ホスピタリティ業界では、すべてのやり取りが関係を築くチャンスである。しかし、最も一般的なタッチポイントであるEメールは、往々にして最もお粗末なものになりがちです。一般的で稚拙なEメールは無視されるだけでなく、会話が始まる前にブランドの評判を落とすことになりかねません。
潜在的な法人顧客であれ、過去のゲストであれ、あなたのアウトリーチのゴールは "開封 "や "クリック "を得ることだけではありません。価値ある会話を始めることです。そのためには、時代遅れのテンプレートを超えて、明確さ、敬意、心理学に根ざした戦略を取り入れる必要がある。
2025年、インパクトのあるEメールを作成するために必要な10のルールをご紹介します。
1.人間らしく見える件名を書く。
最初の目標は、毎日何百通と送られてくる自動配信メールと差別化することです。数字や過剰な大文字、誇大広告は避けましょう。シンプルでクリーンな件名{{自社}} <> {{御社}}や "今度のイベントについての質問 "などは、個人的で好奇心をそそります。
2.決まり文句と形式を捨てる。
メールの冒頭に "Dear Sir/Madam "や古典的な "Hope this email finds you well "を使ってはいけません。これらのフレーズは、一般的で人間味のないメッセージであることを即座に示すものです。丁寧で直接的な書き出しで要点をストレートに伝えましょう。
3.言葉をシンプルにする。
明快さは複雑さに勝る。あなたのメッセージは、わかりやすいほど力強い。小学5年生程度の読解力を目標にするのは、聴衆が知能が低いからではなく、単純な言葉の方が処理が速く、説得力が増すからです。不要な言葉を削る。"in order to "の代わりに "to "を使う。
4.派手なデザインではなく、プレーンテキストを使う。
複数のカラム、背景画像、衝突するフォントで過度にデザインされたメールは、"PROMO!"と叫びます。これはスパムフィルターの引き金となり、読者を即座に守りに入ってしまいます。シンプルなプレーンテキストのメールは、よりパーソナルな印象を与え、読まれやすく、信頼されやすいのです。
5.一つの質問だけに集中する。
最初のメールのゴールは、返信しやすいことです。質問を追加するたびに、返信の可能性は低くなります。メール全体は、たったひとつのシンプルな質問に答えてもらうことに集中しましょう。
6.売り込まず、会話を誘う。
Eメールはパンフレットではありません。特徴を説明しすぎてスペースを無駄にしてはいけません。件名でメールの開封を促し、本文で興味を持たせ、コールトゥアクション（CTA）は摩擦の少ない誘い文句にしましょう。"30分のデモは可能ですか？"ではなく、"現在力を入れていることですか？"としましょう。
7.追伸の力を使う。
追記（P.S.）はメールの中で最も読まれる部分のひとつです。個性を出したり、ケーススタディへのリンクを貼ったり、最後に説得力のある考えを付け加えたりするのに使いましょう。返信率を上げる方法として実証済みです。
8. Avoid the Spam Folder at All Costs
メールアドレスが適切に「ウォームアップ」され、送信の評判が良いことを確認する。"無料トライアル"、"チャンス"、"ファイナルオファー "など、スパムによく使われるトリガーワードは避けましょう。Mail Testerのような無料サービスを使って、送信前にメールのスパムスコアをチェックしましょう。
9.週半ばに送信し、最大限のインパクトを与える。
データによると、水曜日に送ったメールは、月曜日（受信箱がいっぱいになっている時）や金曜日（週末のチェックアウトを意識している時）に送ったメールよりも返信率が高いことが一貫してわかっています。
10.正しいプラットフォームですべてをまとめよう。
完璧なメールを作成することは、戦いの半分に過ぎません。パーソナライズされたアウトリーチを大規模に管理するには、連絡先のセグメントや送信のスケジューリングから、スパムとしてフラグを立てられることなくエンゲージメントを追跡することまで、プロ仕様のプラットフォームが必要です。
だからこそ、私たちは マーキュリー・ホスピタリティ・エンゲージメント・スイート.お客様の入念に作成されたメッセージが効果的に配信されるよう、堅牢なバックエンドを提供し、インテリジェントなEメールアウトリーチを通じて関係を構築し、収益を促進します。
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