AI 重估:為什麼諮詢業的老闆們面臨末日?


TL;DR: 數十年來,精英諮詢公司以其天文數字的費用和充滿術語的報告,在「資訊不對稱」的情況下茁壯成長,也就是我所說的「學者」模式。他們的金字塔結構建立在大量的初級分析師提供的數據之上,而現在正被人工智能所摧毀。ChatGPT 及其同業是終極的、不知疲倦的實習生,將過去的「以時間換金錢」的計費模式瓦解為「只看結果」的必要條件。這不僅是威脅,更是一場革命。真正的機會不在於成為一個 AI,而在於利用 AI 來放大我們獨特的人類能力:信任、同理心、政治智慧和勇氣。未來屬於那些與 AI 合作的人,而不是以機器人的身份與 AI 競爭。

我是 Mercury Technology Solutions 的執行長 James。

讓我們談談您在中環等地看到的某類專業人士。他們不是律師,也不是醫生,但他們的發票可以讓心臟科醫師的帳單看起來像零錢。他們的西裝剪裁無懈可擊,但往往比一年的房租還貴,而他們的 PowerPoint 則是複雜難明的傑作。這些顧問來自埃森哲和麥肯錫的 「神殿」,是 「協同」、「增值 」和 「範式轉換 」的大師。

長久以來,他們是企業策略中無可爭議的神明。

公司財務一塌糊塗?打電話給他們。需要徹底改革?他們是您的第一站。無法決定下周午餐吃什麼?給他們一張空白支票,他們就會提供一份長達三百頁的飲食選擇報告。

他們真正銷售的是 「資訊不對稱」--那種 「我知道一些你不知道的事情 」的強烈感覺。他們的模式優雅而簡單:招募大批聰明、雄心勃勃的畢業生,榨取他們的青春和才智,進行無休止的數據分析和圖表創作,然後將其包裝成「權威建議」,以極高的價格出售,你幾乎不得不相信這是值得的。

感覺就像是一場精心策劃的儀式,一場高風險的表演。但現在,這整個模式,這既定的宗教,面臨著它的啟示。因為新的神來了

這個神,當然就是 AI。

試想一下,終極實習生。

這位實習生從不睡覺、從不吃飯、從不放假,當然也從不頂嘴。你要求一份全球半導體市場趨勢分析,三秒鐘內就會送到你的桌上。您要求將分析結果轉換成格式完美的報告,並附上圖表和可信的引文,六十秒內就能完成。

這位新來的實習生是 AI

Accenture 最近宣佈在短短三個月內裁員數萬人。這只是因為經濟不景氣嗎?他們的首席執行官說不是,他坦率地稱這些裁員為「壓縮時間表」的離職。我的解讀?「如果你跟不上快速創新的步伐,你就會被淘汰」。

從歷史上看,諮詢公司的結構是一個強大的金字塔。在金字塔的底部,坐落著數以千計的分析師,他們執行著勞動密集的資料收集、視覺化和數字運算工作。客戶支付高昂的時薪,卻不知道這些基礎工作就像是在 Google 上進行進階的 Ctrl-C、Ctrl-V 操作。

AI 現在已經明確地抹去了最底層。那些分析師?很多人發現自己一夜之間就被集體淘汰了。因為 AI 是不知疲倦、無怨無悔、無限擴充、效率以倍數增加的超級分析師,我們以前只能夢想。

當金字塔的底部崩塌時,整個結構就會開始不可避免、岌岌可危的搖晃。

經典的諮詢服務是以銷售「時間」為主。大量的專家、無數的時間投入,這些都是他們收取巨額費用的理由。

這種說法現在已經破產。

客戶已經在問了「為什麼我要付你一個月的費用,而你的 AI 助理卻能在一分鐘內完成?」

因此,業界的計費模式正從「以時間為基礎」徹底轉變為「以結果為基礎」。靠拖拉專案或簡單堆砌人數獲利的時代已經結束。現在,您必須提供實質、可衡量的影響,才能賺取報酬。

這種轉變對「風雲人物」顧問來說是完全致命的。他們真正的天才從來不在於解決問題,而在於詮釋問題。他們擅長將一個簡單直接的挑戰,誇大成一個複雜的、世界末日的困境,然後再提供一個含糊不清、行話籠統的解決方案,方便地提供似是而非的推諉。

然而,AI 不玩這種遊戲。AI 以數據、邏輯、不可否認的事實為基礎。在 AI 面前,所有的語言詭計都暴露無遺。這就是為什麼我們看到一個有趣的現象:規模更小、更靈活的諮詢公司開始茁壯成長。由三到五人組成的精幹團隊,不需負擔公司管理費用,以精密的人工智慧工具為後盾,就能提供相同或更優異的結果,而成本僅是巨擘的一小部分。

這不是進化,而是革命。由 AI 發起,從根本上針對所有傳統「中間人」。

現在,您在閱讀這篇文章時,可能會感到一股寒意。

舊秩序的崩潰並非死結,而是孕育前所未有新機會的沃土。

AI 可以自動化並完善所有重覆性、邏輯驅動的工作。但它無法取代的,是與客戶共進晚餐和飲酒時所建立的深厚信任。它無法複製在一個充滿相互競爭的議程和「老海鮮」(廣東話,指根深蒂固的資深人士)的會議室中穿梭所需的細微政治智慧。它無法體現當一個專案不可避免地遇到障礙時,勇於站出來說「我來負責」的氣魄。它無法複製您的直覺、您的同理心、您獨特的人情味。

AI 只會計算數字,不會做人類的工作。

在人工智能時代,您的真正價值不再是由您的知識所定義,而是由您身為人類的運作方式所定義。您的溝通能力、說服能力、領導能力,這些都是您最寶貴且無法取代的資產。

在過去,職業生涯的發展往往意味著在大企業裡磨練十年,並在內部政治中遊刃有餘,才能達到有影響力的地位。如今,競爭環境已經變得公平。如果您能掌握提出正確問題的藝術、運用 AI 作為終極的力量倍增器,並整合您獨特的「人性」,您就能獨當一面,成為一家強大的諮詢公司。

所以,放下恐懼。

這個時代不是在淘汰人類,而是在淘汰那些選擇像機器人一樣生活的人類。

不要再渴望成為一台大機器中完美無瑕的齒輪。取而代之的是,專注於成為人工智慧真正的人類合作者 - 一個擁有溫暖的心靈、堅毅不屈的精神,以及對可能發生的事有宏大願景的人。

在人工智能時代,最大的價值不在於處理器的速度。最大的價值不在於處理器的速度,而在於您溫暖的內心和廣闊的願景。

Mercury Technology Solutions:加速數位化。

AI 重估:為什麼諮詢業的老闆們面臨末日?
James Huang 2025年9月30日
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