TL;DR：對許多技術人員而言，「辦公室政治」是一個阻礙進展的令人沮喪的「Bug」。但是，如果它不是一個錯誤，而是您組織的底層作業系統，那該怎麼辦？本文將辦公室政治重新定義為複雜的社會結構。透過運用 系統設計與管理方法 - 解譯利益相關者、追蹤溝通網路，以及建立內部「信任層」作為可靠的「API」 - 您可以將挫折來源轉變為可解決的工程問題，並在任何組織內建立無可爭議的影響力。
我是 Mercury Technology Solutions 的 James 執行長。
說實話。對我們許多科技人員而言，「辦公室政治」是一個骯髒的詞彙。它會讓人聯想到幕後交易、不合理的決定，以及令人沮喪的路障，這些都會妨礙我們真正想做的事：創造偉大的事業。大家常說：「我只想專注於程式碼。為什麼我們就不能合乎邏輯呢？
許多工程師將政治視為系統中的一個錯誤--一個需要避免的低效率、不合理的過程。但如果這是錯誤的觀點呢？如果辦公室政治不是一個錯誤，而是整個組織的底層作業系統怎麼辦？
科技界的討論經常將政治視為任何協同系統中無法避免的一部份，也就是「工程問題，除了對人的要求」。要取得成功，您必須停止試圖忽略作業系統，轉而學習它是如何運作的。現在是將 系統設計與管理方法應用於終極複雜系統：您公司的社會架構的時候了。
重構：從煩惱到建築
停止將政治視為混亂的一團。開始將您的組織視為一個複雜的網路。這裡有節點（人員）、協定（溝通規範）和資料包（影響力、資訊、恐懼和需求）。身為系統思考者，您的工作就是將這個架構映射出來，以便您能有效導航。
以下是如何在該系統中進行解構、分析和建立影響力的方法。
步驟 1：解編系統（映射您的利害關係人）
每個複雜的系統都是由元件組成的。在組織中，這些元件就是人。在影響任何事情之前，您必須瞭解關鍵節點及其功能。
- 找出節點：誰是您關心的專案的關鍵決策者、影響者和阻礙者？這不僅包括直接的報告線，還包括非正式的領導者和具有歷史知識的人。
- 定義他們的職能：他們的官方角色是什麼，更重要的是，他們的非官方角色是什麼？誰是知道所有屍體埋在哪裡的「歷史學家」？誰是資源的「把關人」，即使他們的頭銜沒有明確說明？
- 分析他們的 API： 他們的輸入（需求、恐懼、壓力、優先順序）和輸出（決策、批准、預算分配）是什麼？經理的主要輸入可能是「讓他們的主管好看」，而資深工程師的主要輸入可能是「維持程式碼品質」。瞭解這些驅動因素就像是為您的同事閱讀 API 文件一樣。
步驟 2：追蹤網路（了解通訊流程）
影響力不會以直線方式傳播。它通過正式和非正式渠道的複雜網絡移動。您的下一步就是要繪製這些通路。
- 辨識樞紐：誰是中心連繫人？它可能不是擁有最高頭銜的人，而是值得信賴的資深工程師或專案經理，每個人都會向他尋求建議或重要資訊。
- 分析規程：溝通實際上是如何發生的？是透過正式的文件和官方會議、快速的 Slack 訊息，還是非正式的咖啡聊天？瞭解每個利害關係人偏好的「協定」對於您的訊息被接收並採取行動至關重要。
- 找出瓶頸：資訊在哪裡卡住？決策在哪裡停滯不前？找出這些瓶頸是調試低效流程和預測阻力的關鍵。
步驟 3：建立您的 API（內部「信任層）
一旦瞭解了系統，就可以開始建立影響力。對工程師而言，最有效的方法就是成為網路中最可靠的節點。實質上，您正在建立您的內部 「信任層」-您的影響力的基石。
把自己當成一個精心設計的 API：
- 您是可靠的：您說到做到。您的估算是可靠的。您的程式碼是乾淨的。您始終如一地提供高品質的服務。
- 您的記錄詳盡：人們知道對您的期望以及如何與您合作。您會清楚、主動地溝通您的進展、需求和潛在的障礙。
- 您是高效能人士：您提供高價值的工作，為系統中的其他節點解決問題，讓他們的工作更輕鬆、更有效率。
這並不是在討好別人。而是透過展現能力和可靠性來建立影響力。當您成為一個值得信賴、可靠的節點時，網路自然會開始透過您來傳遞更多的影響力和資訊。您將成為組織內部的 「決定性實體」，人們會尋求您的意見，因為您的意見始終是有價值和值得信賴的。
這種方法將「軟技能」重新敘述，與工程師的思維方式產生共鳴，從而揭開「軟技能」的神秘面紗，將挫折感轉化成可解決的、系統性的挑戰。
本文是我們關於在後人工智能時代茁壯成長的系列文章的一部分。將系統思維應用到您的職業生涯中，您就能建立一個有彈性、經得起未來考驗的職業生活。
