홍콩 디자이너가 설립한 이 고객은 브랜드 구축 서비스를 제공하고 도매 및 소매용 기성복 제품을 디자인하는 회사입니다.
리테일 비즈니스는 팝업 이벤트, 기업과의 크로스오버 협업, 위탁을 통해 진행되었습니다.
이 고객이 출시할 새로운 제품 시리즈가 있었습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 대면 거래를 통한 전통적인 소매/도매업은 더 이상 지속될 수 없습니다. 온라인 구매를 선호하는 소비자의 행동/선호도가 점차 장기적인 표준으로 자리잡고 있는 만큼, 이번 신제품 시리즈 출시를 기점으로 기존 오프라인에서 온라인으로 비즈니스를 전환하는 것이 무엇보다 중요합니다.
온라인 수요가 증가함에 따라 이커머스 솔루션은 확장성이 있어야 하며, 호스팅의 안정성과 주문부터 주문 처리까지 웹 스토어 기능이 매우 중요합니다.
온라인 비즈니스 성장의 잠재력은 비즈니스를 지원할 숙련된 팀원을 추가해야 한다는 것을 의미했습니다. 지원되는 이커머스 솔루션은 사용자 친화적이고 운영 프로세스를 간소화할 수 있어야 하며, 비용과 운영 효율성을 위해 최소한의 인력으로 비즈니스를 운영할 수 있어야 했습니다.
OUR SOLUTION
머큐리의 이커머스 전문가들은 고객 팀과 긴밀히 협력하여 1주일 이내에 신제품 시리즈 출시 전에 클라우드에서 웹사이트와 이커머스 관리를 시작했습니다:
1. 웹사이트 출시 시 신제품 라인의 사전 주문 판매를 위해 고객의 신제품 출시 전략에 맞춰 이커머스 전략 및 기능을 고안합니다.
2. 확장 가능하고 강력한 이커머스 호스팅 서비스를 제공하기 위해 사이트 트래픽을 예측합니다.
3. 고객의 비즈니스 요구 사항을 이해하여 비즈니스를 운영하기에 간편하고 충분한 기능을 제공하세요: 웹사이트에서의 제품 사전 주문, 판매 대시보드, 구매 주문 관리, 이메일 마케팅, 주문 관리 등...
4. 웹사이트 디자인과 레이아웃을 정의하고, 향후 고객이 WYSIWYG(보이는 대로 수정할 수 있는) 편집기를 사용하여 쉽게 유지 관리할 수 있는 기능을 고려합니다.
우리의 영향력
1. 검색 엔진 최적화를 통해 고객 인지도를 구축하고 웹사이트 프로모션 프로그램(온라인 할인 코드/쿠폰)을 통해 견인력을 확보합니다: 위의 작업은 제품 페이지가 완성되기도 전에 고객의 콘텐츠 마케팅, 유료 광고, 소셜 미디어와 연계하여 진행해야 합니다. 고객사의 브랜드 이름이 검색 결과 첫 페이지에서 첫 번째 항목에 랭크되는 것은 당사의 SEO 노력으로 사이트가 라이브된 직후입니다.
2. 견고하고 확장 가능한 전자상거래 호스팅: 당사의 호스팅 인프라는 중단 없는 서비스를 제공할 수 있도록 확장 가능하며, 예를 들어 출시일에 4000명 이상의 순 방문자에게 서비스를 제공하고 초당 평균 40건 이상의 데이터베이스 읽기/쓰기 트랜잭션이 발생하는 고객의 웹사이트를 지원했습니다.
3. 이커머스 사이트의 선주문 기능: 선주문 모드를 통해 일부 제품을 판매할 수 있으며, 결제 게이트웨이를 구축하여 고객에게 다양한 결제 수단(신용카드/애플페이 등)을 편리하게 사용할 수 있도록 합니다. 선주문한 고객에게 주문 확인 및 예상 배송 일정을 설정하는 자동 이메일이 발송됩니다. 이를 통해 판매 운영 업무에 필요한 인력을 크게 줄이고 사이트 유지 관리에 필요한 노력을 최소화할 수 있었습니다.
4. 영업 대시보드 및 보고서: 고객이 매출을 한눈에 효율적으로 확인하여 올바르고 빠른 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 대시보드는 주문 세부 정보 외에도 평균 주문 금액, 전환율, 주문/일, 베스트셀러 등과 같은 시각적 통계를 제공합니다.
5. 창고 관리와 통합된 주문 관리: 시스템에서 주문 관리 흐름을 간소화하여 주문 상태와 배송을 체계적으로 추적할 수 있도록 고객에게 주문 이행을 안내합니다.
6. 이메일 마케팅 도구: 강력한 이메일 마케팅 툴을 통해 고객은 사전 정의된 템플릿으로 프로모션 이메일을 쉽게 보낼 수 있으며, 사용자 친화적인 검색 기준을 설정하여 대상 수신자를 정의할 수 있습니다. 최근 저희 고객은 재구매 고객에게 프로모션 쿠폰을 발송하는 프로모션 프로그램을 운영하여 성공적으로 재주문을 늘리고 있습니다. 이 마케팅 도구는 고객이 이메일 열람률/클릭률과 같은 메일링의 효과를 한 눈에 확인할 수 있는 단일 보기를 제공합니다.
7.장바구니 복구 포기: 이 기능은 고객의 매출 증대에 효율적인 것으로 입증되었습니다. 몇 번의 클릭만으로 장바구니를 버린 고객에게 이메일이 전송되어 사이트 방문을 유도하고 구매를 미뤘을 수도 있는 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
