TL;DR:瞭解成長飛輪的階段（Attract、Engage、Delight）不再是競爭優勢，而是賭注。AI 時代真正的挑戰在於建構一個低摩擦、高動力的引擎，讓它轉動起來。本指南將解構 Mercury 如何設計這個引擎：以可驗證的「信任層」（透過 GAIO & SEVO 建立）為吸引階段提供動力，以卓越價值（透過我們的 I.D.E.A.S. Playbook）為接觸階段提供動力，並以我們的 A.C.T. Playbook 為動力，將喜悅階段系統化為可衡量的品牌生態系統。
停止欣賞藍圖；是時候建造車輛了。
我是 Mercury Technology Solutions 的執行長 James。 2025 年 10 月 28 日
您可能聽說過 成長飛輪飛輪是為了取代傳統漏斗式行銷的固有限制而引進的強大模型。其核心理念是觀點上的革命：飛輪並非將顧客視為產出，而是將滿意的顧客放在最中心的位置，將他們視為永續成長最有力的燃料。
此模式圍繞三個關鍵階段而建立：吸引（Attract）、投入（Engage）和滿意（Delight）。但是，瞭解這些階段只是第一步。在人工智慧時代，知道「什麼」只是一件商品。真正的、可捍衛的優勢在於建構「如何」- 建立強大、低摩擦的引擎，實際上讓飛輪隨著時間轉得更快、更有效率。
飛輪的 3 個階段：基礎藍圖
首先，讓我們建立藍圖。飛輪的運作是一個連續的良性循環。它的動力取決於您在每個階段所施加的能量，而關鍵在於您消除了多少摩擦力。
- 吸引：這個階段不是以廣告，而是以價值吸引您的理想受眾。透過創造高品質、權威性的內容，您可以將自己的品牌打造成有用的專家，將顧客拉入您的軌道。
- Engage: 一旦潛在客戶成為客戶，我們的目標就會轉向建立以價值為基礎的深厚關係。這就是要讓他們容易成功，並持續在您的合作關係中發現價值。
- 喜悅：這是飛輪真正產生自身能量的地方。喜悅」階段的重點在於創造正面的購買後體驗，讓您的客戶成為您最有力的品牌大使，為「吸引」階段的新客戶加油助力。
超越藍圖：如何建構 2025 年的引擎
了解各個階段就像有了地圖，但您仍需要建造車輛。一個成功的成長飛輪不只是一個行銷概念；它是建立在策略與技術的深度結構整合上的營運現實。以下是 Mercury 如何打造每個階段的引擎。
使用可驗證的 「信任層 」為 「吸引 」階段提供動力
在 2025 年，吸引人的地方不在於好的內容，而在於被人類和人工智慧認定為最確切、最權威的資源。我們使用以下兩種核心方法來設計這個「信任層」。 現代 SEO 的 4 大支柱:
- 生成式 AI 最佳化 (GAIO / LLM-SEO): 我們確保 Gemini 和 ChatGPT 等 AI 助手會直接引用和推薦您的專業知識。這可將您定位為「答案的來源」，在使用者造訪您的網站之前就能建立深厚的信任。
- 搜尋遍佈最佳化 (SEVO): 我們在客戶搜尋的整個數位生態系統中提升您的能見度和權威性，從社群媒體、產業論壇到視訊平台。這種廣泛的權威性對於展示 E-E-A.T，並確保您成為每個相關對話的一部分至關重要。
以卓越的價值推動「接觸」階段
當您的內容是一般的時候，參與度就會停滯不前。為了創造真正的動力，並將客戶更深地拉入您的生態系統，您必須提供「資訊增益」 - 內容價值極高，其本身已成為一種資產。
- I.D.E.A.S.遊戲手冊：這是我們專屬的方法論，用來創造原創、「值得參考」的「答案資產」。我們與您合作，將您獨特的資料、專屬流程和專家見解編成競爭對手無法複製的基礎內容。這可確保當客戶與您接觸時，他們能獲得無與倫比的價值，進而強化他們與您品牌的關係。
使用 A.C.T. 遊戲手冊將宣傳系統化，從「愉悅」階段開始發力
沒有系統捕捉和擴大的喜悅是浪費能源。若要將滿意的客戶轉化為可衡量的成長動力，您需要一個宣傳架構。這就是我們部署 A.C.T.（推廣、社群、技術）遊戲手冊的地方。
- 宣導系統：我們設計並協助執行轉介、聯盟計畫和策略夥伴關係的正式系統，讓您的宣導人員有明確的貢獻途徑。
- 社群架構：我們提供建立參與性品牌生態系統的藍圖，從忠誠度計畫、專屬內容到充滿活力的會員社群。
- Technology Enablement：我們提供正確的技術堆疊建議，以管理、追蹤和擴展您的宣導與社群計畫，將喜悅轉化為可衡量的成長動力。
利用策略情報消除摩擦
飛輪的速度不僅取決於您所施加的力，也取決於您所消除的摩擦。在我們的方法中，這是一種 戰略情報（支柱 4）.2025 年，最大的摩擦點是資料孤島和不一致的客戶體驗。
整合良好的 CRM 與行銷自動化相結合，可成為您情報作業的中樞神經系統，確保每個團隊 (從行銷、銷售到客戶服務) 都能從單一真實資料來源運作。
此外，透過調查、社群聆聽和直接對話，有系統地收集和分析客戶回饋是非常重要的。我們使用這些資料來提供識別和消除摩擦所需的關鍵洞察力，讓您持續改善並加速飛輪的動力。
停止推銷漏斗。開始轉動您的飛輪。
Growth Flywheel 不僅是一個行銷模式，更是建立彈性、自給自足企業的藍圖。它能隨著時間的推移創造穩定、複合的動力，在不需要持續、高成本投入的情況下保證新的收入。
超越基本階段，專注於底層引擎的工程設計，您就能建立強大、持久的優勢，讓漏斗不再是過去。
準備好架構您的成長飛輪了嗎？ 請聯絡 Mercury Technology Solutions 進行策略諮詢。
水星科技解決方案：加速數位化。
