TL;DR：社交媒體的使用量從 2022 年的峰值開始呈現明顯的下降趨勢，而這一趨勢與生成式 AI 的爆炸性崛起直接相關。這並非巧合。AI 正透過污染內容生態系統、製造真實性危機、功能上取代核心功能，以及針對使用者興趣的演算法武器化，對傳統的社群媒體模式發起四管齊下的攻擊。對於企業領導者而言，這意味著結構性的轉變，需要重新評估大規模的社群媒體廣告支出，並將策略轉向建立 AI 模型可以信任的直接、可驗證的權威。
Mercury Technology Solutions 首席執行官 James here。
2022 年，發生了兩件看似毫無關聯的事件。首先，全球社交媒體使用量創下歷史新高，用戶平均每天在這些平台上花費 2.5 小時。其次，11 月 30 日，OpenAI 向公眾發布了 ChatGPT。
接下來的事情不是巧合。這是一種因果關係。
自此高峰之後，社交媒體的使用率開始下降。到 2024 年，平均每日使用量減少了 10%，表示主要動機是「與朋友保持聯繫」的使用者大幅減少 40%。
創造性人工智能的興起不僅改變了社交媒體，還在許多方面將其淘汰。它對社交媒體價值主張的基礎發起了四面攻擊。對於那些將策略建立在這個生態系統背後的領導者而言，了解這個結構性破壞的本質是當務之急。
第一次攻擊：人工智能正在污染內容生態系統
在 2024 年的一次財報電話會議上，馬克-扎克伯格宣布：「我們正在測試人工智能生成的內容推薦」。換句話說，您現在在 Facebook 或 Instagram 上看到的內容，有相當大的部分不是來自您的朋友，而是由 AI 製作，並透過演算法提供給您。
使用者為此創造了一個名詞："AI slop"它不是內容，也不是資訊。它是純粹為參與而設計的低品質合成媒體。數據證實了這一轉變。在過去十年中，使用社交媒體的動機中，「為了填飽閒暇時間」上升了 13%。相比之下，「與朋友保持聯繫」則大幅下降了 40%。
戰略意義：社交媒體正在從社交工具演變為 「AI 內容農場」，這削弱了曾使其具有價值的真實性。
第二次攻擊：你不再知道你在跟誰說話
在 2018 年，虛擬的影響者「imma」還只是新鮮事物。如今，隨著人工智能的爆炸式發展，這個問題變得非常可怕：您的feed中有多少個 "imma"？更重要的是，您如何知道與您互動的帳號是真人還是精密的機器人？
AI 現在可以產生完美無瑕的照片、完美模仿任何人的語氣，並且全天候進行對話。當「我在和真人對話」這個基本假設被打破時，整個線上社交連線的概念就開始崩解。
數據證實了這種日益增長的不安。過去十年來，「為了結識新朋友」作為使用社群媒體的動機已減少了 35%。這並非因為人們不再想聯繫，而是他們越來越不確定對方是誰、是什麼。
戰略意義：線上社交互動的信任基礎正在破裂。這就是我們的 SEVO (Search Everywhere Optimization) 方法如此重要的原因。這是關於在仍重視真實對話的利基社群中，以真實、人性化的參與方式建立可驗證的 「信任層」。
第三次攻擊人工智能在功能上取代了社交媒體
考慮舊有的使用者旅程：
- 有問題嗎？→ 向 Facebook 群組發問。
- 想要學習一種技能？→ 在 YouTube 上搜尋教學。
- 需要餐廳推薦？→ 查看 Instagram 或 Google 評論。
現在，請考慮新的旅程：
- 有問題嗎？→ 問 ChatGPT。
- 想學習技能嗎？→ 將 YouTube 連結丟入 NotebookLM 以取得摘要。
- 需要餐廳推薦？→ 詢問 Perplexity。
AI 是更有效率的「回答引擎」。它速度更快、更精準、更個人化，而且目前來說，還擺脫了困擾社交平台的演算法和廣告雜訊。當 AI 可以更好地完成工作時，為什麼還要使用社交媒體？在社交媒體上「分享我的意見」的動機已經降低了 43%，因為真正在聆聽的人越來越少。他們都在與 AI 交談。
戰略意義：社交平台的核心效用正在被更高效的 AI 工具分拆。這就是為什麼我們的 GAIO (Generative AI Optimization) 服務專注於建立深入、權威的 "Answer Assets"，旨在成為這些 AI 答案引擎的主要來源。
第四次攻擊：人工智慧正將演算法武器化以對抗使用者
AI 不僅能創造內容，還能讓推薦演算法更聰明。但是，在此情況下，「更聰明」是指更有效地向您顯示平台希望您看到的內容，而非您希望看到的內容。正如一位 Reddit 用戶所說的："大多數社交平台不再向我們展示我們想要看到的內容，而是他們想要我們看到的內容。因此，它們不再有價值"。
策略影響：為了平台目標而犧牲使用者體驗，導致使用者滿意度終極下降。
結論：後社會世界的策略要務
對於領導者和投資人而言，社交媒體巨頭的長期成長故事需要認真重新評估。當人工智能污染內容、侵蝕信任、取代核心功能時，什麼才是可捍衛的護城河？
我們正在見證一個巨大的反轉。隨著數位世界變得越來越人工化、越來越不可信，現實世界中「低效」的人與人之間的聯繫的價值正在飆升。面對面的會議、直接的電話聯繫、深思熟慮的人工撰寫分析，這些都成為人工智慧時代真正的奢侈品。
對於您的品牌而言，這意味著通往權威之路不再是由病毒式的社群媒體活動所鋪成。它建立在真正的、可驗證的、以人為導向的專業知識的基礎上。這是關於建立一個值得信賴的品牌，使其成為 AI 本身的主要來源。
社交媒體輕易成長的時代已經結束。真正權威的時代才剛剛開始。
（資料來源：GWI、SensorTower）
