グロース・フライホイール・ストラテジー＆コンサルティング

「10年以上にわたって、ビジネスはファネルを中心に設計されてきた。ファネルとは、顧客を硬直した摩擦だらけの経路に押し込むように設計された直線モデルである。しかし、今日のAI主導の状況では、このモデルは崩壊しつつある。顧客が信頼を築き、決断を下す方法は根本的に変わった。彼らはもはや台本には従わないのです」。マーキュリー・テクノロジー・ソリューションCEO ジェームズ・ファン

AIはマーケティング戦術をコモディティ化したが、持続可能な成長を生み出す1つのもの、つまり勢いを再現することはできない。ファネルはすべてのステップでエネルギーを漏出させ、より少ない顧客を獲得するためにより多くの支出を要求する。未来は、顧客を押し付けるビジネスのものではありません。自己増殖する「成長のフライホイール」を構築するビジネスのものなのです。

成長のフライホイールの構築は、マーケティングキャンペーンではなく、戦略とテクノロジーの深く構造的な統合です。マーキュリーでは、独自のフレームワークと戦略的専門知識を駆使してフライホイールの各段階を設計し、各構成要素が最大の勢いをもたらすようにします。

第1段階：比類なき権威で魅了する

フライホイールの最初の回転は、"答えの源 "になることから生まれる。そこで私たちは、F.I.N.D.S.フレームワークの診断力を応用し、現代SEOの4つの柱を構築します。私たちは、あなたのブランドの周りに深く、検証可能な「信頼層」を作り、あなたをその分野における決定的な権威にします。

• AI生成最適化 (GAIO / LLM-SEO): Gemini、ChatGPT、GrokのようなAIアシスタントによって、あなたの専門知識が引用され、推薦されるようにします。当社のLLM-SEOサービスは、大規模言語モデルがどのように情報を評価するかに合わせてデジタルプレゼンスを最適化します。
• サーチ・エブリウェア最適化（SEVO）: ソーシャルメディア、eコマース、動画、音声など、貴社の顧客はあらゆる場所で検索します。当社のSEVOサービスは、デジタル・エコシステム全体にわたって貴社の可視性を高め、貴社のオーディエンスが情報を求めるあらゆる場所で貴社が検索されるようにします。
• E-E-A-Tの強化: AIと人間の両方の信頼にとって重要な要素である、経験、専門知識、権威性、信頼性をすべてのデジタル接点でアピールする戦略を実施します。

フェーズ2：優れた価値を提供する

取引に至るずっと前に、問題を解決し、信頼を築く本物の価値を提供することで、勢いは生まれる。

• 権威ある「回答資産」：当社独自のI.D.E.A.S.プレイブックを使用し、貴社独自のデータと専門知識を基にした、オリジナルの「情報源に値する」コンテンツの作成を支援します。このコンテンツは「情報利得」を提供するように設計されており、人間とAIの両方にとって主要な情報源となります。
• シームレスなオムニチャネル・エンゲージメント：そして、あらゆるインタラクションを管理し、一貫性のあるカスタマージャーニーを構築するためのシステムを設計・導入し、価値あるコンテンツが適切なプラットフォームで適切なオーディエンスに適切なタイミングで届くようにします。

フェーズ3: 顧客を喜ばせ、支持者を動かす

ここでフライホイールが自己増殖するのです。私たちは、満足した顧客を最も強力でスケーラブルな成長エンジンに変えるシステムを構築します。

• ブランド・エコシステムの構築: 顧客を忠実な会員に変える、深いコミュニティ・エンゲージメントのためのシステムと戦略の設計と実施を支援します。これには、ロイヤルティプログラム、プライベートチャネル、紹介インセンティブのフレームワークが含まれます。
• パートナーシップの体系化: 公式再販業者、アフィリエート、または単なる伝道者であるかにかかわらず、アドボカシーを管理、追跡、報奨するための戦略的青写真を提供します。アドボカシーを測定可能でスケーラブルな収益チャネルに変えるための仕組みづくりを支援します。

私たちのフレームワークは、業界のリーダーたちに具体的な成果をもたらします。私たちは理論を語るだけではなく、現実世界のモメンタムを構築します。

課題：成長の停滞と漏れたファネル APAC地域の大手B2B Workspace プラットフォームは、共通の問題に直面していました。従来のセールスファネルでは、広告費を増やし続けてもリターンが少なく、理想的な顧客がリサーチを開始する新しいAI主導の検索チャネルでは見えなくなっていました。

私たちのソリューショングロース・フライホイールの構築 私たちは、グロース・フライホイールモデルに基づいた包括的な戦略を、6ヶ月間にわたって実施しました：

• 魅力：私たちは、F.I.N.D.S.フレームワークを使用して彼らの技術的基盤を構築し、I.D.E.A.S.プレイブックを導入して、彼らの中核となる専門知識を中心とした一連の「アンサー・アセット」を作成しました。
• 巻き込む：新しい、権威あるコンテンツは主要なチャンネルに配信され、"真実の情報源 "として確立された。
• ディライト＆モビライズ：私たちは、既存のパワーユーザーを拡張可能な成長チャネルに変えるために、顧客支援プログラムを設計し、実装を支援しました。

結果：複合成長とコスト削減

• 主要な商用キーワードにおけるAIの引用シェアが45％増加。
• AIアシスタントの "ベストシェアスペース in <location> "というクエリにおいて、レコメンデーションステータスを獲得。
• AI引用による「目に見えない影響力」の結果、インテントの高いダイレクトトラフィックが30%増加。

• フライホイールが勢いを増し、顧客主導の成長が定着したため、顧客獲得コスト（CAC）を25％削減。