TL;DR:「やるか、やられるか」の極端なプレッシャーによってエリートの才能を鍛え上げるという古いモデルは、もはや時代遅れだ。強固な社会的・経済的セーフティネットの台頭は、もはや苛酷な試練に耐えることを強制できないことを意味する。暗記作業が自動化されるAIの時代において、残された高価値で直感的なスキルをマスターできるのは、純粋な情熱から絶え間なくトレーニングを続ける「熱狂的なファン」だけだ。もはやプレッシャーによってトップ・パフォーマーを<創造>することはできない。
私はマーキュリー・テクノロジー・ソリューションズCEOのジェームズです。
最近、ある若いプロフェッショナルから、仕事の未来について深い質問を受けた。AIとオートメーションの時代に、子供のころに大切にされ、高圧的な教育システムに押し込められた多くの人々が、安定はしているが予測可能なキャリアで終わっているようだ。彼は深い不安を感じ、別の運命を望みながらも、自己変革の過酷な道を追求するモチベーションを失っていた。
彼の質問は直接的だった。昔のリハビリ・クリニックのような現代的なシステムがあるのだろうか？
興味深い質問だ。私の経験から言うと、そのようなシステムは存在した。しかし、それが機能していた世界は永遠になくなってしまった。
古いモデルるつぼで才能を鍛える
2000年代初頭、私自身の旅が始まった頃、私はこの「強制的な変身」を目の当たりにした。
2009年、私たちのスタートアップには、業界大手の億万長者の創業者である大口投資家（私の先輩でもある）がいた。彼は私たちの販売管理戦略を見直し、私たちが失敗しているのは人間の本質を理解していないからだと単刀直入に言ったことがある。
私たちのアプローチは、一流企業から経験豊富な人材を採用し、優れた条件を与え、彼らがその専門知識を使って結果を出すことを信頼することだった。結果は？売上ゼロ。
そしてこの投資家は、世界トップクラスの営業チームを構築するための自身のモデルを説明した。彼の哲学はシンプルだった：トレーニングするのではなく、フィルターをかけるのだ。
彼のシステムは坩堝（るつぼ）であり、最も回復力のある者以外を焼き尽くすように設計されていた。彼のセールス・スタッフは、年間360日、家を離れて外回りをしなければならなかった。会社の内部方針は、彼らの生活を不快にするように設計されていた。経費精算の方針は厳しく、公共交通機関を利用せざるを得なかった。最近の受注がない営業担当者は、格安ホテルにも泊まれず、会社が借りた汚いアパートに追いやられた。
その論理は残酷だが効果的だった。家族と離れ離れになって不自由な生活を送る従業員には、成功したいという強い動機がある。このような悲惨な状況に耐えながら、わずかな基本給を受け取るだけというのは、愚かな取引である。このような環境は、従業員に絶え間なく積極的になり、学習し、適応し、取引を成立させるか、あるいは辞めるかを迫った。
そして、彼は笑顔で、辞めることこそ彼が望んでいたことだと語った。
彼の会社は慈善事業ではなかった。その目的は殺し屋を見つけることだった。8桁の取引を成立させることができた者は、7桁のコミッションで報われる。そうでない者は？彼らが不快感を抱くことで、迅速な退社を促す仕組みだった。こうして市場そのものが、エリートセールス部隊を形成するために利用されたのだ。
シフト：そのモデルはなぜ時代遅れなのか
彼は正しかった。私たちは創業者として使命に情熱を燃やしており、外圧を必要としていなかった。しかし私たちは、従業員がその本質的な意欲を共有していると勘違いしていた。彼らは仕事のためにそこにいたのだ。私たちの営業チームが最終的に解散し、彼のグループに引き継がれたとき、彼のモデルの成功は否定できないものだった。
その制度が機能していたのは、それが時代の産物だったからだ。当時、多くの若者、特に大都市以外の出身者にはセーフティネットがなかった。苛酷な試練に耐えるという選択肢は、多くの場合、機会ゼロに近い生活に戻ることだった。彼らは辛抱するしかなかったのだ。社会的に不器用な人が人脈作りの名人に育て上げられたのは、そのような選択肢が考えられなかったからである。
今日、そのテコはなくなった。社会的・経済的セーフティネットは強固だ。ストレスの少ない仕事でも、快適な生活を送ることができる。ギグ・エコノミーは柔軟性と高収入の可能性を提供する。本当に追い詰められた人はいない もはや、そのような訓練に耐えることを強制することはできない。その好例が2000年代の日本と現在の中国だ。
新しい成功モデル："熱狂的ファン "の台頭
では、熟達に必要な何千時間もの絶え間ない練習を人々に強いることができなくなったとしたら、誰がそれを達成できるのだろうか？
答えは「熱狂的なファン」である。
真にエリートになるための過酷で、反復的で、しばしば苛立たしいプロセスを自ら進んで受けるのは、技術そのものに執拗なまでに情熱を注いでいる人たちだけだ。
1日12時間かけて1つのゲームを極めるゲーマーを思い浮かべてほしい。誰も強制はしていない。むしろ、親や教師が積極的に止めようとしているのだ。彼らはそれが好きだからやっているのだ。私の知る最高の投資家、最高のコーダー、最高の戦略家も同じだ。彼らは熱狂的だ。彼らはタダでやっているのであって、お金をもらっているのはボーナスなのだ。
AI時代に求められるリーダーシップ
AIのおかげで、このシフトはこれまで以上に重要になっている。人工知能は、反復可能で「訓練可能」な暗記作業をすべて自動化している。人間に残されたのは、数値化できないニュアンスに富んだ直感的な仕事、つまりシェフの「塩ひとつまみ」や名参謀の直感である。
この直感的なレイヤーは、何千時間もの練習によってのみ開発することができる。そしてその練習はもはや強制することができないため、「熱狂者」によってのみ達成することができる。
したがって、リーダーの仕事は根本的に変わった。あなたの役割はもはや、プレッシャーによって才能を<創造>するための坩堝を作ることではない。あなたの役割は、あなたの分野にすでに存在している自然な熱狂者を識別し、引きつけ、力を与えることができる環境を構築することである。
結論成就への2つの道
今日、どんなプロフェッショナルにとっても、充実感を得るには2つの明確な道がある：
- 熱狂的になる： 1万時間の練習を自発的に行うほど熱中できる分野を見つける。これが、卓越した業績とそれに見合う報酬への道である。
- 考え方を変える： 特定の技術に執着する意欲がないのであれば、より安定した、より要求の少ない役割に平穏と満足を見出すことが幸福への道である。
第二の道に恥じることはないが、中間地点はない。第2の道の努力で第1の道の報酬を得ることはできない。
リーダーにとって、その使命は同様に明確である。あなたの採用戦略は、資格チェックから情熱追求へと進化しなければならない。あなたのマネジメントスタイルは、強制と管理から、権限委譲と信頼へとシフトしなければならない。組織の未来は、「熱狂者」を見つけ、その火を燃やすことができるかどうかにかかっているのだ。
