TL;DR:酒店競爭空前激烈。要想獲勝，您必須採取主動。這意味著要使用向外 「推 」的行銷方式。專注於四個關鍵策略：1) 為當地活動創造特別套裝行程。2) 與其他當地企業合作。3) 以忠誠度優惠重新定位過去的客人。4) 吸引利潤豐厚的小型團體，例如親密婚禮和企業休閒會。
大瘟疫後的旅遊熱潮正如火如荼地進行中，飯店之間的競爭也比以往更加激烈。對於沒有專屬行銷經理的飯店來說，要在競爭中脫穎而出可能是一項艱鉅的任務。但在數位先行的今日，能見度並非奢侈品，而是您業務的基石。
為了有效競爭並持續推動預訂，您需要擺脫被動的列表方式，並採取主動積極的方法。這意味著實施和測試新的行銷策略，主動接觸您的目標受眾。整合多種對外行銷管道的全面性計畫，對於吸引新客人並將他們的興趣轉換為營收是非常重要的。
外向行銷也稱為「推式」行銷，是一種主動將您的訊息、優惠和品牌故事推送給理想客人的藝術。讓我們來探索四種強大的外訪策略，激勵您的房產成長。
1.以特定活動套裝利用當地熱點。
活動是旅客的磁石，也是預訂的黃金機會。透過針對當地活動打造獨特的套裝行程，您可以吸引高價值的旅客，並大幅提升每間可用客房的收益 (RevPAR)。
- 找出機會：首先找出您所在區域即將舉行的音樂會、節日、體育活動和會議。
- 瞭解觀眾：誰會參加？體育愛好者的需求與音樂節觀眾不同。怎樣才能提升他們的體驗？
- 精心設計套餐：創造一個超越客房的增值套餐。針對即將舉行的馬拉松比賽，提供高碳水化合物的「跑步者早餐」和延遲退房。針對商務會議，提供前往會場的免費穿梭巴士和安靜的工作空間。這些貼心的附加服務可讓您的價格更有價值，並讓您與眾不同。
2.建立策略性地方聯盟
您最有力的支持者往往就在您的門外。與當地企業合作，是建立品牌知名度、提升賓客體驗、推動直接預訂的有效方式。
- 建立您的願望清單：找出與您的目標受眾相同的非競爭性當地企業。想想旅行社、受歡迎的餐廳、精品店和旅行社。
- 定義合作關係：決定合作條件。是在您的網站和大廳進行簡單的交叉促銷？還是以佣金為基礎的推薦系統？類似 Mercury PartnerPlus 解決方案的強大平台可協助管理這些關係，並無縫追蹤佣金。
- 整合並提供：將這些合作關係融入您的套裝行程中。向賓客提供 「鎮上風味 」套餐，其中包括合作餐廳的晚餐券或當地旅遊的折扣門票。這可為賓客創造更豐富的體驗，並加強您與社區的聯繫。
3.利用智慧型重定向功能重新吸引過去的訪客。
顧客關係不會在退房時結束，而是會進入一個新階段。利用您現有的顧客資料，是確保顧客重複光臨的最具成本效益方式之一。
- 充分利用您的資料：您的物業管理系統 (PMS) 是一座金礦。使用這些資料來區分過去的賓客，並建立有針對性的電子郵件活動。
- 製作以忠誠度為導向的優惠：超越簡單的「9 折」折扣。將您的優惠與感謝他們的忠誠度相結合。為老客戶提供獨家優惠，如歡迎雞尾酒、免費客房升級或水療抵用券。這可建立情感連結，而不僅僅是交易連結。
- 擴大您的接觸範圍：使用您的電子郵件行銷名單在社交媒體上建立自訂廣告受眾。這可讓您直接在過往賓客的 feed 中重新定位他們，並找到具有類似特徵和旅行模式的新潛在賓客。
4.抓住有利可圖的小型團體市場
現今的旅客都在尋找獨特、親切的體驗，尤其是團體旅遊。儘管大型連鎖飯店通常主宰大型企業的預訂，但獨立飯店完全有能力抓住蓬勃發展的小型團體市場。
- 小型婚禮：隨著小型婚禮（50 位賓客以下）的增加，展示您的物業潛力。創建一個專門的登陸頁面，提供過往活動的精彩照片、感人的推薦以及清晰的套餐資訊。
- 家庭團聚：設計特定的團聚套餐，讓您輕鬆籌劃。提供客製化菜單、優惠房間和老少咸宜的活動。
- 企業休閒會：針對尋找啟發人心的休閒會地點的小型企業團體和創業公司。強調您的會議空間、影音功能，以及您可以透過當地合作夥伴促成的任何獨特團隊建設體驗。
這些外銷策略不只是行銷清單上的項目；它們是建立有彈性、有利可圖的企業的前瞻性步驟。但有效管理這些策略需要正確的工具。
為了協助像您這樣的飯店執行這些策略，Mercury Technology Solutions 已與首屈一指的飯店顧問公司合作。 QQS 推出我們全新的 Hospitality Engagement Suite。這個專注的平台專門用於管理活動行銷、賓客溝通和數位外展。
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