James Huang 다크 퍼널 해체하기: '레드 시스터' 현상에서 배우는 7가지 불편한 마케팅 교훈 TL;DR: 최근 중국에서 논란이 된 '레드 시스터' 사건은 불법적이고 심하게 조작된 사건이지만, 엔드투엔드 고객 여정 매핑의 강력하고 여과되지 않은 사례 연구로 활용되고 있습니다. 순전히 전략적 렌즈를 통해 분석하면 리드 생성 및 전환에서 유지 및 추천(CRM)에 이르는 <강력>완벽한 마케팅 퍼널의 마스터 클래스가 드러납니다. 이 현상은 사용자 심리, 브... Brand Building Customer Engagement Customer Journey Customer Loyalty Customer Obsession Customer Retention Dark Marketing SEO SEO Optimization SEO Strategies
James Huang 고객 고령화의 함정: CRM이 충분하지 않은 이유와 새로운 성장을 촉발하는 방법 TL;DR: 많은 기업이 고객 관계 관리(CRM)의 달인으로서 기존 고객을 부지런히 육성하고 있습니다. 하지만 고객층이 고령화되고 새로운 고객이 부족하다는 사실을 알게 됩니다. 이는 마케팅 활동이 정확하긴 하지만 '익숙한' 고객만을 대상으로 하는 경우가 많고, '새로운 관계 마케팅(NRM)'을 소홀히 하기 때문에 발생합니다. 장기적인 활력을 보장하고 침체를... Customer Acquisition Customer Acquisition Cost Customer Engagement Customer Journey Customer Loyalty Customer Relationship Management Customer Retention GAIO LLM SEO SEO SEO For Growth SEO Strategies
James Huang Identify (and Lose) Bad Customers TL;DR: Bad customers can severely impact your business by draining resources and damaging metrics across various categories. Identify and manage these customers wisely through assessment, communicatio... Assess Customer Value Consequences Of Bad Customers Customer Acquisition Customer Engagement Customer Journey Customer Loyalty Customer Retention Customer Satisfaction SEO Editor 불량 고객
