TL;DR
- 問題：目前大多數的應用程式設計都停留在「前人工智能」時代，強迫使用者透過無數的點選和複雜的螢幕來完成簡單的目標，因為系統無法理解我們的意圖。
- AI 徹底簡化 UI： 透過了解使用者的意圖，AI 可以將多個步驟的流程簡化為單一確認。系統越聰明，所需的 UI 就越少。
- 複雜工具的終結：從「操作工具」到「指導 AI 合作夥伴」的轉變，讓複雜的介面（例如傳統的軟體 IDE）變得過時。過度投資於建立或學習這些工具正在成為一種策略性錯誤。
- 未來是混合式的，而不僅僅是對話式的： 由於輸入速度較慢，純粹以語音或文字為基礎的介面往往效率不高。未來的出路在於混合模式：在高層次指令中使用自然語言，在微調任務中使用直接操作（滑鼠、鍵盤）。
- 終極目標是創造性使用者介面：下一個領域是人工智慧，可根據每位使用者的特定需求和情境，動態地即時產生個人化的使用者介面。
- Mercury 的「零 UI」哲學： 我們相信最好的介面就是您幾乎不會注意到的介面。我們所建立的解決方案能將智慧直接嵌入工作流程，滿足使用者的需求，並使用 AI 來處理複雜性，而不是強迫使用者瀏覽複雜的螢幕。
大家好，我是 Mercury Technology Solution 的執行長 James。在我們每一次的策略會議中，都有一個問題揮之不去：在人工智能改變一切的時代，使用者介面 (UI) 的未來會如何？我們應該繼續大力投資前端開發，還是我們所知的 UI 注定會消失？
我一直在密切關注這場辯論，最近的幾個觀點完美地捕捉到了我們正在目睹的巨大轉變。
首先，一個殘酷的現實：我們的應用程式停留在過去
Lovable 的一位設計師最近指出了一個殘酷的事實：我們現在的應用程式設計根本就是「前人工智能」。想想點餐。要解決「我餓了」這個簡單的需求，您必須經過至少十次的點選：開啟應用程式、選擇餐廳、篩選選項、瀏覽菜單、客製化訂單、輸入地址，以及選擇付款方式。這是因為系統很笨，無法真正了解您的意圖。
在人工智能時代，這整個過程將會崩潰。AI 已經知道您的飲食偏好、預算和地點，可以將十次點選的折騰變成單次語音指令 -「訂我常吃的午餐」，然後再點選確認。系統會變成一個智慧型代理人，而非僵化的選項功能表。
Spotify 就是這個未來的早期範例。雖然介面仍然存在，但我們許多人主動搜尋的時間越來越少，因為人工智能驅動的推薦非常精準。系統越聰明，所需的 UI 就越少。多頁面、多步驟的介面正在走向消亡。
第二，思維轉換：從操作工具到指導合作夥伴
這種轉變也在改變專業工具的本質。當 Claude Code 的開發人員被問到為何要專注於命令列介面 (CLI) 而非完整的 IDE 時，他們的回答很能說明問題：他們相信到了今年年底，大多數人可能就不會再使用 IDE 了。他們的結論是，「過度投資在使用者介面是不明智的，因為考慮到模型進展的速度，這可能在更長的時間內都不會是有用的工作」。
這反映了我們與技術互動方式的深刻變化。我們正從複雜工具的操作者，轉變為智慧型 AI 夥伴的指導者。當 AI 可以直接從問題的高階描述產生功能性程式碼時，IDE 的複雜環境在很大程度上就變得多餘了。
第三，清醒的重新評估：對話式使用者介面真的是未來的趨勢嗎？
儘管我們很想很快就能與所有裝置對話，但一篇名為「反對會話式介面的理由」的精彩文章強調了一個關鍵瓶頸：輸入速度。
