TL;DR:Jeff Bezos 的最後一封股東信揭示了偉大企業的終極真理：您為整個生態系統（客戶、員工、合作夥伴）創造的總價值，必須遠遠超過您為自己賺取的利潤。這個「價值> 成本」模式不只是一種哲學，更是一種核心商業策略。在 Mercury，這個原則就是我們的營運現實。我們在設計服務時，不是將其視為支出，而是將其視為投資，為客戶建立持久的「答案資產」和「信任層」，確保客戶的價值回報是其成本的數倍。結合不懈的努力，抵擋平庸的拉力，這是建立持久壕溝的唯一方法。
我是 Mercury Technology Solutions 的執行長 James。 香港 - 2025 年 10 月 28 日
我最近重溫了 Jeff Bezos 的最後一封股東信。在 Alex Hormozi 的提點下，我發現它遠遠不只是一份枯燥的公司文件。它是一個永恆的策略藍圖，是一個關於如何讓企業真正偉大和持久的第一原則思考大師班。
其中一個核心理念完美地表達了 Mercury Technology Solutions 的基本理念。
唯一重要的指標：創造的價值 > 消耗的價值
Bezos 以一個強而有力的普遍定律開場："If you want to be successful in business (in life, actually), you have to create more than you consume.""如果您想在事業上獲得成功（事實上在生活中），您必須創造比消耗更多的東西。
他認為，任何公司若無法為其接觸到的每個實體創造正淨價值，則無論其表面上有多成功，都已經步上了被淘汰的道路。然後，他做了一件很少有 CEO 會做的事：他量化了亞馬遜在單一年（2020 年）為其整個生態系統創造的總價值。
結果是非零和思維的驚人一課：
- 股東： 210 億美元（淨利潤）
- 對員工： 910 億美元（工資及福利）
- 對於 3P 賣家： 250 億美元（平台上中小企業的估計利潤）
- 針對客戶： 1,640億美元
客戶價值的數字是最具革命性的。他是如何計算的呢？不是以營收，而是以節省的時間來計算。保守估計，Amazon 購物節省了顧客的時間，而這些時間的價值僅為每小時 10 美元，因此他證明為顧客創造的價值幾乎是股東所獲利潤的 8 倍。
這不是把錢從一個口袋轉到另一個口袋。Bezos 認為，這才是發明的真正意義，也是一家公司值得存在的根本原因。
水星任務：我們如何設計「價值> 成本」？
此理念是 Mercury Technology Solutions 的營運核心。我們不將客戶關係視為交易。我們的 GAIO 和 SEVO 服務並非設計成客戶 P&L 的成本中心。它們被設計成一種高收益的投資。
我們整個方法的設計是為了確保我們為客戶創造的價值是他們所花成本的數倍。我們如何做到這一點？
我們不只是「做 SEO」。我們協助客戶建構並建立 持久的數位資產。
- 當我們建立 「答案資產」時，我們是在建立一段基礎性、有資源價值的內容，這段內容將在未來數年成為權威指標，而不只是用於單一活動。
- 當我們建構 「信任層」 時，我們正在設計一個彈性、跨平台的聲譽，以提供持久的競爭優勢。
這些並非短暫的服務，而是品牌數位化的資本改善。我們的任務是確保這些資產的長期價值 - 權威性、潛在客戶和品牌資產 - 高於我們參與的成本。如果我們創造的價值沒有超過我們消耗的價值，我們就失敗了。
不斷的戰鬥：抵抗「正常」的引力
在信的結語中，Bezos 引用生物學家 Richard Dawkins 的話，分享了他認為最重要的一課。生命是對宇宙平衡趨勢的持續、能量密集的鬥爭。有生命的生物與它所處的環境截然不同。一旦死亡，它就會回到平衡狀態，其獨特性就消失了。
Bezos 將此轉化為商業世界：
"世界會以千百種方式拉扯你，試圖讓你變得「正常」...您需要耗費多少精力才能保持您的獨特性？
這是一個深刻的洞察。在企業中，變得「正常」- 變得與您的競爭對手一樣- 是一種緩慢的死亡。要維持您的獨特優勢，也就是您的「怪異性」，就必須付出巨大且持續的努力。
在 Mercury，我們很清楚這種趨向平庸的引力。正常」的做法是遵循標準的 SEO「最佳實務」，使用與其他人相同的工具，並製作一般、大量的內容。
我們積極抗拒這一點。我們花費巨大的精力來維持我們的獨特性，方法是：
- 在框架上創新： 我們不僅使用核對表；我們還建構了專屬架構，例如 The 4 Pillars、F.I.N.D.S. 和 A.C.I.D. 等，強制採用第一原則方法。
- 建立我們自己的技術：我們投資建立工具，例如我們的 Mercury ContentFlow AI 套件 以獨特、更有效的方式解決問題。
- 優先策略情報：我們投入大量資源進行分析與洞察，確保我們的策略是基於獨特的世界觀，而非抄襲他人的做法。
Bezos 指出，童話版的「做自己」是很容易的。事實並非如此。這是一個深思熟慮、每天都要做且需要大量資源的選擇。
結論：領導者的真正北方
Bezos 的最後一封信是策略領導的大師班。它提供了每一位領導者都應該內化的三個核心要點：
- 價值 > 利潤： 重新評估您的業務。您為生態系統創造的總價值是否比您獲取的利潤高出一個數量級？如果不是，您就很脆弱。
- 您的獨特性就是您的護城河：是什麼讓您的公司真正獨一無二？您是否每天都積極投入精力來擴大這種獨特性，還是您正在慢慢被市場 「規範化」？
- 仍然是第 1 天： 承認自己「需要做得更好」的謙虛，以及與平庸作鬥爭的不懈能量，是偉大領導者的特徵。只有這樣，才能建立一個創造多於消耗、值得長存的組織。
水星科技解決方案。加速數位化。
