AI vs. AI:為什麼 ChatGPT 和 Google 對您的品牌意見不一(以及該如何處理)?

您花了好幾個月的時間為 AI 時代改進您的 SEO 策略。您正在建立主題權威並專注於使用者意圖。但是當您測試您的關鍵主題時,您發現了一些令人不安的事情:ChatGPT 推薦一組品牌,Google 的 AI 總覽 (AIO) 推薦另一組品牌,而 Google 的 AI 模式似乎有自己獨特的見解。

如果這聽起來很熟悉,您並不孤單。來自 BrightEdge 證實這不只是一種感覺這是一個統計現實。人工智能搜索平台在近 62% 的時間內對於推薦哪些品牌意見不一。

這並非系統的瑕疵,而是系統的特色。每個 AI 平台就像是不同類型的研究人員,擁有自己獨特的偏好和資料來源。了解這些「個性」是建立彈性策略的第一步,以贏得整個 AI 生態系統的能見度,而不只是在一個平台上。

三個 AI 的故事:研究員、歷史學家和鑑賞家

BrightEdge 的研究分析了 ChatGPT、Google AIO 和 Google AI Mode 的數萬個查詢,發現每個平台在引用品牌時都有其獨特之處。

AI 平台

原型

主要特性

Google AI 概觀 (AIO)

網路工作者

引用最多的品牌(平均每次查詢超過 6 個)。它重視廣度,並從廣泛的即時搜尋結果中抽取資料,以提供全面的答案。

ChatGPT

歷史學家

引用較少且高度可信的品牌。它通常依賴其大量的訓練資料,獎勵在某一主題上具有強大歷史地位的品牌。

Google AI 模式

鑑賞家

引用最少的品牌。它的選擇性很高,偏愛經過大量第三方驗證且可信度高的來源。

這種差異解釋了為什麼您的品牌在 AIO 上可能是明星,但在 ChatGPT 上卻是隱形的。AIO 看重的是您在多個相關查詢中排名靠前的廣泛內容,而 ChatGPT 看重的是其訓練資料中根深蒂固的聲譽。

為什麼他們會有分歧?不是「權威」,而是數據和數學

雖然我們很容易以簡單的「權威」分數來認為這些差異,但實際情況卻更為技術性。分歧源於每個 AI 是如何訓練的,以及它優先處理哪些資料。對於像 ChatGPT 這種從訓練資料中產生回應的模型而言,對 SEO 來說看似「權威」的東西更像是三個因素的組合:

  1. 頻率:在 AI 訓練的大量書籍、文章和網站中,您的品牌被提及的頻率為何?您出現的次數越多,您就越能成為 AI 的「心目中最重要的品牌」。
  2. 顯著性:當您的品牌被提及時,它是文章的主要主題,還是在腳注中順帶提及?突出度越高,您的品牌就越受重視。
  3. 情境強度:您的品牌與關鍵主題的關聯度有多緊密?如果您的品牌經常與 「企業網路安全 」一起被提及,人工智慧就會在這些概念之間建立強烈、幾乎密不可分的關係。

相較之下,Google 的 AIO 和 AI 模式則以即時搜尋結果為基礎,這意味著您的傳統 SEO 工作對於他們可以從中抽取的來源有更直接且即時的影響

尋找共同點:使用者意圖的統一力量

研究發現,在所有平台中,包含「best」、「buy」、「deals」或「where」等字眼的查詢有 65% 的時間會產生品牌提及。

這是一個重要的洞察。它證明了即使在複雜的人工智慧世界中,搜尋行銷的基本原則也是正確的。當使用者示意他們準備好要做決定時,所有形式的人工智慧都會被激勵去提供具體、品牌特定的答案。正如 「為什麼關鍵字研究仍是您最重要的行銷工具」 指南中的關鍵字研究所示,了解並鎖定此意圖仍是任何成功策略的基石。

解決方案:引用網路效應

因此,如果您無法針對每個 AI 的獨特個性進行個別最佳化,那麼有什麼解決方案呢?答案就在於創造 「引用網路效應」,也就是在一個平台上贏得提及,就能在另一個平台上創造被引用所需的驗證和來源素材。這種「引文網路效應」是結合創造有深度、權威性內容的良好執行整合策略的最終結果。 (GAIO) 建立廣泛、多平台的權威 (SEvO).

想像一下,您的公司出版了「電子商務永續包裝」的權威指南。由於它是真正的「答案資產」,它開始在數十個查詢中排名,引領 Google AIO 引用它。一份主要的產業刊物對您的原始資料印象深刻,並引用了您的指南。這種高權威的引用提供了 AI Mode 所渴望的外部驗證,隨著時間的推移,您的原始文章和第三方的引用都會納入 ChatGPT 的訓練資料中,鞏固您的品牌成為該主題的歷史權威。

引文網絡效應的可視化:


引用網路效應。


您的目標不是為每個平台建立獨立的策略。而是要創造一個單一、強大的策略,讓您的高品質內容和品牌聲譽變得無孔不入,讓所有的人工智慧,不論其起點為何,都會被引導回到您身上。

總結:您的 SEO 基礎是基石

歸根結柢,這項新研究並沒有顯示需要放棄傳統的 SEO,而是證明需要加倍努力。您現有的 SEO 工作是建立所有 AI 能見度的基石。

  • 對於 Google AIO 和 AI 模式:強大、以主題為中心的 SEO 可確保您的內容在他們用來做為基礎的即時搜尋結果中被發現。
  • 對於 ChatGPT:強大的品牌和內容策略是填充明日訓練資料、建立長期 「權威 」的依賴。

62% 的不同意率差距不是需要解決的問題,而是需要把握的機會。它創造了更多通往知名度的途徑,而不是更少。能在新時代勝出的品牌,不是那些試圖與特定人工智慧博弈的品牌,而是那些能建立品牌和內容生態系統的品牌,其權威性能讓每個人工智慧都不得不認同其相關性。

AI vs. AI:為什麼 ChatGPT 和 Google 對您的品牌意見不一(以及該如何處理)?
James Huang 2025年9月2日
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