TL;DR
- 내 리더십의 양면성: 저는 커리어 내내 두 가지 관리자로 살아왔습니다. '똑똑한' 관리자(명료하고 명확하며 훌륭한 설명자)와 '어려운' 관리자(고압적이고 까다로우며 '스스로 알아서 해결하라'는 식)가 바로 그것입니다.
- "스마트" 관리자: 저는 이 쪽에서 고객에게 프레젠테이션하고, 영업팀을 교육하고, 파트너를 조정하여 복잡한 기술을 단순하게 만드는 데 사용했습니다.
- "하드" 매니저: 저는 첫 번째 상사로부터 물려받은 이 면을 기술 팀을 육성하는 데 활용했는데, 이론뿐 아니라 실습을 통해 실제 '근육'을 키우도록 강요했습니다.
- 인공지능의 실현: 뮤즈 AI와 같은 AI는 이제 <지구상에서 가장 '똑똑한' 관리자>가 되었습니다. 무엇이든 즉시 설명할 수 있습니다. 덕분에 제 업무에서 '설명'이라는 부분이 상품화되었습니다
- 변화: 인공지능 시대는 위험한 '앎과 실행의 격차'를 만들고 있습니다. 아무것도 '하지' 않고도 전문가처럼 '소리'를 내는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 제 가치는 더 이상 <설명>에 있지 않습니다. 제 가치는 <실행>에 있습니다. 이제 제게 중요한 것은 '하드'한 매니저의 모습뿐입니다.
최근 한 친구가 흥미로운 질문을 했습니다: "왜 마스터 트레이더는 자신이 아는 모든 것을 견습생에게 알려줄 수 없는 걸까요? 그냥 그 지식을 전수하고 전문가를 모방하면 되지 않을까요?"
이 질문은 제 리더십 철학의 핵심을 찌르는데, 사실 저는 완전히 다른 두 명의 관리자로 동시에 경력을 쌓아왔기 때문입니다.
1부: "하드" 관리자(나의 상속)
제가 주니어였을 때 이 업계에서 처음 만난 매니저는 순수하고 구식적인 압박이었습니다. 그의 관리 '스타일'은 모욕과 고도의 질문이 섞인 칵테일이었습니다.
그는 질문에 <절대로> 대답하지 않았습니다. 질문만 하셨죠. 그리고 100% 정답을 맞혀야 했고, 그렇지 않으면 그는 여러분을 갈기갈기 찢어버렸습니다. "회사는 문제를 해결하라고 당신을 고용한 것이지 질문을 하라고 고용한 게 아니야"라고 그는 말하곤 했습니다.
잔인했지만 엄청나게 효과적이었습니다. 그는 '신병' 육성자였습니다. 그는 갓 대학을 졸업한 신참들을 데려갔고, 그들이 그의 밑에서 2년만 버텨내면 진정한 리더로 성장했습니다.
왜 그럴까요? 그가 그들에게 연습을 <강제>했기 때문입니다. 그가 지식의 원천이 되기를 거부했기 때문에 그들은 <자신들만의> 지식을 쌓을 수밖에 없었습니다. 그들은 손을 더럽히고, 실패하고, '해보기'를 통해 배워야 했습니다.
그의 일부가 제 안에 살고 있습니다. 핵심 기술 및 제품 팀의 경우 제가 바로 그 관리자입니다. 저는 연습을 요구합니다. 실행을 요구합니다. 저는 그들이 무엇을 '아는지'가 아니라 무엇을 '할 수 있는지'를 중요하게 생각합니다.
2부: "스마트" 관리자(나의 초능력)
하지만 저는 그 '하드' 모델의 결함도 보았습니다. 개발의 최전선에 있지 않은 사람에게는 비효율적이었습니다.
그래서 저는 '스마트' 매니저라는 두 번째 페르소나를 만들었습니다.
이것이 바로 제가 훌륭한 번역가가 된 이유입니다. 저는 복잡한 기술 로드맵을 비전문가인 고객에게 기술 창업자처럼 설명할 수 있었죠. 영업팀에게 신제품의 아키텍처를 설명하면 그들은 수석 아키텍트가 된 기분이 들었습니다.
