TL;DR:産業は常に破壊されている（MP3によるCD、ストリーミングによるMP3、スマートフォンによるGPSを考えてほしい）。そのため、起業は正しい方向性を選択するための高額の賭け（「賭」）のように感じられる。しかし、良いデザインに集中することで、確率を大幅に向上させることができます。今日、優れたデザインとは単なる美学ではなく、問題を深く理解し、特定の目的を達成する機能的で意味のあるソリューションを作り上げることです。まず満たされていないニーズを特定し、解決策の仕組みを設計し、それからテクノロジーを選択するというデザイン思考を適用することで、私たちは起業家精神を盲目的な賭けから価値創造の戦略的プロセスへと変えます。
我々は皆、それを見てきた：MP3はCD業界を一掃したが、SpotifyやApple Musicによって自らも壊滅した。スマートフォンのナビゲーションは、自動車専用のGPSユニットを遺物に変えた。新しい製品やサービスは常に既存の産業を破壊し、私たちの世界を再構築している。
この絶え間ない変化は、起業家精神を常にギャンブルのように感じさせる。創業者たちは毎日、自分の選んだ「テーマ」、つまり中核となる製品やサービス、市場の焦点に賭け（「賭」）ている。関連性を保つために、毎日賭け（「焗賭」）を強いられているように感じるかもしれない。しかし、それは純粋にギャンブルなのだろうか、それとももっと戦略的にアプローチできるのだろうか？
進化する「グッドデザイン」の意味
60年前、「優れたデザイン」とは主に製品の美しさ、つまり見た目の美しさを指すことが多かった。今日、美的感覚は依然として重要ではあるが、優れたデザインの評価は、製品やサービスが意図された目的や機能をいかに効果的に達成するか、そして、それがポジティブで持続的なインパクトを生み出すかどうかという点に重きが置かれている。
起業家が新製品や新サービスを開発するとき、彼らは特定の顧客の差し迫った要望を解決するだけではない。彼らは基本的に、この新商品がより広い市場で商業的に成り立つ（「能否賣錢」）かどうかに賭けているのだ。どうすれば、これをギャンブルではなく、より計算された動きにできるのだろうか？その答えは優れたデザインにあります。
デザイン」とは何か？
「デザイン」は強力な概念であり、動詞（創造する行為）にも名詞（結果）にも、さらには哲学にもなりうる。それは企業の成長を促すエンジンとなり、ビジネス変革の触媒となる。有形であれ無形であれ、理想や目的を達成するために意図的に構築されたものはすべて、デザインの産物と考えることができる。
複雑化する現代社会において、デザインは既存の問題を解決するためにも、取り組む価値のある新たな課題を見出すためにも不可欠なものである。デザインという英語の語源はラテン語で "意義を与える "という意味である。それは同時に、深い意味を吹き込む単純化のプロセスを意味している。そして決定的に重要なのは、純粋芸術とは異なり、デザインは機能的でなければならないということだ。
真に効果的なデザインには、深い思考が必要だ：
- 誰のためにデザインするのか？
- なぜそれが必要なのか？
- どのような具体的な問題を解決しようとしているのか？ 優れたデザインは、特に分野横断的なコラボレーションをうまく行うことで、真の変化を生み出し、特定のグループの人々の真の問題を解決する力を持つ。
デザイン思考の実践：最近の事例
マーキュリー・テクノロジー・ソリューションの最近の事例を紹介しよう：
- クライアントと問題点：ある中国伝統医学（TCM）クリニックは、予約スケジューリングに苦労していました。患者の待ち時間の長さ、遅刻や無断欠勤の多さ、医師のスキルや使用可能な部屋/ベッドの違いによる非効率的なリソース配分などが問題でした。
- 従来のITによる解決策：典型的なITのアプローチは、単純な「デジタル化」、つまりGoogleカレンダーのような共有オンラインカレンダーの導入でしょう。これは表面的には症状に対処しますが、根本的な複雑さには取り組みません。
- デザイン主導のソリューション：私たちは、これは単なるデジタル化の問題ではなく、リソースの最適化の課題であると考えました。私たちは、「ダイナミック・リソース・スケジューリング」と呼ぶシステムを設計しました。固定枠への手動予約の代わりに、私たちのシステムはアルゴリズム（Algo）を使用して、最適で予約可能な予約時間を計算します。このアルゴリズムは複数の要素を考慮します：必要とされる特定のサービス、部屋とベッドの空き状況、医師の特定のスキルセットと熟練度、さらには類似の予約に対する過去の患者満足度データなどです。
