TL;DR: 소셜 미디어 사용량은 2022년 정점에 비해 눈에 띄게 감소하고 있으며, 이는 제너레이티브 AI의 폭발적인 증가와 직접적인 상관관계가 있는 추세입니다. 이는 우연이 아닙니다. AI는 콘텐츠 생태계를 오염시키고, 신뢰성의 위기를 초래하며, 핵심 기능을 기능적으로 대체하고, 사용자 관심사에 반하는 알고리즘을 무기화함으로써 기존 소셜 미디어 모델에 대한 네 가지 공격을 시작하고 있습니다. 이는 비즈니스 리더에게 막대한 소셜 미디어 광고 지출에 대한 재평가와 AI 모델이 신뢰할 수 있는 직접적이고 검증 가능한 권한을 구축하는 방향으로의 전략적 전환을 요구하는 구조적 변화를 의미합니다.
여기 머큐리 테크놀로지 솔루션의 CEO 제임스입니다.
2022년에는 서로 관련이 없어 보이는 두 가지 사건이 발생했습니다. 첫째, 전 세계 소셜 미디어 사용량이 사상 최고치를 기록했으며, 사용자들은 하루 평균 2.5시간을 이러한 플랫폼에 소비했습니다. 둘째, 11월 30일, OpenAI가 ChatGPT를 대중에게 공개했습니다.
그 후 일어난 일은 우연이 아니었습니다. 우연이 아니라 인과 관계였습니다.
그 정점 이후 소셜 미디어 사용량은 감소하기 시작했습니다. 2024년까지 일일 평균 사용량은 10% 감소했으며, "친구들과 연락을 유지하기 위해서"라고 답한 사용자 수는 40%나 급감했습니다
제너레이티브 AI의 등장은 단순히 소셜 미디어를 변화시키는 데 그치지 않고, 여러 면에서 소셜 미디어를 쓸모없게 만들고 있습니다. 소셜 미디어 가치 제안의 근간을 뒤흔드는 네 가지 공격이 시작되고 있습니다. 이러한 생태계를 기반으로 전략을 수립해 온 리더에게는 이러한 구조적 파괴의 본질을 이해하는 것이 매우 중요합니다.
첫 번째 공격: 콘텐츠 생태계를 오염시키는 AI
2024년 실적 발표에서 마크 저커버그는 "AI가 생성한 콘텐츠 추천 기능을 테스트 중"이라고 발표했습니다 즉, 현재 Facebook이나 Instagram에서 볼 수 있는 콘텐츠의 상당 부분은 친구가 아닌 AI가 생성하고 알고리즘에 의해 사용자에게 제공되는 것입니다.
사용자들은 이에 대한 용어를 만들었습니다: "AI 슬롭." 콘텐츠도 아니고 정보도 아닙니다. 이는 순전히 참여를 유도하기 위해 설계된 저품질의 합성 미디어의 슬러리입니다. 데이터는 이러한 변화를 확인시켜 줍니다. 지난 10년 동안 소셜 미디어를 사용하는 동기로 '여가 시간을 채우기 위해'라는 응답이 13% 증가했습니다. 반면, '친구들과 연락을 유지하기 위해'는 40%나 급감했습니다.
전략적 시사점: 소셜 미디어는 소셜 유틸리티에서 "AI 콘텐츠 농장"으로 진화하고 있으며, 이는 한때 소셜 미디어를 가치 있게 만들었던 진정성을 약화시키고 있습니다.
두 번째 공격: 더 이상 누구와 대화하고 있는지 알 수 없습니다
2018년에는 가상 인플루언서 '임마'가 참신한 개념이었습니다. 오늘날에는 AI가 폭발적으로 증가하면서 내 피드에 얼마나 많은 '임마'가 존재할까라는 질문이 무서울 정도로 현실적인 문제가 되었습니다 더 중요한 것은 내가 상호작용하는 계정이 실제 사람인지 아니면 정교한 봇인지 어떻게 알 수 있느냐는 것입니다
이제 인공지능은 완벽한 사진을 생성하고, 사람의 목소리 톤을 완벽하게 모방하며, 24시간 내내 대화에 참여할 수 있습니다. "나는 실제 사람과 대화하고 있다"는 기본 가정이 무너지면 온라인 소셜 연결의 전체 개념이 무너지기 시작합니다.
데이터는 이러한 불안감이 커지고 있음을 확인시켜줍니다. "소셜 미디어를 사용하는 동기로 '새로운 사람을 만나기 위해서'라는 응답은 지난 10년 동안 35% 감소했습니다. 사람들이 더 이상 관계를 맺고 싶어하지 않는다는 것이 아니라 상대방이 누구인지, 또는 무엇이 있는지 점점 더 확신하지 못한다는 것입니다.
