在現今競爭激烈的商業環境中，進步的組織逐漸意識到打破功能孤島的重要性。利用不同的技術和流程，將客戶從一個功能轉移到另一個功能的傳統模式，是收入成長的一大障礙。為了真正茁壯成長，企業必須採用整體性的方法，將所有面向客戶的角色（如銷售、行銷和客戶成功）與技術和資料結合在一起。這就是 Mercury Technology Solution 發揮作用的地方。
銷售漏斗是一個重要的架構，概述了客戶在購買之前所經歷的各個階段。這些階段 - 認知、興趣、考量、意向、評估和購買 - 對於瞭解潛在客戶如何轉變為忠實客戶至關重要。Mercury 的產品套件設計精巧，能夠強化銷售漏斗的每個階段，為企業推動有效的收入營運 (RevOps)。
銷售漏斗階段與策略
- <強>意識：
- 產品整合：我們的 Mercury SocialHub 提供社交行銷、內容行銷和電子郵件行銷的工具，以提高目標受眾的意識。
- 效益：透過有系統地優化您的線上形象，企業可以提高能見度，並吸引不了解您產品的潛在客戶。
- 興趣：
- 產品整合：利用我們的 Kaon 訊息平台企業可以在統一的介面中透過多種通路（Facebook、Instagram、WhatsApp 等）與潛在客戶互動。我們的 Phygital 解決方案 提供一個閘道，將您的資料從實體商店無縫橋接至數位串流。
- 效益： 這種參與方式可提高潛在客戶的興趣，並促進與潛在客戶的對話，為建立更深厚的關係鋪路。
- 考慮因素：
- 產品整合：本平台透過我們的 Mercury CMS支援詳細的客戶互動和資訊分享，可提供高品質的內容，回答問題並解決買家的疑慮。
- 好處： 高品質的內容和反應迅速的溝通方式可讓潛在客戶感受到資訊和支援，促進他們考慮您的產品。我們強化的 SEO 可協助推動客戶。
- 意圖：
- 產品整合：隨著潛在客戶顯示意向，我們的 CRM 系統捆綁在Mercury SocialHub中，有效地管理聯繫關係，確保所有的互動都被跟蹤和評估。易於使用的介面鼓勵銷售團隊以輕鬆的方式提供洞察力。
- 效益：這有助於銷售團隊瞭解每個潛在客戶的旅程，使他們能夠有效地度身訂造其推廣活動。
- 評估：
- 產品整合：透過 Mercury PartnerPlus，企業可以利用合作關係和聯盟行銷功能，提升在潛在客戶心目中的可信度和影響力。
- 效益：透過合作夥伴關係提供社會證明，可顯著影響客戶旅程的評估階段。
- 購買：
- 產品整合：我們全面的 電子商務解決方案 確保交易過程流暢、人性化，提高完成購買的可能性。我們的 ERP 後台可協助完成銷售佣金計算、訂單執行及維護資料供售後團隊跟進。
- 優點：簡化購買流程可提高轉換率，讓顧客快速結帳並滿意。
Mercury 產品在整體 RevOps 策略中的角色
Mercury 對於創造銷售漏斗的無縫流程以及強化整體營收運作至關重要。透過整合各種工具，例如： Mercury SocialHub、 Kaon 訊息傳送平台、 Mercury CMS、 Mercury SocialHub CRM，以及 PartnerPlus，組織可實現收入引擎的端對端檢視，支援開放式溝通，並最終提升客戶體驗。
- 資料驅動的洞察力：我們在這些平台中的分析工具可提供寶貴的洞察力，為銷售漏斗各階段的策略調整提供資訊，使企業能夠快速回應市場變化。
- 增進協作：透過確保所有團隊（行銷、銷售和客戶成功）保持一致並使用整合式解決方案，Mercury 可促進協作，而協作對於優化營收收集工作至關重要。
總結
隨著企業持續面對現代市場的複雜性，將 Mercury 套裝軟體整合至其營運中可提供強大且具凝聚力的途徑，以提升其營收營運和銷售漏斗流程。透過解決與銷售過程中每個階段相關的獨特挑戰，Mercury Technology Solutions 將自己定位為改變企業實現成長、提升客戶忠誠度以及在數位環境中茁壯成長的重要合作夥伴。
我們誠摯地邀請您進一步瞭解 Mercury 的全方位產品如何讓您的組織發揮全部潛力，並在當今充滿挑戰的環境中取得成功。如需進一步討論，請隨時與我們聯繫！