有效的公共關係涉及影響目標受眾的態度和行為。為了達成這個目標，企業需要結構完善的數位公關策略，並與特定的目標和目的相結合。以下是成功的公關計畫常見的基本步驟：
概述公關目標：清楚定義您想要達成的目標。
研究：瞭解您的產業、競爭對手和目標受眾。
目標受眾：找出並理解您的目標受眾。
設定目標和時間表：建立可衡量的目標和實際的時間範圍。
選擇公關策略：選擇適當的策略來接觸您的受眾。
衡量結果：持續評估公關工作的成效。
遵循此逐步指南來建立全面的公關計畫：
概述公關目標：清楚定義您想要的結果。
研究：收集有關您的產業、競爭對手和目標受眾的重要資訊。
瞭解您的目標受眾：瞭解他們的人口統計、偏好和行為。
設定目標和時間表：建立可衡量的目標以及實現這些目標的實際時間表。
選擇公關策略：選擇適當的策略來接觸您的目標受眾，例如新聞稿、社交媒體參與和媒體關係。
衡量結果：定期評估公關工作的成效，以進行必要的調整。
概述公關目標
勾勒您的公關目標是建立公關計畫的好開始。您應該想一想您想要藉由公關努力達成的最終目標，無論是：（範例）
創造增加銷售額的主菜 。
提高員工的生產力和士氣。
增加招募和保留 。
改善與貴公司有業務往來的社區的關係
尋找盟友，作為未來可能發生危機的預防措施。
推出產品或服務
進入新的地理市場
縮小觀感差距
一旦明確了您的公關目標，就該更進一步了。
做好研究 。
若要建立穩固的公關策略，您可能需要進行研究，並深入瞭解您所代表的品牌。這也包括相關趨勢、媒體敘述和受眾情緒。
我們通常從簡單的 SWOT 分析開始，並列出：
-品牌的優勢、使其與眾不同的獨特品牌特質、支援品牌成長的可用資源、領先的產品/服務。
-品牌需要改進的地方、競爭對手做得更好的地方、優越的產品/服務、圍繞獨特品牌屬性所需的清晰度、混亂的訊息傳遞。
-服務不足的市場、尚未開發的受眾、新興市場，或對品牌產品/服務的新需求。
-新興競爭對手、下行趨勢/對產品/服務的需求、產業衝突、觀眾的負面情緒
在這個階段，仔細觀察您的品牌如何透過不同的管道和平台（包括您自己的網站、社交媒體檔案和線上新聞室）進行溝通也很重要。問問自己以下問題：
您的網站如何？是否容易找到、容易閱讀、容易瀏覽？顏色、版面和設計是否清晰易讀？是否有您認為非常重要的東西遺漏了？您的線上新聞室也是一樣。
您的社交媒體形象如何？您有社交媒體嗎？如果有，參與度如何？
您最近上過媒體嗎？媒體報導的語調是正面、負面還是中性？
您的通訊、郵件、標誌、傳單中的訊息如何？它們是您的受眾感興趣的東西嗎？例如，研究顯示員工對公司內發生的事情的優先順序，遠高於週年紀念、出生通知和服務慶典等事情。
您正在進行的工作稱為溝通稽核 - 360 度全方位檢視您與所有對您而言重要的受眾溝通的內容與方式。
瞭解您的目標受眾。
公關人員應該對品牌的主要受眾了如指掌。基本的人口統計資訊（如年齡、性別、地理區域、HHI）是一個很好的基礎，但瞭解更多的定性屬性（如興趣、優先順序、生活方式願望）是建立公關計畫的關鍵。您可以直接詢問人們的看法，並使用不同的媒體監控 & 資料分析工具來找出這些資訊。
將公關策略想像成定位聲明：「將您的機構定位為 X」。您要如何填空？您不必填寫。如果您做了正確的研究，問了正確的問題，您的受眾就會替您填寫。他們會告訴你他們聯想到你的哪些特徵。
如果這不是您想要的形象，這就是所謂的溝通或觀感落差，也就是您希望觀眾對您的印象與他們目前對您的印象之間的落差。但是，了解目標受眾和他們對您的看法只是成功的一半，還必須知道目標受眾經常出沒在哪些媒體、他們從哪裡獲得新聞、他們信任哪些媒體的聲音。此外，還應該了解非傳統平台 - 綜合出版物、研究論文、社交網路、播客、部落格、討論區和消費者評論網站等，不勝枚舉。
一旦您取得資料，並能偵測到不同的模式和趨勢，您就可以開始設定目標。
設定目標（和公關計畫時間表）
應該為每個對組織重要的目標受眾建立目標。它們可以重疊或完全獨立，這取決於您的公關目標。
無論如何，目標必須包含兩樣東西：可量化的結果和公關計畫的時間表。目標通常是一句話的長度，例如：在六個月內將 X 提升 Y%。如此一來，您就能夠根據您的努力和成果來衡量最終結果。
一種常見的目標模式就是所謂的 SMART 目標：
- 例如，「提高意識」太廣泛。
-沒有可衡量的目標就不是目標。
- 您有資源達成這個目標嗎？現實嗎？當然可以。但請確保您不是在要求不可能的事。請記住，意識和觀點的改變必須發生在行為改變之前。確保您能達成目標的最佳方式，就是讓您的溝通對象以低成本、高回報的方式達成目標。
