はじめに
時の試練に耐え、何世代にもわたって繁栄し続ける企業を築くことは、ビジネスリーダーなら誰もが夢見ることだ。しかし、今日の企業の平均寿命は、以前に比べてはるかに短くなっている。調査によると、S&Samp;P500に掲載されている企業の平均寿命は、1920年代の67年から、今日ではわずか15年にまで減少している。
では、どうすれば勝算に打ち勝ち、少なくとも100年は存続し繁栄する「100年企業」を作ることができるのだろうか？この包括的なガイドでは、公益資本主義（PIC）のレンズを通してAI技術を活用し、永続的で成功するビジネスを構築するための戦略と事例を紹介する。
百年企業とは
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100周年企業とは、少なくとも100年間存続し、繁栄してきた企業のことである。有名な例をいくつか挙げよう。
- 任天堂（1889年創業）
- コカ・コーラ（1892年創業）
- ゼネラル・エレクトリック（1892年創業）
- ジョンソン・アンド・ジョンソン（1886年創業）
これらの企業は、数十年にわたる技術、消費者の嗜好、競争環境、経済状況の急激な変化を乗り越えてきた。また、その過程で自己改革に成功し、ビジネスモデルを進化させてきました。
百年企業にはいくつかの共通点がある。
- 長期的思考 - 彼らは4分の1ではなく、数十年という時間軸を見据えた意思決定を行っている。これにより、イノベーションと労働力への投資が可能になる。
- 財務の慎重さ - 不況を乗り切るために、強固なバランスシートと手元資金を維持している。長期的な健全性のために短期的な利益を犠牲にすることを恐れない。
- 顧客に対する執着 - 彼らの成功は、長期にわたって顧客のニーズを予測し、それに応えることにかかっていることを知っている。ブランド・ロイヤルティは何世代にもわたって築かれる。
- 価値観に基づく企業文化 - 意思決定の指針となる強い基本的価値観と目的を培っている。また、企業文化を維持するために、社内でリーダーや人材の育成に力を入れています。
- オーナー精神 - 従業員はオーナーのように行動し、事業全体の成功に責任を持つ。集団的スチュワードシップが強調されている。
- リスクテイク-大胆な戦略的賭けや新製品の開拓を厭わない。変化を恐れず、受け入れる。
AIはいかにして永続的な企業づくりに貢献できるか
人工知能（AI）とは、コンピュータや機械が人間の知能を模倣し、通常は人間の認知を必要とするタスクを実行できるようにする技術を指す。ビジネス・プロセスと戦略に思慮深く統合されれば、AIは永続的な企業づくりの強力なエンジンとなる。以下は、AIが役立つ主な方法である。
中核となるサービスを変革する：AIは、既存の製品やサービスを大幅に改善したり、まったく新しいカテゴリーを創造したりするために利用できる。例えば、ネットフリックスはAIを活用した映画推薦エンジンでホームエンターテイメントに革命をもたらしました。
オペレーションの強化：AIはサプライチェーンを最適化し、製造を合理化し、非効率を排除することができる。例えば、石油会社はAIを使って、油田を掘るのに最適な場所を特定しています。
ビジネス戦略を洗練させる：アナリティクスと機械学習は、膨大なデータセットから洞察を導き出し、事業戦略や計画に反映させることができる。金融機関はAIを使用して経済シナリオをモデル化し、投資のストレステストを行っています。
顧客体験をパーソナライズする：チャットボット、予測分析、マシンビジョンにより、企業は顧客をよりよく理解し、きめ細かいインタラクションを提供できるようになる。ナイキやセフォラのようなブランドは、AIを使用して推奨商品を個別化している。
イノベーションのサポート：AIは、創薬や材料開発を加速させるために何百万ものシミュレーションを実行することで、研究開発努力に貴重なサポートを提供することができる。トヨタはAIを使って自動車の衝突シナリオをモデル化し、物理的なプロトタイプの必要性を減らしています。
従業員の生産性を高める：ルーチンワークを自動化することで、AIは人間の能力を増幅させ、知識労働者はより付加価値の高い活動に集中することができます。弁護士は、訴訟準備の際に、eディスカバリー・ツールを使用して、重要な情報を迅速に見つけます。
可能性は膨大だが、企業の目的や価値観に沿った方法でAIを適用することが重要だ。思慮深く統合することで、企業は潜在的な落とし穴を避けながら、AIの巨大なパワーの恩恵を受けることができる。
PICの原則を活用する
100周年企業を築くためには、リーダーは目先の利益や短期的な業績だけにとらわれる必要はない。その代わりに、彼らは「公益資本主義」（PIC）の原則に導かれた決定を下すべきである。PICには3つの中核的な考え方がある。
1.マルチステークホルダー価値に焦点を当てる：企業は株主のためだけでなく、従業員、顧客、地域社会、環境のためにも価値を創造すべきである。意思決定は、事業の影響を受けるすべてのグループのニーズのバランスをとるべきである。
2.長期的なマインドセットで投資する：目先の利益を犠牲にして、何十年にもわたって報われる投資を行うことは、真のビジネス・リーダーシップを示すものである。持続可能性を追求することは、当初はコスト構造やマージンに影響を与えるかもしれません。
3.倫理基準を守る：高潔な行為は議論の対象にすべきではない。誠実さを持ち、正しいことをすることは、たとえそれが高価なものであったとしても、企業文化に組み込まれるべきである。
PICのレンズを通してAIを巧みに統合することで、企業は社会福祉を推進しながら、責任を持って大きな利益を生み出すことができる。いくつかの例を見てみよう。
- 労働者の再教育を優先：自動化によって職を失った労働者の再教育に多額の投資を行う小売企業は、労働力の将来性を確保しつつ、思いやりを示しています。
- AIの透明性の確保：保険金請求の査定にAIを使用している保険会社は、アルゴリズムによる意思決定プロセスを顧客に説明することで、信頼を築いている。
- 顧客の意見を取り入れて製品を改善する：製薬会社は、臨床試験を設計する際に患者コミュニティを早期に参加させることで、公共の利益を取り入れている
。
- アルゴリズムに偏りがないか監査する：人種や性別による差別を防ぐため、AIによるクレジットスコアリングモデルを見直している銀行がある。
AIの導入がマルチステークホルダーへの影響、長期戦、道徳的価値の支持を考慮するとき、それは尊敬される100周年企業を築くための強力なテコとなる。
Key Takeaways
以下は、AIと公益資本主義の助けを借りて、永続的な100年企業を創造するための重要な洞察である。
- 長期的な視点、顧客志向、変化の受け入れなど、既存の100周年企業に共通する特徴を研究する。
- AIは、オファリングの変革、業務の強化、戦略の支援、体験のパーソナライズ、イノベーションの推進、生産性の向上などを通じて、貴重なサポートを提供することができます
。
- 公益資本主義のレンズを通して、利害関係者グループ全体への影響を評価することで、AIを思慮深く倫理的に統合する。
- 時の試練に耐える称賛される企業を築くために、利益と目的のバランスを取る決断を下す。
100年企業への道は、野心、先見性、価値観によって示される。既存の事例が道を開き、AIが燃料を提供し、公益資本主義が方向性を示す。力を合わせれば、どんな企業でも100年後も賞賛され、関連性があり、活気のある企業であり続けるために努力することができる。ここで取り上げる戦略は、そのような願望的なビジョンを現実にすることを目的としている。