身為 IT 業者，我們這樣說似乎有點奇怪，但「技術不可能解決您遇到的所有業務問題，因為技術不一定是解決方案」。必須專注於您的企業想要達成的目標。您選擇實施的技術應該與您的整體業務策略相輔相成。而不是定義它。
從根本來說，這是因為大多數的數位技術提供了提高效率和親近客戶的可能性。但是，如果人們缺乏改變的正確思維，且目前的組織實務存在缺陷，那麼 DT 只會放大這些缺陷。
將技術視為一種工具，一種實現整體業務目標的助力。必須向前看並勾勒出您的目標。找出任何阻礙您的因素，例如員工、流程、文化和現有技術，並規劃如何執行。
壓力過大的員工為裂縫貼紙技術
沒必要在這裡自衛。每個人都做過。有時候，找到解決問題的方法似乎比解決問題更容易。結果，您用了無數的修復方法和工作流程變更來克服問題，但您的生產力卻受到影響。資料在 「孤島 」之間移動，以彌補技術上的缺點，而員工往往只能敷衍了事，將事情做到最好。
這強調了退一步瞭解更廣泛問題的重要性。採取更全面的方法可能有助於您找出您想要達成的目標以及基本的痛點。雖然耗費時間，但卻能降低在技術上做出錯誤決策的機會。
您不需要一把錘子來敲碎一個螺母，當然您也不想倉促做出改變一切的決定。花時間檢視您所面對的問題，以及需要解決的問題，長遠來說將會有所裨益。技術不是解決方案，它只是一種工具。
確保您花時間詢問您員工的誠實回饋。變革對他們來說是個問題嗎？如果是，原因是什麼？如果您要實施變革，瞭解他們的心態和對文化的看法至關重要。如果員工堅決反對改變他們的方法、流程和系統，您將面臨一場艱苦的戰鬥。以開放的態度讓員工參與任何商業決策，將顯示您重視員工及其意見，長遠來說，這將有助於您取得成功。
身為企業老闆和領導者，我們經常會尋找新的工具來幫助我們把事情做得更好。但它們是如何改善事情的呢？就在您遇到最小的問題時，一項推銷到來了，接下來的一週，您有了一個新的工具來解決這個問題。很好，您可以推出這個工具，一切都會很順利。實際上，這很少會奏效，因為這是一個無法解決整個問題的倉卒決定。
所以，你現在有五個不同的系統，都花了一大筆錢，生產力卻沒有改善。員工搞不清楚該使用哪個工具，系統也因此癱瘓。視訊通話是用 Teams 還是 Zoom？是使用 Teams 即時通訊，還是只用來通話？聽起來很熟悉吧？
作為規劃的一部分，請考慮您為每項業務功能所採取的服務和系統，並確認它對您企業的日常活動有多重要。行銷等部門可以在無法存取系統的情況下運作一兩天，因為隨時都可以建立內容。如果生產和製造部門的 ERP 解決方案發生故障，則會面臨更重大的問題。
創新不只是技術
創新思維
創新無處不在，但您認為創新是什麼？您可能認為它是最新、最棒的技術產品，但您可能需要重新考慮這個觀點。創新是人類的特質。它是一種在解決問題時發揮創意的行為。然而，在看待創新和技術時，很容易混淆兩者的界線。因此，您必須認清兩者的差異，以及如何在組織中實作。
想法
無論您的企業屬於哪個產業，在檢視技術時都必須退一步。儘管部署下一個偉大的事物很誘人，但您應該先評估組織需求，並瞭解技術只是協助您執行業務策略的工具。
在 MERCURY，我們提供的不只是技術，還有思想領導力和生態系統的建立。