TL;DR: 창업에 성공하려면 낭만적인 환상을 넘어 심리, 포지셔닝, 가치에 관한 일련의 실용적이고 때로는 불편한 진실을 받아들여야 합니다. 이 게시물에서는 전략적 사고를 연마하기 위한 정신적 모델 역할을 하는 20가지 원칙에 대해 설명합니다. 이 원칙들은 기분 좋은 미사여구가 아니라 가장 탄력적이고 성공적인 벤처를 뒷받침하는 코팅되지 않은 진리입니다.
저는 머큐리 테크놀로지 솔루션의 CEO 제임스입니다.
몇 주 전에 저는 대학에서 기업가적 통찰력 목록을 공유했습니다. 그는 "비즈니스에 대한 값싼 환상을 무너뜨릴 수 있다"며 가볍게 공유하지 말라고 경고했습니다 그의 말이 맞았습니다. 이러한 아이디어는 바이러스와 같아서 한 번 머릿속에 들어오면 다시는 같은 방식으로 비즈니스 세계를 바라볼 수 없습니다.
저는 이러한 원칙에 대한 제 해석을 공유하기로 결정했습니다. 편안하고 진부한 조언을 원하신다면 지금 이 페이지를 닫으시는 것이 좋습니다. 하지만 좀 더 엄격하고 솔직한 멘탈 모델에 대한 준비가 되셨다면 지금부터 시작하세요.
1부: 기본 마인드
제품이나 팀을 구축하기 전에 먼저 올바른 사고 방식을 구축해야 합니다.
1. 열정이 아닌 집착으로 수익 창출하기 열정은 흔하고 값싼 것입니다. 집착은 끈질기고 멈출 수 없는 충동입니다. 만 시간을 기꺼이 쏟아 부을 수 있는 것이 바로 집착입니다. 바로 여기에 여러분의 진정한 방어 가능한 장점이 있습니다.
2. 단순한 업무가 아닌 자산을 구축하세요. 오늘 여러분이 하는 모든 작업은 시간을 소비하거나 자산을 구축하는 것입니다. 모든 작업에 대해 "내가 지금 일만 하고 있는가, 아니면 내일을 위해 사용할 시스템을 구축하고 있는가?"라고 자문해 보세요
3. 골드러시에는 삽을 팔아라 모두가 트렌드를 쫓을 때 가장 안정적이고 수익성이 높은 포지션은 추격에 동참하는 것이 아니라 추격자에게 서비스를 제공하는 것입니다. 꿈꾸는 사람들이 꿈을 이루는 데 필요한 도구, 인프라 또는 서비스를 제공하세요.
2부: 시장에서의 전략적 포지셔닝
성공은 진공 상태에서 결정되는 것이 아닙니다. 성공은 다른 사람들과 비교하여 자신을 어떻게 포지셔닝하느냐에 따라 결정됩니다.
4. '1등 독점' 만들기 기존 카테고리에서 최고가 되기 위해 노력하지 마세요. 자신이 유일한 플레이어인 새로운 카테고리를 만드세요. 비교할 수 없는 존재가 되세요.
5. '최고'가 아닌 '유일'이 되세요. "최고"는 함정입니다. 어떤 지표에서는 항상 더 나은 사람이 있을 것입니다. '유일'은 스스로 정의하는 전략적 포지션입니다. 다른 사람이 차지할 수 없는 고유한 기술, 시장, 관점의 교차점을 소유하세요.
6. 카테고리를 만든 다음 지배하세요. 피비린내 나는 레드오션에서 시장 점유율을 놓고 싸우는 대신 새로운 연못을 파고 그 안에서 가장 큰 물고기가 되세요. Tesla는 기존 자동차 시장에서 승리하기 위해 출발한 것이 아니라 지능형 전기 자동차 시장을 만들고 규칙을 정의했습니다.
7. 아티스트처럼 훔치기 모방하지 말고 합성하세요. 가장 강력한 혁신은 종종 서로 관련이 없어 보이는 두 가지 성공적인 모델을 결합하여 새롭고 독특한 비즈니스 종으로 탄생시키는 데서 비롯됩니다.
3부: 제품 및 고객 인게이지먼트의 불편한 진실
고객과 소통하고 제품을 디자인하는 방식이 기업의 수명을 결정합니다.
8. 솔루션이 아닌 상태 판매 드릴을 구입하려는 사람은 드릴이 뚫어주는 구멍을 원하지 않습니다. 하지만 그보다 더 중요한 것은 그 구멍에 완벽하게 걸린 그림을 보는 고객의 감탄입니다. 제품은 도구이지만 실제로 판매하는 것은 느낌, 정체성, 일종의 지위입니다.
