TL;DR: 제프 베조스의 마지막 주주 서한에서 위대한 기업의 궁극적인 진리가 드러났습니다: 전체 생태계(고객, 직원, 파트너)를 위해 창출하는 총 가치가 자신이 얻는 이익보다 훨씬 더 커야 한다는 것입니다. 이 "비용 대비 가치" 모델은 단순한 철학이 아니라 핵심 비즈니스 전략입니다. 머큐리에서 이 원칙은 우리의 운영 현실입니다. 우리는 서비스를 비용이 아니라 고객을 위한 내구성 있는 '답변 자산'과 '신뢰 계층'을 구축하는 투자로 설계하여 고객의 가치 수익률이 비용의 배수가 되도록 보장합니다. 여기에 평범함의 유혹에 저항하기 위한 끊임없는 에너지 집약적 노력이 더해져야만 견고한 해자를 구축할 수 있습니다.
저는 머큐리 테크놀로지 솔루션의 CEO 제임스입니다. 홍콩 - 2025년 10월 28일
최근 Jeff Bezos의 마지막 주주 서한을 다시 살펴봤습니다. 알렉스 호모지의 언급에 자극을 받은 저는 이 서한이 단순한 기업 보고서 그 이상이라는 것을 알게 되었습니다. 그것은 시대를 초월한 전략적 청사진이며, 무엇이 진정으로 위대하고 영속적인 비즈니스를 만드는지에 대한 제1원칙에 대한 마스터 클래스입니다.
특히 한 가지 핵심 개념은 머큐리 기술 솔루션의 근간이 되는 철학을 완벽하게 표현하고 있습니다.
중요한 유일한 지표: 창출된 가치; 소비된 가치
베조스는 강력하고 보편적인 법칙으로 시작합니다: <"비즈니스에서 성공하려면(사실 인생에서 성공하려면) 소비하는 것보다 더 많은 것을 창조해야 합니다."
그는 자신이 접촉하는 모든 주체에 대해 순 플러스 가치를 창출하지 못하는 기업은 겉으로 보이는 성공 여부와 상관없이 이미 사양길에 접어든 것이라고 주장합니다. 그런 다음 그는 2020년 한 해 동안 아마존이 전체 생태계를 위해 창출한 총 가치를 정량화한, 그 어떤 CEO도 하지 않았던 일을 해냈습니다.
그 결과 제로섬이 아닌 사고방식에 대한 놀라운 교훈을 얻었습니다:
- 주주: 210억 달러(순이익)
- 직원용: 910억 달러(임금 및 복리후생)
- 3P 셀러의 경우: 250억 달러(플랫폼 내 중소기업의 예상 수익)
- 고객용: 1,640억 달러
고객 가치 수치는 가장 혁신적인 수치입니다. 어떻게 계산했을까요? 매출이 아니라 '절약된 시간'의 가치로 계산했습니다. 그는 아마존 구매로 절약된 고객의 시간을 보수적으로 추정하고 그 시간을 시간당 10달러로 평가함으로써 고객을 위해 창출된 가치가 주주가 확보한 이익의 거의 <8배>에 달한다는 사실을 입증했습니다.
이것은 한 주머니에서 다른 주머니로 돈을 옮기는 것이 아닙니다. 베조스는 이것이 발명의 진정한 의미이자 기업이 존재해야 하는 근본적인 이유라고 주장합니다.
머큐리 의무: "가치"와 "비용"을 설계하는 방법
이 철학은 머큐리 테크놀로지 솔루션의 운영 핵심입니다. 우리는 고객 관계를 거래 관계로 보지 않습니다. 당사의 GAIO 및 SEVO 서비스는 고객의 손익에 대한 비용 중심이 되도록 설계되지 않았습니다. 고수익 투자로 설계되었습니다.
저희의 전체 방법론은 고객에게 창출하는 가치가 고객이 부담하는 비용의 몇 배에 달하도록 설계되어 있습니다. 이를 어떻게 달성할 수 있을까요?
단순히 "SEO만 하는" 것이 아닙니다 크리테오는 고객이 <내구성 있는 디지털 자산>을 설계하고 구축할 수 있도록 지원합니다.
- '답변 에셋'을 만들 때 우리는 단일 캠페인이 아니라 수년 동안 권위 있는 등대 역할을 할 수 있는 기초적이고 출처 가치가 있는 콘텐츠를 구축하는 것입니다.