自然語言感覺「自然」，但卻非常緩慢。我們思考的速度是每分鐘 1000 到 3000 個字，但我們說話的速度只有大約 150 個字，打字的速度只有 60 個字。這就是鍵盤捷徑如 ⌘C (複製) 和 ⌘V (貼上) 如此強大的原因。按下 ⌘C 只需 0.1 秒；說「複製此文字」則需 3 秒。效率提升了 30 倍。
Alexa 和 Siri 未能徹底改變電腦運算的原因，並非 AI 不夠聰明，而是輸入方式太慢。說「嘿，Google，今天舊金山的天氣如何？」需要五秒鐘。點擊天氣應用程式圖示則只需要一秒。
作者認為未來不是取代，而是融合。我們會使用會話語言來執行高階、探索性的指令，並依賴滑鼠和鍵盤的速度來執行精確、重複性的動作。兩者相輔相成。
新興領域：產生式使用者介面
第四個發展方向是「Generative UI」，即人工智慧根據使用者的即時需求快速創造介面元素。UX 權威機構 Nielsen Norman Group 去年提出了這個概念：AI 為每位使用者動態產生客製化介面。
試想一個航班預訂應用程式。當有閱讀障礙的使用者開啟時，系統會自動以專用字型渲染文字。瞭解使用者的偏好後，系統會優先處理成本和旅行時間，同時隱藏他們從未選擇的紅眼航班。在這種模式下，設計師不再需要精心製作特定的按鈕和頁面；他們只需定義目標和限制條件，讓人工智能能夠在那一刻產生最適合每個人的介面。
Mercury 如何採用「零 UI」哲學
我不是 UI 專家，但我是策略家，我同意 Anthropic（Claude 的開發者）的判斷：過度投資於複雜、靜態的 UI 是不明智的。這個原則是 Mercury Technology Solutions 的「零使用者介面」設計理念的核心。
「零 UI 」並不是指沒有介面。它是指 最少必要的介面。我們的目標是讓技術無縫、智慧，讓人感覺不到它的存在。我們的客戶應該專注於達成業務成果，而不是學習如何瀏覽我們的軟體。
以下是我們如何以度身訂造的解決方案實踐這一理念：
- 智慧型 Agents over Menus： 我們的 Mercury Muses AI 就是這種想法的縮影。Muses AI 不需要銷售經理點選 CRM 中的數十個螢幕來尋找行動項目，它只需識別這些項目並將其呈現以便跟進。它可以產生部落格內容、製作電子郵件行銷活動、翻譯資料，扮演智慧型代理的角色，根據意圖執行任務，大幅減少螢幕時間。它甚至可以充當個人助理，從您提供的內部知識庫中汲取資料，回答與工作相關的問題。
- 隨時隨地滿足用戶的需求：Amalgam 會員系統提供 Telegram UX 版本。我們不會強迫客戶的會員下載和學習另一個應用程式，而是直接將我們的系統建立在他們每天都在使用的介面上。這大大降低了摩擦，使技術感覺像是他們現有工作流程的自然延伸。
- 統一的混合介面：我們的Kaon 訊息平台擁抱混合的未來。它將眾多會話渠道（WhatsApp、Telegram 等）統一為單一介面。但它並不僅止於此。它允許團隊建立自訂的工作流程，並有效率地管理這些會話，將高層次的會話輸入與結構化的直接管理工具融合在一起。
- 真正的客製化解決方案：我們的客製化 A.I. 整合解決方案是 Zero UI 的終極表現。我們不會從預先定義的介面開始。我們與企業合作，找出人工智慧可以增加價值的地方，然後開發客製化的模型和流程，直接整合到企業現有的作業中。我們的目標是以最小的干擾和最少的新 UI 來解決問題，因為 AI 的設計就是要處理複雜的問題。
Mercury 的重點不在於建立更精巧的介面，而是建立更聰明的系統，讓這些介面變得越來越不需要。我們相信最好的使用者介面就是您永遠不需要思考的介面。
