公認会計士事務所におけるプロジェクト・マネジメントとはどのようなものなのでしょうか？ 私たちのクライアントのプロジェクト・マネージャーは、社内におけるタスクの移動に関係しています。この役割は、(a)営業チーム(b)バックオフィス・サービスの動きの間に特徴的なラインを作ります。
この違いは、クライアントの規模が拡大するにつれて非常に重要になってくる。3000社以上のアクティブなクライアントを抱える同社では、売上が拡大したときに仕事の進捗状況を監視するために中間管理職を増やし続ける余裕はない。そのため、オフィス内を浮遊するフォルダや、政府主導の成果物をファイルする必要性を最小限に抑えることができる。公認会計士事務所を流れるものは、クライアントのビジネスを向上させる専門的知識である。
SOLUTION & IMPACT
いろいろ考えた結果、日々のオペレーションを管理するプロジェクト管理ツールの導入をクライアントに提案した。
1.プロジェクト・マネジメントは、経営陣をプロフェッショナルな顧客サービスに専念させる。PMがいることで、チームはさらにプロフェッショナルになる。プロジェクト・マネジメントの役割は、深く高度な専門知識が一貫してタイムリーに提供されるという約束を保証するようなものです。複雑なサービスを提供していますか？深いニッチでサービスを提供していますか？それならPMが必要です。PMは常にクライアント、最終的な納品物、そして物事を完了させるべきタイミングを指し示す。
2.プロジェクトマネジメントは「仕事の動き」をケアする役割である。プロジェクト・マネジメントは、チームが多くの動く部分の流れを管理するのを助け、チームが最高の仕事をできるようにする。バックエンド・チームが会社のサービス面を担当する間、PMは仕事の流れを管理します。公認会計士や他のチームメンバーは、優先順位をつけるためにPMを頼りにし、事務所とそのサービスのサービス観を知ることができる。公認会計士が「次は何をしなければならないのだろう」と悩んだら、公認会計士がクライアントに集中している間に、PMに優先順位をつけてもらうことができるのだ。
3.プロジェクト・マネジメントは、会社のサービスを向上させるプロセスとソフトウェアの責任を担っています。会社が成長するにつれて、ソフトウェア、プロセス、そして様々なソフトウェアの移動や「ボックスチェック」は、技術チームにとってより大きな負担となる。PMは、そのようなプロセスや関連するソフトウェアの心配をするようになる。結局のところ、ソフトウェアはメンテナンスされなければならない。PMはそれをうまくこなすことができる。彼らは、そもそもソフトウェアに何が必要かを知っている。
プロジェクト管理ツールを導入したことで、生産性は20％向上し、直前の時間超過も必要なくなりました。