-您所尋求的改變是否與目標受眾（而非您自己）相關？「不要邊發簡訊邊開車」首先與駕駛者有關，其次才是其他駕駛者和行人。三者都會有後果，但如果被抓到，駕駛者會受到最大的損害。
-短期目標通常著重於知識和意識。長期目標能夠更成功地推動態度和行為的改變。
在建立公關計畫時間表時，典型的做法是參考行事曆、找出關鍵日期，然後倒過來為每個團隊成員分配職責並設定最後期限。策略性公關計畫的成功與否，取決於個人的有效執行與合作。
選擇公關策略。
這就是有趣的地方：想想新聞稿、社群媒體文章、活動 - 有許多公關策略可供選擇。然而，如果它們無法支援您想要達成的定位，以及您想要的形象，那麼要麼改變它們，要麼就不要為它們投入資源。公關人員專注於透過電話關係或昂貴的晚餐來服務客戶的時代已一去不返。印刷品、電視和廣播也不再是組織與大眾對話的唯一途徑。隨著公共關係的改變，成功策略的策略與目標也在改變。新媒體和新平台的世界現在只需要點一下滑鼠，新形式的數位公關策略每天都在出現。
在此，我們來看看一些久經考驗、行之有效的公關策略類型：
。傳統上，新聞稿只適用於大公司的公告，但在數位領域中，新聞稿已成為重要的溝通工具。如果您沒有撰寫新聞稿的經驗，網上有許多新聞稿的技巧和範本可供參考。
。經過深入研究、發人深省的線上文章，能夠讓您深入瞭解組織希望如何向世界展現自己。除了可以利用這些刊物將公司打造成思想領袖之外，這些刊物也是產生反向連結以及為您的網站帶來寶貴流量的寶貴資源。
。我們都見識過影響者如何引導公眾輿論購買什麼以及在哪裡購買。將影響者行銷納入您的公關計畫中，將為您的武器庫增添一件有力的武器。有影響力的人通常擁有數以萬計的追隨者，這些追隨者會依賴他們的意見來做出購買決定。
。公關專業人士需要瞭解如何以及向誰投稿。此外，與主要媒體保持聯繫、培養關係，以及留意記者本身的截稿期限、生活事件，以及任何可能影響他們如何接收投稿的因素，也是非常重要的。
。人們喜歡窺探公司的一舉一動。企業影片、設施與人員的展示，都能讓您的組織 「面目一新」。訪談也是一樣。當您的觀眾有機會真正聽到您團隊的聲音時，他們往往會更加注意您的訊息。數位領域開啟了一個全新的世界，讓您可以輕鬆取得這些影片和訪談。
在為這樣的面試做準備之前，請確保您知道自己在做什麼 - 以及如何以最佳方式進行面試。準備好這份指南，瞭解如何進行一次出色的面試，並讓自己充滿自信。
在選擇要採用的公關策略時，您會從一個假設出發，假設何者有效、何者無效，以達到與明確界定的利害關係人群體的特定溝通目標。這個假設通常是基於您對過往類似 (足夠) 活動結果的衡量，或至少部分受到其影響。
但是，即使有充分的理由相信某種公關策略會奏效，您還是會進行測試，一旦發現有必要，就會立即轉移計劃的執行方向。其中一種測試方式就是「試用」，舉例來說，當您向記者投稿時，您不會讓自己在使用單一報導角度完成整輪投稿後，卻不得不回報媒體沒有「上鉤」。不，您只需向幾位記者投稿，並從最初幾次的媒體投稿中汲取經驗教訓。
如果需要對故事的外觀和敘述方式進行變更，則必須在開始擴大規模之前進行這些變更。這只是其中一個範例，但如果您願意運用「精益公關」的方式，這個方法也適用於所有利益相關者的外展工作，只要測試是其中一個選項。
測量結果
對了，這就是為什麼您的目標一開始就必須是可測量的 - 您現在要測量和評估您所達成的是否是您在公關計畫中想要達成的目標。
儘管有些人一直認為公關是無法量度的，但其實有許多方法可以向利害關係人證明公關工作的影響力。我們通常會以下列方式來衡量結果：
-追蹤參與度、網站流量和受眾接觸率，包括社交媒體分享，有助於了解您的訊息傳達程度。
-高亮顯示關鍵訊息提及、引述，以及其他支持品牌親和力和正面情感的故事內容
-另一項重要的措施 (如果資源許可的話) 是檢視您的直接競爭對手在哪裡出現，並確保您的品牌有同等 (甚至更多) 的位置。
根據您的公關目標、數位工具和可用資料，您可能要以不同的方式衡量公關成果。確切的衡量標準並不重要，只要您密切注意公關計劃的執行方式，以及這對公司的意義就可以了。堅持計劃，但在需要時也要靈活變通。
提供公關計畫範本。
我發現，回答「WHO」、「WHAT」、「WHERE」、「WHEN」、「WHY」和「HOW」是開始公關策略的最佳方式：
WHO：誰是您的目標受眾，哪些人將會參與實作。
：整體目標和目的是什麼？
：這是一個一次性的發佈會、活動、慶典、週年紀念、啟動、募款活動。為內部和外部使用以及宣傳創造訊息。
：在哪裡進行？線下還是線上？哪些社交媒體平台？現場地點？這是活動還是發佈會？事件或活動需要在哪裡宣傳？目標媒體為何？
：活動、發佈會、宣傳活動等的日期為何。
：需要弄清楚的所有後勤工作，以及由誰負責。
