TTL;DR: 新數據證實，在 Z 世代的帶領下，消費者的行為出現了永久性的分裂。他們正在放棄將「Google」作為預設設定義，轉而使用由 AI、社交和視覺平台組成的碎片化生態系統進行發現和研究。這一轉變，加上消費者對 AI 出奇的高度信任，要求我們立即從 Google 第一的方式轉向全方位的 "Search Everywhere"策略，以確保未來品牌的相關性和生存。
我是 Mercury Technology Solutions 的執行長 James。
二十年來，商業策略一直建基於一個簡單的基本假設：要被發現，您必須在 Google 上曝光。我今天寫這封信給您，是要以最明確的方式說明，這個假設已經過時，非常危險。
來自 Appinio 的最新調查數據 這印證了我們與最具前瞻性的客戶所觀察到的趨勢：搜尋的單一性正在瓦解，而 Z 世代的搜尋習慣則是未來品牌被發現方式永久改變的先導指標。對於 C-suite 而言，這並非遙不可及的行銷趨勢，而是緊急的策略警號。
以資料為基礎的現實：三個不可忽視的轉變
Appinio 最近對 2,000 名消費者進行的調查揭示了每個領導者都必須瞭解的新現實。
1.AI 現在已成為主流且值得信賴的搜尋目的地。 認為 AI 是實驗性工具的想法已經過時。消費者的信任度非常高，可與成熟的科技巨頭相媲美。令人驚訝的是，目前有 79% 的美國人信任 AI 搜尋引擎，77% 的人信任 AI 聊天機器人。 這種信任度幾乎與 Amazon (87%) 和 Google 本身 (86%) 不相伯仲。這不再是小眾技術，而是主流資訊來源。
2.客戶旅程現在已經超級專業化和碎片化
- 對於產品搜尋：消費者在搜尋引擎 (44%) 和 Amazon (41%) 之間進行一般搜尋，但對於經濟實惠的商品則轉移到 Walmart (55%)。
- 針對資訊：雖然搜尋引擎仍是簡單查詢的主要方式 (47%)，但 AI 聊天機器人現在已被 28% 的使用者廣泛使用。對於複雜的資訊，傳統搜尋引擎的使用率下降，而 AI 聊天機器人的使用率則維持在 27%。
3.Z 世代是長矛的尖端，他們正在將 Google 拋在腦後
- 令人難以置信的 34% 的 Z 世代使用 AI 聊天機器人進行搜尋，這個比例遠高於任何其他年齡層。
- 他們顯示出對視覺和社交平台發現的明顯偏好，偏愛 YouTube (68%)、Instagram (65%) 和 TikTok (58%) 而非傳統搜尋引擎。
- 最重要的是，他們根據自己的意圖展示了一種複雜的多平台方法：使用 TikTok 來發現，使用 AI 來進行深入研究，而 Google 則只在適合特定交易任務時才使用。
戰略要務：為什麼您必須立即行動
這些資料不只是一些有趣的統計數據。它是一個明確的警告。對於任何計劃在未來 12-18 個月之後繼續成長的企業而言，立即採取行動是策略上的必要。
- 人口統計就是命運：今天 Z 世代的搜尋習慣將在明天成為主流市場的預設行為。繼續將絕大多數的數位預算投資在 "Google-first "策略上，就像是將您的旗艦店建在不斷縮小的冰山上。
- 「權威差距 」正在形成：決定這些新平台權威的信號 - AI 引用、TikTok 知名度、YouTube 專業知識 - 正在我們說話的同時建立。今天，在這些平台上建立可信賴的存在的品牌將獲得強大的先發優 勢，而後來者要克服這個優勢的難度和代價將成倍增加。
- 「僅限 Google 」的策略是單點失敗：過度依賴傳統的 Google SEO 現在代表著嚴重的業務風險。正如這些資料所顯示的，您的受眾已經開始多樣化。如果您沒有在整個數位生態系統中建立彈性、分散的存在，Google 的單次演算法更新或其 AI 總覽中的策略轉變都可能毀掉您的能見度。
水星藍圖：對零碎世界的整體回應
這個新現實正是我們在 Mercury Technology Solutions 設計我們的服務以超越傳統 SEO 限制的原因。分散的客戶旅程需要整合的策略回應。
- 我們的 Mercury SEVO (Search Everywhere Optimization) 服務 是我們對這種分散性的直接回應。我們不只是針對 Google 進行最佳化。我們的方法是在您的受眾（尤其是 Z 世代）現在搜尋的整個生態系統中，提升您品牌的能見度、可發現性和參與度。我們會在社交媒體、AI 聊天機器人、電子商務網站和視訊平台上建立您的權威，確保您在客戶尋找的任何地方都能出現。
- 我們的 Mercury LLM-SEO (GAIO) 服務 旨在捕捉正在進行研究的高度參與的 Z 世代受眾。我們的重點是讓您的品牌成為他們偏好的 AI 聊天機內可引用、值得信賴的來源，確保您的專業知識能影響他們的決策，並建立深厚的信任。
總結
單一、主導搜尋引擎策略的時代已經結束。未來屬於那些能夠靈活地在目前構成 「搜尋 」的眾多平台上建立彈性、分散式存在的品牌。我呼籲各位領導者仔細檢視目前的數位策略，並提出一個簡單的問題：我們是為了昨天的世界而建立品牌，還是為了明天無可否認的現實而設計品牌？