9. 첫 10명의 고객은 반드시 친구여야 합니다. 여러분을 가장 잘 알고 신뢰하는 사람들이 여러분이 만든 제품에 대해 비용을 지불하도록 설득하지 못한다면, 완전히 모르는 사람이 왜 지불하겠습니까?
10. 가격은 단순한 숫자가 아니라 필터입니다. 낮은 가격은 최소한의 수익으로 모든 에너지를 소비하는 유지비가 높은 고객을 끌어들입니다. 높은 가격은 원하지 않는 고객을 적극적으로 밀어내고 진정으로 가치를 인정하는 고객만 남기는 필터입니다.
11. 충성도는 에픽 서비스 복구에서 형성됩니다. 완벽하고 무결점인 서비스는 종종 잊혀집니다. 하지만 전설에 가까운 멋진 고객 서비스로 치명적인 오류를 해결했다면 고객은 평생 동안 그 사실을 기억할 것입니다. 실수 제로가 목표가 아니라 불가피하게 발생한 실수를 훌륭하게 해결하는 것을 목표로 하세요.
12. 최악의 고객을 해고하세요. 어떤 고객인지 아시죠? 가장 불평이 많고, 가장 많은 것을 요구하며, 가장 느리게 돈을 지불하는 고객. 이들은 적은 수익으로 최고의 고객보다 10배의 에너지를 소비합니다. 이들을 해고하면 비즈니스와 정신 건강이 즉각적으로 개선됩니다.
13. 피드백뿐 아니라 행동도 관찰하세요. 고객은 종종 옵션 A가 마음에 든다고 말하지만 지갑은 일관되게 옵션 B를 선택합니다. 말이 아닌 행동을 믿어야 합니다.
4부: 마케팅 및 성장에 대한 반론자의 가이드
잠재 고객을 확보하고 가치를 전달하는 방식은 제품만큼이나 혁신적이어야 합니다.
14. 단순한 브랜드가 아닌 무브먼트를 구축하세요. 브랜드는 광고 비용을 지불해야 합니다. 무브먼트, 즉 원저자가 말한 '컬트'에는 복음을 전파하기 위해 돈을 지불할 신자들이 있습니다. 그들은 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라 정체성을 구매하는 것입니다.
15. 문제의 틀을 잡은 다음 솔루션을 판매하세요. 잠재 고객이 미처 알지 못했던 위협이나 불안을 지적하세요. 그런 다음 제품을 유일한 해독제로 포지셔닝하세요.
16. 1%를 끌어들이기 위해 99%의 사람들을 격퇴하세요. 당신의 관점이 양극화되고 독단적일수록 더 많은 사람들이 당신을 싫어하게 될 것입니다. 하지만 남아 있는 1%는 죽을 때까지 충성할 것입니다. 당신의 진정한 부족의 마음을 사로잡기 위해 대중을 소외시키는 것을 두려워하지 마세요.
17. 제품이 최고의 마케팅입니다. 제품이 너무 좋아서 사용자가 친구들에게 자랑하고 싶어 하지 않는다면 성배를 얻은 것입니다. 고객이 마케팅 부서라면 마케팅 예산이 필요하지 않습니다.
18. 약점을 강점으로 바꾸세요. 내성적인 편인가요? 내향적인 사람들만을 위한 커뮤니티를 구축하세요. 자신의 불완전함을 인정하는 것이 오디언스와 진정성 있게 소통할 수 있는 가장 강력한 포인트가 되는 경우가 많습니다.
19. 제품보다 먼저 잠재고객을 구축하세요. 오늘날의 세상에서 가장 가치 있는 자산은 관심입니다. 콘텐츠를 사용하여 여러분의 관점을 신뢰하는 사람들을 모으십시오. 무언가를 판매할 때가 되면 그들은 구매할 준비가 되어 있을 것입니다.
20. 고객을 영웅으로 만드세요. 브랜드 스토리에서 주인공은 브랜드가 아니라 고객입니다. 브랜드는 영웅에게 용을 죽이는 데 필요한 마법의 검을 제공하는 현명한 늙은 가이드일 뿐입니다.
결론
이 20가지 원칙은 마치 수술용 칼처럼 비즈니스의 낭만적인 표면을 잘라내어 근본적인 심리적 틀을 드러냅니다. 이 원칙은 비즈니스는 열정이나 훌륭한 아이디어가 아니라 세심하게 설계된 심리 게임이라는 냉엄한 현실을 지적합니다.
우수한 사고 모델은 궁극적인 경쟁 우위입니다. 이 목록은 쉬운 답을 제공하기 위한 것이 아니라 자신의 벤처에 대해 더 나은, 더 어려운 질문을 하도록 유도하기 위한 것입니다.
이제 여러분께 묻습니다: 이 20가지 원칙 중 비즈니스에 대한 여러분의 인식에 가장 큰 도전을 준 것은 무엇인가요?
