TL;DR: 人工智能的普及創造了新的淘金熱，但許多「人工智能解決方案」供應商採用的是有缺陷的短期商業模式。真正的業界領導者已超越業餘的「一次性設定」，而是透過策略夥伴關係、以績效為基礎的定價，以及全面性、轉型性的服務套裝，建立可持續的價值。在 Mercury Technology Solutions，我們相信未來不在於銷售軟體，而在於提供持久的轉型。
我是 Mercury Technology Solutions 的執行長 James。隨著人工智慧持續融入企業的每一個層面，一個關鍵的對話正在出現--不僅是關於技術本身，也是關於用來提供其價值的商業模式。在我對市場的觀察中，我看到了從短視的交易設定到複雜的長期合作關係等各式各樣的方法。
瞭解這個範圍對提供商和客戶都很重要。對供應商而言，這是關於建立一個可持續且可維護的業務。對於客戶而言，這是關於確認一個真正的合作夥伴，能夠提供實質、持久的成果。許多人只是在做錯誤的事，讓巨大的價值和潛力擱置一旁。
AI 解決方案商業模式的範圍：從業餘者到策略夥伴
讓我們來剖析一下我們在野外看到的常見模式，從最不有效到最具策略性。
業餘者的陷阱：「一蹴而就」的設定
這是最基本的模式，坦白說，也是最有缺陷的模式。提供者收取一次性費用 (可能是 500 - 2,000 美元) 來建立和提供特定的 AI 自動化或工具。一旦收取費用，雙方的合作關係即告結束。客戶只能自行管理 OpenAI API 或整合平台等服務的持續成本。
雖然這種方式可以快速賺錢，但它的經常性收入為零，而且無法提供長期客戶參與或創造價值的途徑。這是一種交易模式，而非策略模式。它將功能強大、不斷演進的技術視為商品，這是對 AI 整合真正需求的根本誤解。
專業人士的基礎：訂閱 + 持續支援
一個重要的進步是將初始設定費與每月預付費結合。此預付金涵蓋了持續維護、AI 模型演進時的必要更新，以及解決方案邏輯和效能的迭代改進。
然而，這種模式的成功取決於關鍵的思維轉換。只有當供應商成為真正的 成長夥伴，而不只是另一個「整合商」時，這種模式才會奏效。客戶支付的不只是技術維護費用；他們投資於主動的專業知識，以確保他們的 AI 解決方案隨著時間的推移持續提供與改進。這種對持續價值的承諾正是專業技術合作夥伴與 「週末戰士 」的區別所在。
可擴展的方法：按行動（或價值）付費模式
更先進、更優雅的模式則是依據使用量或成果來定價。客戶可能有一個基線訂閱，其中包括一定數量的「行動」（例如，API 呼叫、產生的報告、完成的任務），超額部分則收取費用。
此模式完全適用於提供明確、可衡量價值 (例如成本節省或效率提升) 的全天候 AI 代理。它創造了一個強大的共生關係：提供商的收入直接與客戶的成功利用和成長成正比。客戶贏了，服務提供商也贏了。這是聰明、自信的服務提供者的努力重點，因為這直接將他們的報酬與他們所創造的價值聯繫在一起。
水星方法：從整合到真正的轉化
在 Mercury Technology Solutions，我們相信最先進的模式會更進一步，專注於深度整合和整體轉型。
關於「白標」與真正的整合解決方案
其中一種越來越受歡迎的模式是「貼白標籤」（white-labeling）--採用現有的協力廠商 API，將它們包裝在客製化介面中，然後以專屬解決方案的方式銷售。儘管這種模式可以提供較高的利潤，但如果不能以獨特的方式解決獨特的問題，其戰略價值可能只是表面的。
A more powerful approach is genuine, deep integration. Instead of simply putting a new face on an external tool, we focus on weaving AI into the core operational fabric of a business. For example, our Mercury Muses AI isn't just a wrapper for a generic language model; it's an intelligent agent designed to function seamlessly within our Mercury 商業營運套件 (ERP).它利用每個模組 (從銷售、會計到人力資源) 的資料和功能，提供情境感知協助，並將複雜的跨功能任務自動化。這創造了一個有凝聚力、功能強大的系統，其價值遠遠高於獨立的、重塑品牌的工具。
Pinnacle 模式：全方位服務轉型夥伴關係
這帶給我們最具策略性和價值的模式，形成我們 客製化 A.I. 整合解決方案的核心。這種全面的方法通常包括
- 初始設定 & 客製化開發：針對客戶獨特的營運挑戰和目標，建構和打造 AI 解決方案。
- 團隊訓練與採用：確保客戶的團隊具備有效運用新技術的能力。
- 持續性策略諮詢：針對新的機會、潛在的改進，以及如何適應不斷演進的 AI 環境，主動提供建議。
- 專屬支援與維護：提供真正合作夥伴關係所帶來的安心。
在這種模式下，我們不只是銷售軟體，而是銷售 業務轉型。 客戶之所以會以高價投資，是因為他們了解從初始部署到確保長期採用和成功的所有過程都由合作夥伴處理的價值。這是成長型夥伴關係的終極表現。
結論：選擇合作而非交易
AI 革命已經來臨，但其長期效益將無法透過稍縱即逝的交易性合作來實現。AI 解決方案的未來在於建立深入、持久的合作關係，以提供可衡量、不斷演進和轉變的價值。這種對客戶成功的承諾是技術解決方案領域中真正領導者的定義，也是 Mercury Technology Solutions 在努力為客戶「加速數位化」時的標準。
