TL;DR: 예상되는 GPT-5와 같은 강력한 AI 모델의 다음 물결은 서비스형 소프트웨어 산업에서 '대상품화'를 촉발하여 새로운 기능이 거의 즉시 복제되는 '패스트 패션' 시장으로 변모할 것입니다. 이 새로운 현실에서 살아남는 기업은 가장 화려한 데모를 갖춘 기업이 아니라 '기본 인프라'를 갖추고 있거나 '수직적 워크플로우에 깊숙이 내장된 기업'이 될 것입니다. 성공의 궁극적인 척도는 기본으로 돌아가는 것, 즉 가시적이고 측정 가능한 ROI를 제공하는 것입니다.
저는 머큐리 테크놀로지 솔루션의 CEO 제임스입니다.
시장에서는 차세대 AI 모델의 잠재력에 대해 많은 기대를 걸고 있습니다. 제가 자주 받는 질문 중 하나는 "GPT-5와 같은 모델이 등장하면 어떤 SaaS 기업이 승리할 수 있을까요?"라는 질문입니다
저는 다가오는 AI의 물결이 양날의 검과 같다고 생각합니다. 새로운 혁신의 폭발을 가능하게 하는 한편, 경쟁과 상품화의 속도를 극적으로 가속화할 것입니다. 우리는 곧 SaaS 업계의 '패스트 패션' 순간을 목격하게 될 것입니다.
다가오는 변화: 기능이 덧없어질 때
한 SaaS 회사가 새로운 AI 모델을 사용하여 훌륭하고 혁신적인 기능을 개발했다고 상상해 보세요. 다음 날, 10개의 경쟁사가 이를 복제했습니다. 그 다음 주에는 주요 플랫폼에서 동일한 기능을 기본 기능으로 통합합니다. 이것이 바로 우리가 지향하는 미래입니다.
AI 개발의 가속화는 소프트웨어 기능을 복제하는 데 필요한 비용과 시간이 급감할 것임을 의미합니다. 이는 엄청난 지각변동을 일으킬 것입니다. 앞으로의 시장은 "모두가 잘되는" 시장이 아니라 가장 탄력적이고 전략적으로 건전한 기업만이 번창하는 "승자독식" 환경이 될 것입니다.
AI 시대의 탄력적인 SaaS 기업의 해부학
경쟁이 치열한 환경에서 일시적인 유행과 영속하는 기업을 구분하는 요소는 무엇일까요? 저희의 분석에 따르면 탄력적인 SaaS 기업의 세 가지 핵심 특성이 있습니다:
- 실질적이고 측정 가능한 ROI 제공: 제품은 대차 대조표에서 명확하게 표현할 수 있는 방식으로 비용을 절감하거나 시간을 절약하거나 오류를 줄이는 효과를 입증할 수 있어야 합니다.
- <핵심 비즈니스 워크플로우에 깊이 통합됨: 이 제품은 주변적인 '있으면 좋은' 도구가 되어서는 안 됩니다. 회사의 일상 업무에 없어서는 안 될 필수적인 부분이 되어야 하며, 제거하기 어렵고 비용이 많이 드는 제품이어야 합니다.
- 독점 데이터를 활용하여 방어 가능한 해자를 만듭니다: SaaS 플랫폼은 고객이 오래 사용할수록 보유 데이터가 더욱 가치가 높아져 강력한 잠금 효과를 창출하는 방식으로 구축되어야 합니다.
이러한 특성을 가진 기업은 고객이 솔루션에 점점 더 의존하게 되면서 높은 재계약률과 심지어 부정적인 이탈률을 보일 것입니다. 명확하고 방어 가능한 가치 제안 없이 화려한 데모만 제공하는 기업은 빠르게 대체될 것입니다.
미래 성공의 두 가지 원형
분석 결과, 새로운 시대에 성공할 수 있는 가장 유리한 위치에 있는 SaaS 기업의 두 가지 주요 원형을 발견했습니다.
원형 1: 인프라 및 미들웨어 제공업체
AI 생태계가 더욱 복잡해짐에 따라 이러한 복잡성을 관리할 수 있는 기업에게는 엄청난 기회가 생깁니다. 바로 데이터 거버넌스, 워크플로 오케스트레이션, 보안, 모니터링, 청구 등 AI 기반 기업의 기초적인 '배관'을 구축하는 기업들입니다. 에코시스템이 성장할수록 이러한 인프라 플레이어의 가치는 더욱 커집니다.
이 분야는 Mercury가 항상 집중해 온 분야로, 다음과 같은 강력한 통합 운영 인프라를 구축합니다 비즈니스 운영 스위트(ERP) 및 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 고객이 핵심 기능을 실행하는 데 의존하고 있습니다.
원형 2: 심층적인 수직적 챔피언
두 번째 수상자 그룹은 광범위하지 않고 심층적으로 접근하는 기업들입니다. 이들은 의료 보험 청구 처리, 제조 품질 관리 또는 금융 규정 준수와 같이 특정 산업 내에서 하나의 중요한 워크플로우에 집중하는 기업들입니다.
이들의 경쟁력은 심층적인 도메인 전문성과 산업별 독점 데이터에 대한 접근성이라는 두 가지를 기반으로 합니다. 따라서 솔루션의 '고착성'이 뛰어나고 전환 비용이 높기 때문에 일반 도구에 영향을 미치는 '패스트 패션'의 상품화에서 벗어날 수 있습니다. 우리의 맞춤형 AI 솔루션 는 전문 분야의 고객을 위해 이러한 유형의 심층적인 맞춤형 워크플로우를 구축하도록 설계된 경우가 많습니다.
새로운 시대를 위한 새로운 투자 논제
그렇다면 GT-5 이후의 세계에서 진정한 투자 기회는 어디에 있을까요?
가장 기본적이고 중요한 질문에 답할 수 있는 회사가 있습니다. 과대 광고와 화려한 데모는 잊어버리세요. 질문에 대한 명확하고 정량화된 답변을 제공할 수 있는 SaaS 기업을 찾는 것이 전략적 필수 요소입니다:
- "귀사의 제품이 매달 우리 회사에 얼마나 많은 인건비를 절약해 주나요?"
- "우리 프로세스에서 얼마나 많은 오류를 제거할 수 있나요?"
- "핵심 워크플로우를 얼마나 더 빨리 완료할 수 있을까요?"
이러한 질문에 확실한 수치로 답할 수 있는 SaaS 비즈니스가 상품화 대란에서 살아남을 뿐만 아니라 향후 10년의 리더로 부상할 것입니다.
