TL;DR: 한순간의 천재성으로 탄생한 '0 대 1' 스타트업의 낭만화된 신화는 비즈니스에서 가장 위험한 신화 중 하나입니다. 훨씬 더 실용적이고 성공 확률이 높은 길은 제가 10배 개선 프레임워크라고 부르는 것입니다. 이 체계적인 전략에는 기존 유료 제품에 대한 '풍부한 불만'을 찾아내고, 부정적인 리뷰를 제품 로드맵으로 활용하며, 더 많은 기능을 갖춘 제품보다는 더 집중적이고 우수한 '경험'을 구축하는 것이 포함됩니다.
저는 머큐리 테크놀로지 솔루션의 CEO 제임스입니다.
최근에 성공한 연쇄 창업가와 대화를 나눈 적이 있습니다. 그는 비즈니스에 대한 "잔인하고 도둑 같은 접근 방식"이라고 묘사한 자신의 플레이북을 저와 공유했습니다. 이러한 아이디어는 바이러스와 같아서 한 번 뇌에 이식되면 다시는 같은 방식으로 비즈니스 세계를 바라볼 수 없습니다. 이들은 '열정'과 '파괴'라는 잡음을 뚫고 보다 실용적이고 궁극적으로 성공적인 벤처를 구축할 수 있는 효과적인 길을 제시합니다.
진부한 조언만 듣고 싶으시다면 지금 이 페이지를 닫으시는 것이 좋습니다. 좀 더 엄격한 멘탈 모델에 대한 준비가 되신 분들을 위해 시작하겠습니다.
1단계: 아이디어 검색을 중지합니다. "풍부한 불만 사항"을 찾기 시작합니다
가장 어리석은 기업가는 방에 앉아서 아무도 없는 문제에 대한 해결책을 발명하는 사람입니다. 가장 현명한 기업가는 시장에 진출하여 고객이 이미 솔루션에 대한 비용을 지불하고 있지만 여전히 불만을 품고 있는 틈새를 찾아내는 사람입니다.
이 전략은 새로운 수요를 창출하는 것이 아니라 기존 수요를 가로채는 것입니다. 이 과정에는 두 가지 특정 신호를 찾는 것이 포함됩니다:
- 정기적으로 비용을 지불하는 대규모의 활성 사용자층이 있는 소프트웨어 또는 서비스는 무엇인가요?
- 이러한 유료 사용자 중 가장 흔하고 지속적인 불만은 무엇인가요?
이 두 지점의 교차점을 찾는 것이 가장 중요한 첫 번째 단계입니다.
2단계: 경쟁사의 별점 1점 리뷰를 제품 로드맵으로 활용하기
제 친구는 처음부터 기능을 브레인스토밍하지 않는다고 설명했습니다. 대신, 그는 경쟁사의 App Store, G2, Capterra, Reddit 페이지로 이동하여 별 1개와 별 2개짜리 부정적인 리뷰를 모두 스프레드시트로 내보내는 한 가지 일을 무자비하게 효율적으로 수행합니다.
그런 다음 피드백을 분류하여 가장 자주 발생하는 키워드를 식별합니다:
- "너무 비싸다"
- "너무 복잡"
- "고객 지원팀에 연락이 불가능합니다"
- "이 기본 기능에 요금제 업그레이드가 필요하다니 믿을 수 없습니다."
이것은 단순한 불만 사항 목록이 아닙니다. 이는 시장에서 검증된 제품 사양 문서로, 사용자가 해결을 위해 돈을 지불할 정확한 문제를 자세히 설명합니다.
3단계: 더 나은 제품을 만들지 마세요. 더 나은 <경험>을 구축하세요.
단순히 경쟁사의 결함을 고치는 것만으로는 충분하지 않습니다. 시장 리더와 기능으로 경쟁하는 것은 "소총으로 항공모함과 싸우는 것과 같다." 그의 말처럼 패배할 수밖에 없습니다 Salesforce보다 더 많은 기능을 제공하거나 Notion보다 더 포괄적인 기능을 제공할 수는 없습니다.
따라서 동일한 조건으로 경쟁하지 않습니다. 전략은 '더 나은' 제품이 아니라 더 '집중된' 제품을 만드는 것입니다.
- 경쟁사가 '올인원'이라면 귀사는 "작가 전용"입니다
- 1,000명 규모의 기업에 서비스를 제공한다면 귀사는 10명 규모의 애자일 팀에 서비스를 제공하는 것입니다
경쟁사의 핵심 기능의 80%를 가져오고, 90%의 복잡성을 외과적으로 제거한 다음, 50% 수준으로 가격을 책정하는 매우 간단한 공식이 있습니다
그런 다음 절약한 R&D 예산을 두 가지 영역에 전적으로 투자합니다:
- 특별하고 신속한 고객 서비스
- 간편한 온보딩으로 학습 곡선이 매우 낮습니다.
그는 고전적인 대사로 이를 요약했습니다: "대기업은 숲 전체를 소유하고 싶어 합니다. 저는 가치 있는 나무 한 그루를 소유하고 싶을 뿐입니다."
결론 혁신의 진정한 정의
우리는 종종 '혁신', '파괴', '독창성'과 같은 단어에 사로잡혀 진정한 기업가 정신은 완전히 새로운 것을 창조해야 한다고 믿습니다. 하지만 비즈니스의 위대한 거장들은 성공으로 가는 가장 확실한 길은 발명이 아니라 '개선'이라는 사실을 항상 이해해 왔습니다.
이 프레임워크는 모방이 목적이 아닙니다. 시장에서 이미 검증된 '100점 만점에 60점'의 제품을 찾은 다음, 더 우수하고 특화된 경험에 끊임없이 집중하여 이를 '100점 만점에 95점'의 솔루션으로 만드는 것입니다. 이는 거인들의 어깨 위에 서서 더 멀리 내다보는 것입니다.
대화가 끝날 무렵 제 친구가 이렇게 말했습니다:
"진정한 혁신은 새로운 바퀴를 발명하는 것이 아닙니다. 기존 자동차에 적합한 바퀴를 장착한 다음 누구보다 빠르게 주행하는 것이 진정한 혁신입니다."
따라서 우리는 성공적인 벤처를 위해 무엇이 더 중요한가, 즉 완전히 독창적인 아이디어와 기존의 문제를 누구보다 잘 해결할 수 있는 능력 중 무엇이 더 중요한가라는 중요한 질문을 던지게 됩니다
