호텔 업계에서는 모든 상호 작용이 관계를 구축할 수 있는 기회입니다. 하지만 가장 일반적인 접점인 이메일이 가장 부실하게 작성되는 경우가 많습니다. 잘못 작성된 일반적인 이메일은 무시당할 뿐만 아니라 대화가 시작되기도 전에 브랜드 평판이 손상될 수 있습니다.
잠재적 기업 고객이든 과거 고객이든 아웃리치의 목표는 단순히 "열기"나 "클릭"을 유도하는 것이 아닙니다 가치 있는 대화를 시작하는 것입니다. 그러기 위해서는 구식 템플릿에서 벗어나 명확성, 존중, 심리에 기반한 전략을 수용해야 합니다.
2025년에 영향력 있는 이메일을 작성하기 위한 10가지 필수 규칙은 다음과 같습니다.
1. 인간적으로 보이는 제목 작성하기
첫 번째 목표는 매일 수신되는 수백 개의 자동화된 마케팅 이메일과 차별화되는 이메일을 만드는 것입니다. 숫자, 과도한 대문자, 과대 광고는 피하세요. '{{귀사의 회사}}' 또는 '예정된 이벤트에 대한 질문'과 같이 간단하고 깔끔한 제목은 개인적인 느낌을 주며 호기심을 자극합니다.
2. 진부한 표현과 형식은 버려라
"친애하는 선생님/부인" 또는 "이 이메일이 잘 전달되기를 바랍니다."로 이메일을 시작하지 마세요 이러한 문구는 일반적이고 비인격적인 메시지의 즉각적인 신호입니다. 정중하고 직접적으로 시작하여 요점을 바로 파악하세요.
3. 언어 간소화
명확성이 복잡성보다 우선합니다. 이해하기 쉬울 때 메시지가 더 강력해집니다. 청중이 똑똑하지 않아서가 아니라 단순한 언어가 더 빨리 처리되고 더 설득력이 있기 때문에 초등학교 5학년 정도의 읽기 수준을 목표로 하세요. 불필요한 단어 줄이기: "~하기 위해" 대신 "~에"를 사용하세요
4. 화려한 디자인이 아닌 일반 텍스트 사용
여러 개의 열, 배경 이미지, 충돌하는 글꼴로 과도하게 디자인된 이메일은 "프로모션!"이라고 외칩니다 이는 스팸 필터를 트리거하고 독자를 즉시 방어적으로 만들 수 있습니다. 단순하고 평이한 텍스트 이메일이 더 친근하게 느껴지고 읽히고 신뢰받을 가능성이 높습니다.
5. 한 가지 질문에만 집중하기
첫 번째 이메일의 목표는 답장하기 쉬운 이메일입니다. 추가 질문을 할 때마다 답장을 받을 확률은 낮아집니다. 이메일 전체를 하나의 간단한 질문에 대한 답변을 얻는 데 집중하세요.
6. 판매하지 말고 대화를 유도하세요
이메일은 브로셔가 아닙니다. 기능을 지나치게 설명하느라 지면을 낭비하지 마세요. 제목은 이메일을 열어보게 하고, 본문은 흥미를 유발하며, 클릭 유도 문안(CTA)은 마찰이 적은 대화 초대가 되어야 합니다. "30분 데모에 참여할 수 있나요?" 대신 "현재 집중하고 있는 것이 있나요?"라고 물어보세요
7. P.S.의 힘 활용하기
포스트스크립트(P.S.)는 이메일에서 가장 많이 읽히는 부분 중 하나입니다. 포스트스크립트를 사용하여 개성을 더하거나 사례 연구에 대한 관련 링크 또는 마지막으로 설득력 있는 생각을 추가하세요. 답장률을 높이는 입증된 방법입니다.
8. 스팸 폴더는 어떻게든 피하세요
이메일 주소가 적절하게 '워밍업'되어 있고 발신자 평판이 좋은지 확인하세요. "무료 체험", "기회", "최종 제안" 등 스팸과 자주 연관되는 트리거 단어를 피하세요 메일 테스터와 같은 무료 서비스를 사용하여 이메일을 보내기 전에 이메일의 스팸 점수를 확인하세요.
9. 주중 전송으로 효과 극대화하기
데이터에 따르면 수요일에 보낸 이메일이 월요일(받은 편지함이 넘쳐나는 월요일)이나 금요일(사람들이 주말을 위해 정신적으로 체크 아웃하는 금요일)에 보낸 이메일보다 답장률이 더 높다는 사실이 일관되게 밝혀졌습니다.
10. 올바른 플랫폼으로 모든 것을 통합하기
완벽한 이메일을 작성하는 것은 절반의 성공에 불과합니다. 연락처를 세분화하고 전송 일정을 예약하는 것부터 스팸으로 신고되지 않고 참여도를 추적하는 것까지 개인화된 아웃리치를 대규모로 관리하려면 전문가 수준의 플랫폼이 필요합니다.
이것이 바로 저희가 머큐리 호스피탈리티 인게이지먼트 스위트. 신중하게 작성한 메시지가 효과적으로 전달될 수 있도록 강력한 백엔드를 제공하여 지능형 이메일 홍보를 통해 관계를 구축하고 수익을 창출할 수 있도록 지원합니다.
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