TL;DR
AI를 사용하는 CMO에게는 단순히 콘텐츠를 생산하는 것만으로는 충분하지 않으며, 순위를 매기고 브랜드를 구축하기 위해서는 신뢰할 수 있어야 합니다. AI가 생성한 콘텐츠를 게시하기 전에 E-E-A-T(경험, 전문성, 권위성, 신뢰성) 리트머스 테스트에 따라 검증하세요. 이 체크리스트는 콘텐츠에 고유한 직접 경험이 포함되어 있는지, 주제별 전문가가 사실 확인을 거쳤는지, 브랜드의 권위를 구축하는지, 투명하고 정확한지 확인하는 내용을 포함합니다. 원시 AI 결과물은 이 테스트에 불합격하며, 이를 Google과 고객이 신뢰할 수 있는 가치 있는 자산으로 전환하려면 사람의 전문 지식이 필요합니다.
CMO는 콘텐츠 군비 경쟁의 최전선에 서 있습니다. 더 많은 기사, 더 많은 참여, 더 많은 리드를 제공해야 한다는 압박은 엄청납니다. 저희와 같은 AI 도구머큐리 뮤즈 AI 그리고 ContentFlow AI 제품군 는 전례 없는 규모로 콘텐츠 초안을 작성할 수 있는 기능을 제공하면서 없어서는 안 될 조력자로 부상했습니다. 하지만 이러한 막강한 힘에는 신뢰라는 막중한 책임이 따르기 마련입니다.
E-E-A-T(경험, 전문성, 권위성, 신뢰성)라는 약어로 요약되는 Google의 품질 가이드라인은 가시성을 확보하는 게이트키퍼입니다. 검증되지 않은 일반적인 AI 콘텐츠를 무분별하게 게시하는 것은 보이지 않게 되는 가장 빠른 방법입니다. 단순히 불이익을 피하는 것이 아니라 고객과 검색 알고리즘이 모두 신뢰할 수 있는 브랜드를 구축하는 것이 중요합니다.
그렇기 때문에 저는 "E-E-A-T는 단순한 Google 가이드라인이 아니라 AI 콘텐츠의 경우 일반적인 결과물을 신뢰할 수 있는 브랜드 자산으로 전환하는 데 필수적인 프레임워크입니다."라고 생각합니다
이를 탐색하는 데 도움을 드리기 위해 간단한 리트머스 테스트, 즉 AI가 생성한 콘텐츠가 빛을 보기 전에 이를 검증하기 위한 CMO의 최종 체크리스트를 만들었습니다.
E-E-A-T 체크리스트
E는 경험을 위한 것입니다
이것이 가장 인간 중심적인 첫 번째 장애물입니다. 인공지능은 정보를 스크랩하고 종합할 수는 있지만 경험을 가질 수는 없습니다.
- 리트머스 테스트:
- 이 글에 독특한 이야기, 실제 사례 연구 또는 다른 곳에서는 찾아볼 수 없는 직접적인 일화가 포함되어 있나요?
- 기존 정보를 요약하는 것을 넘어 우리 브랜드가 이 주제에 대해 실제적이고 실질적인 경험을 가지고 있음을 보여줄 수 있나요?
- 이 일을 '해본' 사람만이 제공할 수 있는 관점을 추가했나요?
E는 전문성을 위한 것입니다
AI 모델은 주제 전문가가 아닙니다. AI 모델은 언어 예측 엔진으로 실수를 할 수 있고, 실제로도 실수를 합니다. 게시하는 모든 사실과 수치에 브랜드의 신뢰도가 달려 있습니다.
- 리트머스 테스트:
- 자격을 갖춘 내부 또는 외부 주제 전문가가 이 글의 모든 주장을 검토하여 정확성을 확인했나요?
- 제공되는 정보가 최신의 미묘한 차이를 담고 있나요, 아니면 피상적인가요?
- 사용자에게 명확하고 도움이 되는 방식으로 심도 있는 지식을 보여주고 있나요? 우리의 LLM-SEO 서비스예를 들어, AI 챗봇을 위해 이러한 신호를 증폭하는 데 중점을 둡니다.
A는 권위성
권위는 업계 내에서의 평판을 의미합니다. 다른 사람들이 나를 신뢰할 수 있는 출처로 보는지 여부에 관한 것입니다. 익명으로 게시된 원시 AI 콘텐츠는 아무런 권위가 없습니다.
- 리트머스 테스트:
- 이 콘텐츠가 우리 조직 내에서 신뢰할 수 있는 저자의 이름으로 게시되고 있나요?
- 다른 공신력 있는 출처와 연결되는가, 더 중요한 것은 '연결'될 만한 가치가 있는가?
- 이 부분이 고객이 검색하는 모든 플랫폼에서 우리의 영향력을 강화하여 더 넓은 디지털 입지를 확보하는 데 기여하나요? 이것이 저희의 핵심 원칙입니다 SEVO(검색 에브리웨어 최적화) 전략.
T는 신뢰성
신뢰는 모든 고객 관계의 기초입니다. 콘텐츠의 경우 이는 투명하고 정직하며 신뢰할 수 있어야 함을 의미합니다. 신뢰는 잃기 가장 쉽고 회복하기 가장 어려운 것입니다.
- 리트머스 테스트:
- 이 콘텐츠의 배후가 누구인지 독자가 명확하게 알 수 있나요?
- 데이터 또는 외부 주장에 대한 출처가 적절하게 인용되어 있나요?
- 기본적인 비즈니스 정보가 일관되고 쉽게 확인할 수 있나요? 모든 플랫폼에서 이름과 연락처 정보가 정확한지 확인하는 것만큼 간단한 일로 기본적인 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
결론 AI 초안에서 브랜드 자산으로
현대의 CMO의 역할은 단순히 마케팅을 관리하는 것이 아니라 브랜드 신뢰를 대규모로 관리하는 것입니다. AI는 규모를 제공하지만 신뢰를 구축하는 것은 사람의 전문성입니다. 이 E-E-A-T 리트머스 테스트를 엄격하게 적용하면 콘텐츠 프로세스를 위험한 자동화 기능에서 전략적인 브랜드 구축 작업으로 전환할 수 있습니다.
효율성을 달성하기 위해 'ContentFlow AI Suite'와 같은 도구를 사용하지만, 팀의 귀중한 경험과 전문성을 더해 공감대를 형성하고 권위를 구축하며 궁극적으로 성장을 촉진하는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q: AI가 생성한 콘텐츠가 어떻게 E-E-A-T를 만족시킬 수 있나요?
A: AI 콘텐츠는 사람의 상당한 개입을 통해서만 E-E-A-T를 충족합니다. 전문가가 정확성을 위해 검토 및 편집하고(전문성, 신뢰성), 고유한 관점을 추가하며(경험), 신뢰할 수 있는 브랜드 또는 저자로 게시해야 합니다(권위성). 원시 AI 결과물은 이러한 기준을 충족할 수 없습니다.