- '신뢰 계층'을 구축할 때, 우리는 지속적인 경쟁 우위를 제공하는 탄력적인 크로스 플랫폼 평판을 설계하는 것입니다.
이러한 서비스는 일시적인 서비스가 아니라 브랜드의 디지털 입지를 강화하기 위한 자본 개선입니다. 우리의 임무는 이러한 자산의 장기적인 가치, 즉 권위, 리드 창출, 브랜드 자산이 참여 비용을 능가하도록 하는 것입니다. 우리가 소비하는 것보다 더 많은 가치를 창출하지 못한다면 우리는 실패한 것입니다.
끊임없는 전투: '정상'의 중력에 저항하기: '정상'의 중력에 저항하기
편지의 결론에서 베조스는 생물학자 리처드 도킨스의 말을 인용하며 그가 생각하는 가장 중요한 교훈을 공유합니다. 생명은 평형을 향한 우주의 경향에 대항하는 지속적이고 에너지 집약적인 투쟁입니다. 살아있는 유기체는 환경과 구별됩니다. 일단 죽으면 그 고유성은 사라지고 균형 상태로 돌아갑니다.
베조스는 이를 비즈니스 세계로 해석합니다:
"세상은 당신을 '평범하게' 만들려고 수천 가지 방법으로 당신을 끌어당길 것입니다.... 당신의 독특함을 유지하기 위해 얼마나 많은 에너지를 소비해야 할까요?"
이것은 심오한 통찰력입니다. 비즈니스에서 '평범해지기', 즉 경쟁사와 똑같아지는 것은 천천히 죽어가는 것과 같습니다. 나만의 우위, 즉 '특이성'을 유지하려면 엄청나게 지속적인 노력이 필요합니다.
Mercury는 평범함을 향한 이러한 중력을 잘 알고 있습니다. '정상적인' 방법은 표준 SEO '모범 사례'를 따르고, 다른 사람들과 동일한 도구를 사용하며, 일반적인 대용량 콘텐츠를 제작하는 것입니다.
우리는 이에 적극적으로 저항합니다. 우리는 우리의 차별성을 유지하기 위해 막대한 에너지를 소비합니다:
- 프레임워크 혁신: 단순한 체크리스트가 아니라 The 4 Pillars, F.I.N.D.S., A.C.I.D.와 같은 독점적인 프레임워크를 설계하여 제1원칙 접근 방식을 강제합니다.
- 자체 기술 구축: 저희는 다음과 같은 도구 구축에 투자합니다 머큐리 콘텐츠흐름 AI 제품군 를 사용하여 독특하고 효과적인 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
- 전략적 인텔리전스 우선순위 지정: 분석과 인사이트에 상당한 자원을 투입하여 남들이 하는 것을 모방하는 것이 아니라 고유한 세계관에 기반한 전략을 수립합니다.
베조스가 말하는 '나답게 사는 것'의 동화적 버전은 쉽다는 것입니다. 그렇지 않습니다. 그것은 의도적이고, 일상적이며, 자원 집약적인 선택입니다.
결론 리더의 진정한 북쪽
베조스의 마지막 편지는 전략적 리더십의 마스터 클래스입니다. 모든 리더가 내면화해야 할 세 가지 핵심 내용을 담고 있습니다:
- 가치; 수익: 비즈니스를 다시 평가하세요. 생태계를 위해 창출하는 총 가치가 수익보다 훨씬 더 큰가요? 그렇지 않다면 취약한 상태입니다.
- 귀사의 차별성이 해자다: 귀사를 진정으로 독특하게 만드는 요소는 무엇인가요? 그 독특함을 증폭시키기 위해 매일 적극적으로 에너지를 투자하고 있나요, 아니면 시장에 의해 서서히 '정상화'되고 있나요?
- 1일차 : "더 잘해야 한다"고 인정하는 겸손과 평범함에 맞서 싸우는 끊임없는 에너지는 위대한 리더의 특징입니다. 그래야만 소비하는 것보다 더 많은 것을 창조하는 조직을 만들 수 있고, 지속할 만한 가치가 있는 조직을 만들 수 있습니다.
머큐리 기술 솔루션. 디지털 가속화