- 幅広い応用：設計段階では、中医学クリニックだけに焦点を当てませんでした。美容院、歯科医院、ヘアサロンなど、同様のサービスベースのビジネスにおける運営上のニーズや経験を積極的に考慮し、コアロジックが堅牢で適応可能であることを確認しました。
プロセスニーズ・ファースト -> デザイン -> テクノロジー
この例は、私たちの中核となる方法論を浮き彫りにしています：「まずニーズを見つけ、次に製品/サービスをデザインする」（先找需求再設計產品/服務）です。私たちはデザイン思考をITソリューション開発に直接適用しています：
- アンメット・ニーズの特定：私たちはまず、しばしば明文化されていない、市場の真のニーズやペインポイントを深く理解することに注力します。
- メカニズムを設計する次に、そのニーズを効果的に解決するプロセスまたはメカニズムを概念化し、設計します (動的スケジューリング ロジックのようなものです)。これは、当初は特定の技術とは無関係であることが多い。
- テクノロジーの選択/構築:コアとなるソリューションメカニズムを定義した後にのみ、そのデザインを効率的かつ効果的に実現するための適切なテクノロジー（データベース、アルゴリズム、UIフレームワークなど）を選択します。
まずニーズ、次にデザイン、そしてテクノロジーというプロセスを踏むことで、私たちは現実の問題に根ざした開発を行うことができる。これにより、価値あるものを生み出し、商業的に成功する確率が大幅に高まり、起業家精神特有の「ギャンブル性」が軽減される。
起業はギャンブルではない、良いデザインが必要だ
MP3の誕生はレコードレーベルのCD産業を一掃し、スポティファイ／アップル・ミュージックはMP3産業を一掃し、スマートフォンのナビゲーション機能はカーGPSを斜陽産業に変えた。新製品は既存の産業を破壊し、世界を変えている。起業家たちは毎日「テーマ」に賭けている。 誰も自分のビジネスがすぐに斜陽産業になることは望んでいない。自分のビジネスがすぐに斜陽産業になることは誰も望んでいない。なぜなら、それはビジネスの成功と、どこまで行けるかに関係しているからだ。 人生の毎日はギャンブルであり、起業もまたギャンブルである。
60年前のグッドデザインは、製品の美しさを指すことが多かったが、現在では、製品やサービスが特定の目的や機能を果たし、社会に持続可能な影響を与えることができるかどうかが、グッドデザインの焦点となっている。
新製品・新サービスを開発するとき、起業家は特定の顧客のニーズを解決しようとするだけでなく、その新製品が売れるかどうかに「賭ける」ことになる。
グッドデザイン：。 「デザイン」は動詞であり、名詞であり、哲学である。それは企業成長の原動力となり、企業変革の契機となる。有形無形を問わず、ある理想と目的のために構築されたものであれば、それはデザインとみなされる。
複雑化する社会の中で、デザインは問題解決や新たな発見のために欠かせない存在となっている。
つまり、デザインは単純化された概念ではあるが、より深い意味をもたらすことができるということであり、デザインとアートの最大の違いは、デザインには機能性があるということである。
誰のためにデザインするのか、何のためにデザインするのか、どのような問題を解決しようとしているのかを真剣に考えることで、分野を超えて協力することができれば、優れたデザインは間違いなく変化をもたらし、誰かの問題を解決することができる。
最近の例を挙げよう： クライアントは漢方クリニックで、既存の問題は、患者の予約（待ち時間、遅刻、予約漏れ）と医師の能力差によるリソースのミスマッチである。従来のITソリューションを使用する場合、それは通常「電子的」である。この問題に対して、私たちは手動の電子的解決策を取るべきでないと考えています。そこで、我々は、サービス、部屋、ベッド、医師の能力値、過去の患者満足度から予約可能時間を計算(Algo)する「動的リソーススケジューリング」を設計した。
このデザインは、美容室、歯科医、ヘアサロンなど、他業種のニーズも考慮しており、さまざまな経験を積むことができる。
価値を創造するために「製品・サービスをデザインする前にニーズを見つける」というプロセスを踏襲し、デザイン思考のプロセスをITに応用する。 最も重要なのは、市場でまだ満たされていないニーズを見つけ出し、そのニーズを解決するためにどのような仕組みが使えるかをさかのぼって考え、最終的にその技術を作るために適切な技術を探すことである。そうすれば、成功の確率は自ずと高くなり、"賭け "は自ずと減っていく。
起業には常にリスクが伴うが、やみくもなギャンブルである必要はない。デザイン思考を取り入れ、真のニーズを思慮深く解決することに集中することで、成功する可能性が高いだけでなく、本物の永続的な価値を生み出すビジネスを構築することができるのだ。インパクトのあるデザインを。