전략적 시사점: 온라인 소셜 상호작용의 신뢰 기반에 균열이 생기고 있습니다. 그렇기 때문에 당사의 SEVO(검색 에브리웨어 최적화) 방법론이 매우 중요합니다. 이는 실제 대화가 여전히 중요시되는 틈새 커뮤니티에서 사람이 주도하는 진정한 참여를 통해 검증 가능한 "신뢰 계층"을 구축하는 것입니다.
세 번째 공격: 소셜 미디어를 기능적으로 대체하는 AI
기존 사용자 여정을 고려하세요:
- 질문이 있으신가요? → Facebook 그룹에 질문하기.
- 기술을 배우고 싶으신가요? → YouTube에서 튜토리얼을 검색하세요.
- 레스토랑 추천이 필요하신가요? → Instagram 또는 Google 리뷰를 확인하세요.
이제 새로운 여정을 생각해 보세요:
- 질문이 있으신가요? → ChatGPT에 문의하세요.
- 기술을 배우고 싶으세요? → YouTube 링크를 NotebookLM에 끌어다 놓으면 요약이 표시됩니다.
- 레스토랑 추천이 필요하신가요? → 퍼플렉서티에게 물어보세요.
AI는 보다 효율적인 "답변 엔진"입니다 더 빠르고, 더 정확하고, 더 개인화되어 있으며, 현재로서는 소셜 플랫폼을 괴롭히는 알고리즘 및 광고 노이즈가 없습니다. AI가 더 잘할 수 있는데 왜 소셜 미디어를 사용해야 할까요? 소셜 미디어에서 '내 의견을 공유'하려는 동기가 43% 감소했는데, 이는 실제 사람들이 내 의견을 경청하는 사람이 줄어들었기 때문입니다. 모두 AI와 대화하고 있습니다.
전략적 시사점: 소셜 플랫폼의 핵심 효용은 보다 효율적인 AI 도구로 구현되고 있습니다. 그렇기 때문에 저희의 GAIO(Generative AI Optimization) 서비스는 이러한 AI 답변 엔진의 기본 소스가 되도록 설계된 심도 있고 권위 있는 "답변 자산"을 만드는 데 중점을 두고 있습니다.
네 번째 공격: 사용자를 상대로 알고리즘을 무기화하는 AI
AI는 단순히 콘텐츠를 만드는 데 그치지 않고 추천 알고리즘을 더 똑똑하게 만듭니다. 하지만 여기서 '더 똑똑하다'는 것은 '사용자'가 보고 싶은 콘텐츠가 아니라 '플랫폼'이 보고 싶어 하는 콘텐츠를 더 효과적으로 보여주는 것을 의미합니다. 한 Reddit 사용자가 적절하게 표현한 것처럼, "대부분의 소셜 플랫폼은 더 이상 우리가 보고 싶은 콘텐츠가 아니라 플랫폼이 보고 싶어하는 콘텐츠를 보여주고 있습니다. 따라서 더 이상 가치가 없습니다."
전략적 시사점: 사용자 경험은 플랫폼의 목표를 위해 희생되고 있으며, 이는 결국 사용자 만족도의 저하로 이어지고 있습니다.
결론 결론: 포스트 소셜 세상을 위한 전략적 과제
리더와 투자자들은 거대 소셜 미디어의 장기적인 성장 스토리를 진지하게 재평가할 필요가 있습니다. AI가 콘텐츠를 오염시키고 신뢰를 약화시키며 핵심 기능을 대체하는 상황에서 방어할 수 있는 해자는 무엇일까요?
우리는 엄청난 반전을 목격하고 있습니다. 디지털 세상이 점점 더 합성되고 신뢰할 수 없게 되면서 실제 '비효율적인' 인간 관계의 가치가 치솟고 있습니다. 직접 대면하는 회의, 직접 전화 통화, 사려 깊은 사람의 서면 분석 등은 AI 시대에 진정한 사치품이 되고 있습니다.
이는 브랜드가 더 이상 바이럴 소셜 미디어 캠페인으로 권위를 얻을 수 없다는 것을 의미합니다. 진정성 있고 검증 가능한, 사람이 주도하는 전문 지식의 토대 위에 구축됩니다. AI 자체의 주요 소스가 될 정도로 신뢰할 수 있는 브랜드를 구축하는 것입니다.
소셜 미디어에서 쉽게 성장하는 시대는 끝났습니다. 진정한 권위의 시대가 이제 막 시작되었습니다.
(데이터 출처: GWI, SensorTower)