이것이 바로 저의 '친절한' 초능력, 즉 명료한 표현력이었습니다. 저는 모든 사람에게 정보를 제공하고, 권한을 부여하며, 똑똑하다고 느끼게 했습니다. 수년 동안 저는 이 두 가지 측면의 균형을 유지해 왔습니다.
- 저는 "스마트" 매니저>를 사용하여 판매를 위해 전문가처럼 '소리'를 내야 하는 시장 대면 팀을 교육했습니다.
- 저는 '하드' 매니저를 통해 '전문가'가 되어야 하는 '실행자'를 만들었습니다.
저는 명확한 이론을 제시하는 '똑똑한' 사람이었지만, 첫 상사처럼 팀원들에게 직접 가서 '증명'하라고 요구하는 '어려운' 사람이기도 했습니다.
AI 기반 실현: "스마트" 관리자는 이제 상품이 되었습니다
수년 동안 이 균형은 저만의 가치였습니다. 그러던 중 제너레이티브 AI 붐이 불었습니다.
저는 제 '스마트한' 관리자 페르소나, 즉 명확하게 설명하는 저의 초능력이 상품화되고 있다는 사실을 깜짝 놀랐습니다.
당사의 머큐리 뮤즈 AI와 같은 AI는 최고의 '스마트' 관리자입니다. 전체 지식 기반을 기반으로 업무 관련 질문에 답하는 개인 비서 역할을 할 수 있습니다. 고품질 블로그 콘텐츠를 생성하고, 이메일 캠페인을 제작하고, 콘텐츠를 즉시 번역할 수 있습니다.
AI는 <완벽한> 설명자입니다. 결코 지치지 않습니다. 모든 지식에 접근할 수 있습니다. 인내심이 무한합니다.
이로 인해 새롭고 거대한 문제가 생겼습니다. 제가 관리하던 바로 그 문제, 즉 영업팀에 '앵무새'가 생기는 문제가 전 세계적으로 일어나고 있습니다. <인공지능이 대본을 주었기 때문에 전문가처럼 말하는 사람들이 넘쳐날 것입니다.
그들은 모두 "알고"있을 뿐 "실행"하지 않을 것입니다. 그들은 마스터 트레이더의 전략을 '들었지만' 시장이 1% 하락하는 순간, 계획을 '알았지만' 현실을 견디지 못한 개인 투자자처럼 패닉에 빠질 것입니다.
새로운 기능: "하드" 쪽이 주도권을 잡다
저의 '스마트' 관리자 초능력은 이제 더 이상 사용할 수 없습니다. 이 기능은 제품군의 기능입니다.
제 역량은 '변화해야만' 합니다. 이제 리더로서 저의 모든 가치는 첫 번째 상사로부터 물려받은 '하드' 매니저에 달려 있습니다.
AI는 우리 팀에게 완벽한 10단계 계획을 제시할 수 있습니다. 하지만 그럴 수는 없습니다:
- 1단계를 실행하고 실패할 때 함께 앉아서 지켜봅니다.
- 강제로 일어나서 '다시 하도록' 하세요.
- 실제 프로젝트의 스트레스를 감당할 수 있는 정서적 회복력을 키우세요.
- 복잡한 이식을 시도하기 전에 간단한 맹장 수술을 숙달하는 외과의사처럼, '해봄'을 통해서만 얻을 수 있는 '근육 기억'을 쌓을 수 있도록 도와주세요.
AI는 "알기"를 제공합니다 제 역할은 "실행"을 실행하는 것입니다
AI 시대에는 "즉각적인 엔지니어"만이 필요한 것이 아닙니다 '실천'에 집착하는 리더가 필요합니다. 이 모든 새롭고 놀라운 AI 생성 이론을 가지고 팀을 현실 세계로 끌어들여 이를 '적용'할 수 있는 '액션 매니저'가 필요합니다.
저는 더 이상 '친절한' 안내자가 아닙니다. 제 업무의 일부는 이제 인공지능이 처리하는 테이블 스테이크입니다.
제 진짜 업무는 AI의 완벽한 이론과 우리 팀의 지저분하고 불완전하지만 '실제' 실행 사이의 간극을 메우는 '하드' 매니저입니다.
