よく耳にする不満は、仕事にやりがいがないというものだ。単調な仕事、標準化されたプロセス、反復的な仕事に手を焼くことがあまりにも多い。このような経験は、私たち誰もが持っている創造性を殺してしまう。
そして、これは企業にとってもプラスにはなっていない。企業は、めまぐるしく変化するデジタル時代において関連性と競争力を維持するために必要な起業家精神を見出そうと必死になっている。 しかし、従業員が増え続ける「退屈な仕事」に対処しなければならない限り、それは「従来通りのビジネス」のままである。
そこで、人工知能が重要になる可能性を秘めているのだ。
AIには、私たちの仕事生活におけるあまり快適でない側面を取り除く能力がある。AI製品、ツール、アプリケーションのほとんどは、現代の職場環境で私たちが対処しなければならない多くの標準化されたプロセスや手順を自動化する。 AIは、私たちの知性を「増強」し、より効率的で生産的になる手助けをしてくれる。
AIのビジネス世界への統合は、私たち個人にとって重要なことに集中する時間を「解放」するだろう。それは私たちをより「創造的」にし、充実させることができ、それは明らかに「私たちが働く」企業に利益をもたらすだろう。
私にとっては、これがAIの本当の利点なのだが、しばしば見過ごされているように見える。どうやら、AIが期待される潜在的な利益と、その開発・実装との間には「ミスマッチ」があるようだ。
しかし、なぜ
？
私は2つの可能性を経験したことがある。
AIは大きく誤解されている
AIの製品やツール、アプリケーションの開発は、職場に「デジタル文化」や起業家精神がないために遅れている。
AIに対する「間違った」認識
「人工知能」についての話題は多いが、人々がAIについてどう考えているのかが明確でないのは興味深い。
彼らはAIを（私のように）チャンスだと考えているのだろうか？それとも、人工知能を搭載した機械に仕事を奪われることを本当に心配しているのだろうか？
これらの疑問に対する答えと、AIの「遅々として進まない導入」についての理解を深めるために、私は同僚や学生を対象に簡単な調査を行うことにした。大企業」と「大学」の両方で働いた経験を持つ私は、現在と未来の世代の労働者がAIに期待していることの両方を理解できるユニークな立場にいる。
私が発見したことは、興味深く、そして少々驚くべきことだった。
ほとんどの人はAIについてどう考えていいのかわからないようだ。
確かに、誰もがC3POやエージェント・スミス、ウォール・Eを知っているが、それが現在あるいは将来の生活や仕事にどのような影響を与えるかを理解するのに苦労している。AIは依然としてSFの領域にとどまっている。AIは遠い存在であり、日常的な関心事とは無関係なのだ。彼らは、「狭いAI」の形態が身の回りに溢れている（そして日々改善されている）ことを知らない。天気予報、グーグル翻訳、iPhoneオーディオを考えてみよう。
もちろん、「AIリテラシー」が高く、機械学習やディープラーニングの分野における技術的な詳細や最新動向について議論できる回答者は少数派である。
このグループは、人工知能はまだ意味のある意味での「知的」（例えば、会話をしたり、複雑な選択をしたりできる）ではなく、今はC3POが仕事を「盗んだり」、世界を「乗っ取ったり」することを心配している時ではないことを理解している。その代わりに、AIを実世界の設定で機能させるという、より直接的で平凡なタスクに焦点を当てるべきである。
皮肉なことに、これは誰もがAIの発展についてもっと知りたいと思う時なのだ。AIが具体的で現実的なものになるときだ。結局のところ、私たちの多くが仕事のある側面を退屈で反復的だと感じていることは否定できないし、それを取り除いてくれるものは（たとえ機械であっても）「良いこと」に違いない。
起業家募集中！
大手企業も、標準化された作業を自動化する人工知能の価値を認めています。
その動機は、コスト、生産性、効率性の向上かもしれないし、従業員の幸福（これは重要な副産物かもしれない）ではなく、規制遵守の圧力の高まりかもしれないが、結果は同じである。彼らはまた、関連性と競争力を維持するためには、AI研究に従事し、AIベースの製品やサービスを導入し、AIツールやアプリケーションを実装しなければならないことが多いことも理解している。
ある意味で、今やすべての企業が "テック・カンパニー "として活動する必要がある。テクノロジーは製品やサービス、組織や業務の両方に影響を与える。 そのため、人工知能の影響を受けない企業や業界を想像するのは難しい
。
したがって、大企業がAIやデジタルトランスフォーメーションへの投資をますます増やしているのは驚くべきことではない。今日の世界を企業のトップの視点から考えてみよう。彼らは超競争的なグローバル市場で事業を展開している。このことは、企業が投資家または買収者として「人工知能」新興企業への関与を強めている理由を説明する。
必要なのは、より革新的で、機敏で、起業家的な職場である（少なくとも、現在の技術革命を生き残りたいのであれば）。そして、これはAIの議論では軽視されている側面である。
私たちがすべきことは、従業員の時間を解放し、より創造的で起業家的な仕事をさせることだ。そして皮肉なことに、これこそが第一世代のAIツールやアプリケーション（つまり、反復作業を処理するもの）が重要な役割を果たすことができる場所なのである
。
AIは、従業員がより起業家のように考えるきっかけを提供することができる。仮に、AI技術が従業員から標準化された反復的な作業の20％だけを奪うことができたとしても、これは職場のダイナミクスに多大な影響を与えるだろう
。
しかし、ここで「鶏と卵」の問題にぶつかる。これを "デッドロック "と呼ぼう。一方では、従業員がより創造的で起業家的であるための自由と責任を与えるためのAIソリューションが緊急に必要とされている。しかし他方では、同じ従業員がこれらのソリューションを開発し、最終的に使用するのを手助けすることが求められている。
つまり、従業員がより幸せで起業家精神に溢れることができるようなソリューションの創造を支援する、より多くのAIリテラシーのある従業員の必要性に帰結するのだ
。
AIはより多くの起業家精神を生み出し、最終的にはより良い、より生産的で、より幸せな職場へと向かうきっかけとなるだろう。