜻입니다. 결코 만족하지 않을 사람들의 마음을 얻기 위해 에너지를 소비하는 대신, 그 에너지를 부인할 수 없는 진정한 가치를 창출하는 데 사용하는 것이 더 낫습니다.
'세상을 바꾸는 사람은 결코 모든 사람을 만족시키려고 노력하는 사람이 아니다'라는 속담이 있듯이, 결국 세상을 바꾸는 사람은 모든 사람을 만족시키려고 노력하는 사람이 아닙니다
